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Bright Pattern
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Sentiment de l'avis global pour Bright Pattern
Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
CB
Utilisateur vérifié à Banking
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Bright Pattern is the best softphone VoIP provider we've found. Their service is top quality - we've had no issues since we migrated over a year ago. They were able to help us build a relatively complex and unique phone routing system. When they didn't have a feature we needed, they helped us build it or figure out a way to reach the same goal in a different way. Their support team has been world class. It has been a pleasure to work with them and most of the time I don't have to think about our phone system - which is exactly what I want - a scalable, no fuss, working system for our team.
Pros: Exemplary technical support with a reliable, quality product. Agents like the easy UI and simple tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Some set-up is confusing and counter-intuitive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SW
Scott W.
Solutions Architect - Azure
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
La documentation et le support client font honte aux autres plateformes CCaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Pas aussi connu que « les grands », mais cela nous donne aussi un avantage concurrentiel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AM
Utilisateur vérifié à Management Consulting
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
The ease of accessing on a mobile device Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
The manuals/guides are hard to follow and reporting is not customizable within the software itself. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CC
Utilisateur vérifié à Construction
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
The flexibility, the cutting edge technology, and integrations with Salesforce. Love the MMS/SMS functionality as well. The support team is knowledgeable and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
In an effort to make it so useful, sometimes the execution is a little quirky and wonky. Deeper Salesforce integrations are not as easy and there are some strange nuances and idiosyncracies with getting things working the way they are intended. A more mobile-friendly eco-system would be powerful for outside agents. The support team, while nice and knowledgeable and helpful, sometimes seems to be learning along with me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
BR
Brenda R.
Call Center Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
J'aime que les rapports s'exécutent rapidement et soient faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Je n'aime pas que lorsque vous tirez des appels, vous ne puissiez pas trier dans les colonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NN
Nicole n.
Patient Service Representative
Hospital & Health Care
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Ce que j'aime le plus à propos de Bright Pattern, c'est que vous pouvez voir qui est au téléphone et qui ne l'est pas en mettant simplement leur nom dans la recherche de l'annuaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Je n'aime pas que parfois Bright Pattern coupe les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AG
Alex G.
President
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
C'est une véritable solution de centre de contact, évolutive et de force d'entreprise. Une équipe de direction expérimentée et des équipes d'ingénierie et de support compétentes augmentent les chances de déploiement et de mise en œuvre réussis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Je dirais que certaines des fonctionnalités de navigation peuvent être légèrement plus conviviales. Probablement un problème d'interface utilisateur, j'ai eu des difficultés à quelques reprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UT
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Bright Pattern provides a great way to incorporate calling into our more standard email-based support system. It links all calls to a support ticket to allow for future review if/when necessary. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Its integration with our support system could be improved in some areas, as the complexities that come with a fusion of call-based and email-based support can sometimes expose bugs in Bright Pattern's functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UT
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
call quality was good, call routing was setup by our admin and functioned correctly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
the user interface seemed dated, wasn't very pretty. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AH
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
customer service is usually very prompt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Bugs. Since the upgrade it feels as though there have been more bugs. It's also been extremely sluggish to get our integration completed.
The UI could be easier to use too.
Looking forward to the auditing features that are coming soon.
Bugs with the Virtual callback queue which has prevented us from rolling it out in a timely manner and then still delayed... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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