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Bright Pattern
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Sentiment de l'avis global pour Bright Pattern
Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
CO
Utilisateur vérifié à Outsourcing/Offshoring
Entreprise(> 1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
After evaluating all the known solutions from the big boys - we found the Bright Pattern solution to be the most innovative and disruptive solution. Pretty much everything and all features we wanted are out-of-the-box. Integrations with IBM Watson provide rich analytics and self service capabilities through the IVR and virtual agent. And where we needed to integrate the IVR and the other workflows with our CRM, the open API's and pre-built integrations made the task super easy and seamless. The web based admin portal with drag and drop functionality is unparalleled and really makes it easy to configure and manage the contact center within minutes and removes the complexity that you see in traditional platforms. Overall - a full featured contact center platform, capable of competing with the industry leaders, yet far more simpler and easier to use. Implementation and migration was a breeze - far less effort than what we had expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
They could improve on the UC aspects of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
HL
Howard L.
Vice President, Solutions Consulting
Telecommunications
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Facilité d'administration, riche en fonctionnalités, stabilité à toute épreuve, très sécurisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Limitation à 10 questions globales pour l'évaluation de la qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
US
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Entreprise(> 1000 employés)
CI
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
All the features are out of the box and easy to set up. I Have been working 10 years in customer experience with various editor (Genesys, Avaya, Cisco) and All the features that are really used in contact center are delivered in BrightPattern.
Also they did not fall in the trap of over complexifying the solution to answer specific needs that will only be used by 1% of the customers.
I also enjoyed a lot working with Brightpatterns team, they know their product and are really open to feedback and requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Customization of the Desktop is too limited at the moment but the team is very response in handling the enhancement request.
can be tough to administer on big organisations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AC
Artyom C.
Senior Network Administrator
Entreprise(> 1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Nous avons résolu la plupart des problèmes en temps opportun une fois qu'Aspect a contacté Bright Pattern avec nos cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Nous avons consommé un produit de motif éclatant qui était vendu par Aspect, donc le support pour les cas complexes a pris du temps jusqu'à ce qu'il atteigne les développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
KM
Keith M.
CTO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Service client. Le service client de Brightpattern est inégalé. Je n'ai pas rencontré de meilleur service en plus de 25 ans d'expérience en informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
La documentation de l'API a été manifestement rédigée par des développeurs. Il n'y a pas assez de détails dans la documentation ou de validation des données par l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
HF
Howard F.
CTO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Système assez solide et peut être facile à administrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Parfois, il est difficile de déterminer comment faire les choses puisque la documentation est très sommaire. J'ai également un problème avec le temps qu'il faut pour obtenir une réponse à un problème, oui, on obtient une réponse instantanée avec un ticket, mais obtenir la réponse est le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AB
Utilisateur vérifié à Banking
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
So far the pieces of the system we have been able to get working in a stable manner have been solid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Some issues we have had and are having seem simple and quick but the response time is into several months before it is resolved and or receive a response back on what they've found. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SN
Sujay N.
Contact Center Systems Administrator
Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Bright Pattern?
Fait ce qu'il dit sur l'emballage et est très facile à utiliser. Excellent service client, les gars sont toujours disponibles pour un appel rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Bright Pattern?
Nos systèmes ne sont pas configurés correctement pour intégrer tous nos systèmes, ce qui rendrait la vie tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
EF
Erika F.
Team Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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