Avis et détails du produit de Bright Pattern

J'aime la façon dont tout est fluide, plusieurs canaux réunis en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage assez élevée une fois que vous commencez à travailler avec Bright Pattern. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont nous avons besoin est inclus pour gérer un centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique à mentionner car c'est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de navigation. Le support client était tout simplement merveilleux, et la mise en œuvre était tout simplement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait rien à ne pas aimer. Je pensais que c'était tout simplement merveilleux à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration et le processus de mise en œuvre étaient à la fois complets et faciles. L'équipe de mise en œuvre était excellente à travailler avec et continue de nous rencontrer régulièrement pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun inconvénient réel au système. Lorsqu'on a une recommandation pour une nouvelle fonctionnalité, notre équipe travaille avec nous pour la prioriser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Pattern est un programme incroyablement convivial et a été très facile à configurer. De plus, toutes les questions ou problèmes que nous avons eus ont été rapidement résolus et traités avec beaucoup de soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pensé à des commentaires négatifs à écrire, mais Bright Pattern est notre solution de service cloud la plus conviviale et préférée. Nous comparons tous les autres fournisseurs à leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support during implementation and post implementation has been amazing. Even when we were having challenges Bright pattern has been open about making changes in the future to meet our needs. They continue to meet with us weekly even months after deployment. We have been extremly happy with the level of investment and attention to detail so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being a smaller and newer company they lack some functionality that we took for granted on our previous system. The reporting has been a challnge since we have to take the raw data and make our own reporting. This adds another level of complexity when trying to launcha new system and then understand the best way to optimize performance with the system and with our agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It gives the best omnipresent options to thw organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I did not like the part of lack of customization aspect of and configurability of the user interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Pattern is a fantastic call center telephony system with many in and out of the box options for managing customer contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Bright Pattern is a top notch phone system, there is room for improvement when it comes to handling high volumes of email contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The functionality and flexibility in the voice and chat scenarios are fantastic and provide huge potential for automation! I also love how much control we have to build our own functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Email is missing the level of functionality available for chat and voice contacts, and is therefore lacking in the ability to prioritize and automate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This product encompasses more of what we wanted than any other product. It's very fluid and was easy to incorporate with Avaya. With support's help, we could switch to this contact center with no downtime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We want the ability to have a headset that you can push a button on so we can answer calls easier. Having the ability to push a button to answer a call when you can hear the audible tones would help our agents multitask better. This minor enhancement is the only thing we'd be looking for, and otherwise, there's nothing that we dislike about Bright Pattern. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.