Avis et détails du produit de Brightflag

Avoir une image complète de tous les aspects des transactions de nos fournisseurs avec notre entreprise a été très bénéfique dans mon rôle. La collaboration entre nos deux entreprises a également été un facteur majeur de notre succès. Nos discussions ont toujours été très ouvertes et nous semblons toujours résoudre rapidement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai est d'essayer de suivre tous nos utilisateurs. Ce n'est pas un problème de Brightflag, cela signifie simplement qu'il peut y avoir pas mal de suivi et de requêtes à traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre responsable du support client est la MEILLEURE, elle est toujours disponible et travaille très dur pour s'assurer que nous optimisons la plateforme de facturation électronique pour atteindre nos objectifs. Le support client est toujours à un clic et ils sont très réactifs. Évolution continue du package de rapports pour des rapports prêts à l'emploi et spécifiques aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité à utiliser l'IA pour des langues autres que l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent. L'équipe de support et le responsable du service client répondent toujours rapidement et assurent le suivi. Leur équipe de réussite client assiste non seulement pendant la mise en œuvre, mais travaille avec notre équipe pour améliorer continuellement le système et nos processus internes. J'aime aussi la facilité avec laquelle les cabinets d'avocats peuvent soumettre des factures dans le système. Notre application de facturation électronique précédente avait un mauvais service client et moi, en tant qu'administrateur, devais soutenir tous nos cabinets d'avocats pour soumettre leurs factures sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting est trop simple. Je dois pouvoir créer des rapports plus compliqués. J'ai également besoin que les rapports filtrent par attributs utilisateur.

Notre processus budgétaire est compliqué et le système ne pouvait pas l'accommoder. Nous avons dû faire quelques contournements pour nous en sortir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Brightflag depuis plus d'un an maintenant, et cela a complètement changé la façon dont notre département est géré. Non seulement les factures/paiements circulent sans accroc, mais plus important encore, nous avons une mine de données à portée de main. Des données sur la répartition de nos affaires, nos dépenses financières pour les avocats externes et les fournisseurs associés, et des données sur la rapidité et l'efficacité avec lesquelles les cabinets règlent les affaires. Nous avons dépassé le stade de l'agrégation de données et avons déjà constaté que notre approche pour exploiter les données disponibles porte ses fruits. Ces données sont essentielles pour formuler notre budget et sélectionner et évaluer les avocats externes. De plus, l'équipe de réussite client est un partenaire inestimable et suggère toujours de manière indépendante des moyens innovants pour continuer notre mission de succès dans l'entreprise à travers notre département juridique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients - s'il y a des problèmes (et il y en a rarement), le support de Brightflag est sans égal. Ils sont faciles à joindre, rapides, minutieux et toujours agréables. Il y a certaines fonctionnalités supplémentaires que j'aimerais voir disponibles (comme la possibilité de sélectionner de nombreux attributs à partir d'un menu déroulant), et la possibilité de payer des portions d'une facture pendant que le reste est en litige, mais nous sommes satisfaits des mises à jour effectuées de manière continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag permet à notre entreprise d'analyser les détails de toutes les factures juridiques sur une seule plateforme. Nous pouvons facilement comparer les dépenses, ce qui nous permet de négocier les prix. Brightflag rejette également automatiquement nos dépenses interdites, qu'il était difficile de suivre avant Brightflag. Brightflag peut être intégré au système de comptabilité d'une entreprise, ce que nous avons fait pour exporter les factures et les détails des factures vers Concur, ce qui nous fait gagner un temps considérable. Nous avons constaté que nous économisons plus d'argent que ce que nous payons pour la plateforme Brightflag. Brightflag dispose également d'un excellent support client. Quelqu'un nous répond toujours rapidement, et les problèmes sont résolus en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je souhaite que Brightflag ait est un système plus robuste pour exécuter des rapports. C'est bien, mais notre cabinet veut exécuter des rapports plus détaillés que ce que Brightflag offre. Comme solution, Brightflag nous a aidés à intégrer les données avec PowerBI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Brightflag every day and I think the flags are very useful, the software is very intuitive and easy to use. It makes the everyday use of the software very easy and sometimes even fun (:

I LOVE the high responsivity of the support team and Harry our customer success manager. always eager to help and assist.

Our implementation process with Viraj was great and very effective, he was also very eager to assist and help with any questions and diffictulties we had during the implementation process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous, en tant qu'administrateurs, ne recevions pas de notification par e-mail lorsque les tarifs des gardiens de temps sont soumis nous fait parfois les manquer, de même pour les demandes de dossiers. Le fait que nous ne puissions pas attribuer l'approbation des tarifs des gardiens de temps à l'avocat responsable du cabinet et que tout soit géré par l'utilisateur administrateur rend parfois difficile de "poursuivre" les avocats pour les approbations. Il y a quelques fonctionnalités supplémentaires qui doivent être ajoutées à mon avis, mais je tiens à mentionner que ce ne sont pas des "défauts" de mon côté, ce sont juste des améliorations à un produit déjà excellent (: Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer support is the best of the best. Regular check-ins with our CSM that includes advice and suggestions on how to get more from the system, to ultimately improve our processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WIth our more complex alternative billing setups with our outside firms, Brightflag doesn't have the flexibility to track or monitor, so for some matters, it is a manual process for our team to manage. And with the matter setup/management, I think there are areas that need improvement for more efficient workflow (but my understanding that these things are on their development roadmap). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est intuitive et sera évolutive, avec une visibilité facile sur les économies, des capacités de rapport de données de premier ordre et un potentiel. Chaque membre de l'équipe Brightflag que j'ai rencontré a été incroyablement aimable, serviable et véritablement gentil. Nos cabinets d'avocats partenaires semblent également avoir un travail facile pour obtenir des réponses rapides et complètes à leurs questions/problèmes par le service client de Brightflag. Même après seulement un an, il est difficile d'imaginer faire ce travail sans cet outil dans notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

courbe d'apprentissage pour les petits fournisseurs de cabinets d'avocats qui n'ont pas utilisé de plateforme de facturation électronique auparavant. Bien que je trouve l'interface utilisateur facile à suivre, ce n'est pas le cas pour toute mon équipe. J'aimerais avoir plus de rapports visuels et un module de planification budgétaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme extrêmement simplifiée et facile que nous utilisons quotidiennement, à la fois par mon équipe et nos fournisseurs. Leur équipe est très attentive, réactive, prête à aider et accueille tous les retours. Bien que le transfert de systèmes soit difficile, notre représentant de mise en œuvre était très informatif et solidaire, rendant le transfert de système le plus facile que j'ai connu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir plus de fonctionnalités de filtrage et de révision en masse, comme l'application d'un identifiant de bon de commande à toutes les affaires sous un cabinet d'avocats, plutôt que de devoir le saisir individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brightflag is an easy-to-use, intuitive interface that even users without training were able to use and adapt to from prior system. There are very helpful features (seeing accruals) and field names on reports that make sense. The customer support is excellent -- helpful and responsive. A pleasure to deal with them.

The team was also fantastic about doing our transition within a short window, ensuring everything went smoothly with the legal and finance teams, and follow up was exactly what we requested and needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the sort or report fields are not easy to see online and need to export to use/work with. Would be helpful if more fields had sort options and reports could be used more easily online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.