Avis et détails du produit de Bright Pattern

La scalabilité, la performance et la stabilité de la plateforme attirent notre attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choix que cette plateforme offre peuvent devenir accablants, mais dans l'ensemble, ces options de personnalisation distinguent cette plateforme des autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kelly était/est mon mentor, et j'ai appris tellement d'elle ! J'ai une excellente relation avec leur groupe de soutien, qui est attentif à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque les billets sont transmis à leurs ingénieurs/équipe de développement, ils ne sont pas très réactifs. Je dois les contacter plusieurs fois pour obtenir des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pros: Highly scalable, Robust Software features (agent dashboard, click-to-call, REST APIs, CRM integration, Speech recognition, Forecasting), WFO features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cons: Granularity/Complexity of call and workflow configurations, limited UI personalization, Product Enhancement Requests not always provided in a timely manner Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. It is easy to use.

2. Customizable

3. CRM can be customized to what you need for the projects.

4. Support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have any complaints in the system since they able to resolved my system requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion entre l'admin et l'agent

La manière de gérer les interactions avec les clients

Apparence et convivialité pour chaque utilisateur

Configuration rapide et facile pour l'administrateur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens d'avoir quelques problèmes avec le système, et parfois l'équipe d'exploitation est lente à donner des réponses. Habituellement, la demande était traitée rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Product features and capabilities are outstanding and there are frequent innovations and new features being released. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support is very slow, particularly where carrier issues are concerned. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is not hard to use bright pattern, the Customer service reps are really helpful and very responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not experienced any downsides to working with Bright pattern. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la plupart des cas, nous recevons un soutien professionnel et proactif. Les cas sont d'abord vérifiés minutieusement et reçoivent une réponse rapide. Parfois, un effort supplémentaire est fait pour aller jusqu'au dernier détail de notre préoccupation. Bien que ce soit une relation de soutien professionnel, je vois d'abord les gens de BP. En tant que produit, c'est une expérience pratique complète incluant tous les défis dans un environnement omnicanal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si PER prend plus de temps que prévu bien que je m'attende à des mois d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que BP est un système formidable et flexible, et souvent je dis à l'équipe de Hurtigruten que si vous pouvez l'imaginer, vous pouvez le faire, et BP nous a permis de faire les changements que nous voulons et de réaliser des choses vraiment cool avec le routage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les compétences de changement d'agent sont lourdes et dépendent du nombre de compétences qu'un agent possède, cela peut prendre un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser pour changer votre statut, disposition des appels ou transférer des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins de fonctions que d'autres logiciels que j'ai utilisés, l'option de transfert est instable et ne fonctionne pas toujours, et commence toujours les agents en statut disponible immédiatement dès qu'ils se connectent sans délai pour commencer leur journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.