Fonctionnalités de CallTrackingMetrics
Quelles sont les fonctionnalités de CallTrackingMetrics?
Gestion des numéros de téléphone
- Numéros de téléphone locaux
- Numéros sans frais
- Numéros existants du port
Suivi
- Suivi des visiteurs et des mots-clés
- Insertion dynamique de numéros
- Attribution d’appels multicanal
Routage des appels
- IVR
- Planification des appels
- Géo-routage
Analytics
- Données d’appel
- Enregistrement des appels
- Rapports avancés
- Intelligence de conversation
Administration
- Confidentialité, sécurité et conformité
- Performance et fiabilité
Meilleures alternatives à CallTrackingMetrics les mieux notées
CallTrackingMetrics Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Gestion des numéros de téléphone
Numéros de téléphone locaux | Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Les 260 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 260 avis) | |
Numéros sans frais | Basé sur 215 CallTrackingMetrics avis. Créer des numéros sans frais à des fins de suivi | 91% (Basé sur 215 avis) | |
Numéros existants du port | Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Les 147 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 147 avis) |
Suivi
Suivi des visiteurs et des mots-clés | Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 233 avis. CallTrackingMetrics | 89% (Basé sur 233 avis) | |
Insertion dynamique de numéros | Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur Les 194 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 194 avis) | |
Attribution d’appels multicanal | Basé sur 195 CallTrackingMetrics avis. Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces | 90% (Basé sur 195 avis) |
Routage des appels
IVR | Basé sur 137 CallTrackingMetrics avis. Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal | 89% (Basé sur 137 avis) | |
Planification des appels | Tel que rapporté dans 120 CallTrackingMetrics avis. Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié | 89% (Basé sur 120 avis) | |
Géo-routage | Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. CallTrackingMetrics | 86% (Basé sur 107 avis) |
Analytics
Données d’appel | Basé sur 262 CallTrackingMetrics avis. Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique | 90% (Basé sur 262 avis) | |
Enregistrement des appels | Basé sur 264 CallTrackingMetrics avis. Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations | 93% (Basé sur 264 avis) | |
Rapports avancés | Basé sur 234 CallTrackingMetrics avis. Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination | 87% (Basé sur 234 avis) | |
Intelligence de conversation | Basé sur 70 CallTrackingMetrics avis. Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels | 85% (Basé sur 70 avis) |
Opérations marketing
Suivi du retour sur investissement | Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. CallTrackingMetrics | 84% (Basé sur 27 avis) | |
Collecte de données | Basé sur 38 CallTrackingMetrics avis. Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing | 91% (Basé sur 38 avis) | |
Connaissances des clients | Tel que rapporté dans 31 CallTrackingMetrics avis. Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique | 89% (Basé sur 31 avis) | |
Accès multi-utilisateur | Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne Les 40 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 40 avis) | |
Gestion des dépenses | Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing Les 30 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 30 avis) | |
Étiquette blanche | Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme Les 27 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 27 avis) |
Activité de la campagne
Statistiques de campagne | Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. CallTrackingMetrics | 90% (Basé sur 35 avis) | |
Rapports et tableaux de bord | Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes Les 44 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 44 avis) | |
Adhésivité de la campagne | Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. CallTrackingMetrics | 79% (Basé sur 30 avis) | |
Suivi multicanal | Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux Les 38 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 38 avis) | |
Optimisation de la marque | Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. CallTrackingMetrics | 85% (Basé sur 27 avis) | |
Analyse prédictive | Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation Les 21 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 76% (Basé sur 21 avis) |
Analyse des appels
Enregistrement des appels | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 46 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture | 98% (Basé sur 46 avis) |
Apprentissage automatique | Basé sur 26 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés | 86% (Basé sur 26 avis) | |
Analyse des appels | Basé sur 37 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations | 91% (Basé sur 37 avis) | |
Qualification des leads | Basé sur 36 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel | 91% (Basé sur 36 avis) |
Gestion des performances des agents
Notation des clients | Basé sur 32 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente | 91% (Basé sur 32 avis) | |
Conversion de la parole en texte | Basé sur 31 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Transcrit les appels de vente de la parole au texte | 87% (Basé sur 31 avis) | |
intelligence | Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés Les 32 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 32 avis) |
Caractéristiques
Messagerie vocale vers e-mail | Basé sur 11 CallTrackingMetrics avis. Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique. | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Messagerie vocale vers SMS | Transcrit les messages vocaux et les transmet par message texte. | Pas assez de données disponibles | |
Partage de fichiers | Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Conférence vocale | Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants. | Pas assez de données disponibles | |
Transcriptions de la conférence | Enregistre et transcrit les conférences vocales et vidéo. | Pas assez de données disponibles |
Extensions
Flexibilité de la location | Basé sur 11 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé. | 97% (Basé sur 11 avis) | |
Native VoIP | Basé sur 10 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Contient son propre système de téléphonie IP. | 95% (Basé sur 10 avis) | |
CCaaS Option | Est également capable de servir de logiciel de centre de contact. | Pas assez de données disponibles |
Modélisation d’attribution
Attribution à une seule touche | Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client. Les 31 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 31 avis) | |
Multi-Touch Attribution | Basé sur 25 CallTrackingMetrics avis. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client. | 77% (Basé sur 25 avis) | |
Attribution multi-appareils | Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. CallTrackingMetrics | 83% (Basé sur 21 avis) | |
Attribution hors ligne | Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements. Les 27 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 27 avis) |
Marketing
B2B Attribution | Basé sur 19 CallTrackingMetrics avis. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B. | 84% (Basé sur 19 avis) | |
B2C Attribution | Basé sur 21 CallTrackingMetrics avis. Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C. | 89% (Basé sur 21 avis) | |
Canaux de commercialisation | Basé sur 31 CallTrackingMetrics avis. Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing. | 93% (Basé sur 31 avis) | |
Intégrations | S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 37 avis. CallTrackingMetrics | 91% (Basé sur 37 avis) |
Rapports
Tableaux | Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données. Les 34 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 34 avis) | |
Visualisations de données | Tel que rapporté dans 32 CallTrackingMetrics avis. Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter. | 84% (Basé sur 32 avis) | |
Rapports personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés. Les 30 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 30 avis) |
Administration
Intégrations Martech | S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Les 56 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 56 avis) | |
Confidentialité, sécurité et conformité | Tel que rapporté dans 102 CallTrackingMetrics avis. Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR | 91% (Basé sur 102 avis) | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 118 avis. CallTrackingMetrics | 91% (Basé sur 118 avis) |
IA générative
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
