Avis et détails du produit de Brightflag

Avoir une image complète de tous les aspects des transactions de nos fournisseurs avec notre entreprise a été très bénéfique dans mon rôle. La collaboration entre nos deux entreprises a également été un facteur majeur de notre succès. Nos discussions ont toujours été très ouvertes et nous semblons toujours résoudre rapidement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai est d'essayer de suivre tous nos utilisateurs. Ce n'est pas un problème de Brightflag, cela signifie simplement qu'il peut y avoir pas mal de suivi et de requêtes à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre responsable du support client est la MEILLEURE, elle est toujours disponible et travaille très dur pour s'assurer que nous optimisons la plateforme de facturation électronique pour atteindre nos objectifs. Le support client est toujours à un clic et ils sont très réactifs. Évolution continue du package de rapports pour des rapports prêts à l'emploi et spécifiques aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité à utiliser l'IA pour des langues autres que l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent. L'équipe de support et le responsable du service client répondent toujours rapidement et assurent le suivi. Leur équipe de réussite client assiste non seulement pendant la mise en œuvre, mais travaille avec notre équipe pour améliorer continuellement le système et nos processus internes. J'aime aussi la facilité avec laquelle les cabinets d'avocats peuvent soumettre des factures dans le système. Notre application de facturation électronique précédente avait un mauvais service client et moi, en tant qu'administrateur, devais soutenir tous nos cabinets d'avocats pour soumettre leurs factures sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting est trop simple. Je dois pouvoir créer des rapports plus compliqués. J'ai également besoin que les rapports filtrent par attributs utilisateur.

Notre processus budgétaire est compliqué et le système ne pouvait pas l'accommoder. Nous avons dû faire quelques contournements pour nous en sortir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Brightflag depuis plus d'un an maintenant, et cela a complètement changé la façon dont notre département est géré. Non seulement les factures/paiements circulent sans accroc, mais plus important encore, nous avons une mine de données à portée de main. Des données sur la répartition de nos affaires, nos dépenses financières pour les avocats externes et les fournisseurs associés, et des données sur la rapidité et l'efficacité avec lesquelles les cabinets règlent les affaires. Nous avons dépassé le stade de l'agrégation de données et avons déjà constaté que notre approche pour exploiter les données disponibles porte ses fruits. Ces données sont essentielles pour formuler notre budget et sélectionner et évaluer les avocats externes. De plus, l'équipe de réussite client est un partenaire inestimable et suggère toujours de manière indépendante des moyens innovants pour continuer notre mission de succès dans l'entreprise à travers notre département juridique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients - s'il y a des problèmes (et il y en a rarement), le support de Brightflag est sans égal. Ils sont faciles à joindre, rapides, minutieux et toujours agréables. Il y a certaines fonctionnalités supplémentaires que j'aimerais voir disponibles (comme la possibilité de sélectionner de nombreux attributs à partir d'un menu déroulant), et la possibilité de payer des portions d'une facture pendant que le reste est en litige, mais nous sommes satisfaits des mises à jour effectuées de manière continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag permet à notre entreprise d'analyser les détails de toutes les factures juridiques sur une seule plateforme. Nous pouvons facilement comparer les dépenses, ce qui nous permet de négocier les prix. Brightflag rejette également automatiquement nos dépenses interdites, qu'il était difficile de suivre avant Brightflag. Brightflag peut être intégré au système de comptabilité d'une entreprise, ce que nous avons fait pour exporter les factures et les détails des factures vers Concur, ce qui nous fait gagner un temps considérable. Nous avons constaté que nous économisons plus d'argent que ce que nous payons pour la plateforme Brightflag. Brightflag dispose également d'un excellent support client. Quelqu'un nous répond toujours rapidement, et les problèmes sont résolus en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je souhaite que Brightflag ait est un système plus robuste pour exécuter des rapports. C'est bien, mais notre cabinet veut exécuter des rapports plus détaillés que ce que Brightflag offre. Comme solution, Brightflag nous a aidés à intégrer les données avec PowerBI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Easy to use

- Friendly interface

- Great help center for both clients and vendors

- Login period is pretty long which is convenient

- Shoutout to the support team: very responsive, attentive and followup on open ticket. great work there

- Reports builder is convenient and helpful, especially with the filters (I sure hope you'll add more of those)

- The new invoice page view is good, I like the tasks summary it's very helpful and not too busy to look at

- 'Reports' is a very good option, showcasing live helpful data

- The vendors team is very quick and adds new vendors to the system in no time

- I use BF everyday, the system runs smoothly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Small things with big impact on both time and efficiency:

- the dropdown menu in "switch a matter" within the invoice will show ALL the matters in the system and not just the ones relevant to the vendor + no indication which matter belongs to which vendor

- No 'select all' almost anywhere but the timekeepers

- No option to export specific pending timekeepers, even when ticking the boxes of the relevant ones, it will extract all the pending rates

- No option to export matters, only via the report builder, which seems a bit of a work around considering I can filter the matters already

- Matters ref is different between client and vendors, so sometimes it's hard to communicate this way

- Kinda annoying but sometimes when entering text to a search line you need to click 'enter' and in other places you need to actually move the cursor to the search button and click

- Not being able to edit *anything* in the vendors' users area, only disabling. Generally speaking, I feel like there should be a better way to give client admins the option to resend an invitation to BF in cases where the vendor missed or can't find the original one. It's not clear enough today

- Many vendors that lack the experience with eBilling often struggle with understanding the auto-rejections. I feel like BF should find a new approach to it, maybe adding a short explanation along with the rejection

- Some forecasts won't work in the cost center Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support is the best of the best. Regular check-ins with our CSM that includes advice and suggestions on how to get more from the system, to ultimately improve our processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WIth our more complex alternative billing setups with our outside firms, Brightflag doesn't have the flexibility to track or monitor, so for some matters, it is a manual process for our team to manage. And with the matter setup/management, I think there are areas that need improvement for more efficient workflow (but my understanding that these things are on their development roadmap). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est intuitive et sera évolutive, avec une visibilité facile sur les économies, des capacités de rapport de données de premier ordre et un potentiel. Chaque membre de l'équipe Brightflag que j'ai rencontré a été incroyablement aimable, serviable et véritablement gentil. Nos cabinets d'avocats partenaires semblent également avoir un travail facile pour obtenir des réponses rapides et complètes à leurs questions/problèmes par le service client de Brightflag. Même après seulement un an, il est difficile d'imaginer faire ce travail sans cet outil dans notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

courbe d'apprentissage pour les petits fournisseurs de cabinets d'avocats qui n'ont pas utilisé de plateforme de facturation électronique auparavant. Bien que je trouve l'interface utilisateur facile à suivre, ce n'est pas le cas pour toute mon équipe. J'aimerais avoir plus de rapports visuels et un module de planification budgétaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme extrêmement simplifiée et facile que nous utilisons quotidiennement, à la fois par mon équipe et nos fournisseurs. Leur équipe est très attentive, réactive, prête à aider et accueille tous les retours. Bien que le transfert de systèmes soit difficile, notre représentant de mise en œuvre était très informatif et solidaire, rendant le transfert de système le plus facile que j'ai connu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir plus de fonctionnalités de filtrage et de révision en masse, comme l'application d'un identifiant de bon de commande à toutes les affaires sous un cabinet d'avocats, plutôt que de devoir le saisir individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag is an easy-to-use, intuitive interface that even users without training were able to use and adapt to from prior system. There are very helpful features (seeing accruals) and field names on reports that make sense. The customer support is excellent -- helpful and responsive. A pleasure to deal with them.

The team was also fantastic about doing our transition within a short window, ensuring everything went smoothly with the legal and finance teams, and follow up was exactly what we requested and needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the sort or report fields are not easy to see online and need to export to use/work with. Would be helpful if more fields had sort options and reports could be used more easily online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.