--- title: Braze Reviews meta_title: 'Braze Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 1689 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Braze fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 1689 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/fr/categories/marketing --- # Braze Reviews **Vendor:** Braze **Category:** [Logiciel de notification push](https://www.g2.com/fr/categories/push-notification) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,689 ## About Braze Braze est la principale plateforme d'engagement client qui permet aux marques d'être absolument engageantes.™ Braze aide les marques à offrir de grandes expériences client qui apportent de la valeur tant pour les consommateurs que pour leurs entreprises. Construit sur une base d'intelligence composable, BrazeAI™ permet aux marketeurs de combiner et d'activer des agents, des modèles et des fonctionnalités d'IA à chaque point de contact tout au long de la plateforme d'engagement client de Braze pour un engagement client plus intelligent, plus rapide et plus significatif. De la messagerie multi-canal et l'orchestration de parcours à la prise de décision et l'optimisation alimentées par l'IA, Braze permet aux entreprises de transformer l'action en interaction grâce à des expériences personnalisées autonomes et 1:1. Braze a été maintes fois reconnu comme un leader dans la technologie marketing par les analystes de l'industrie, et a été élu "Meilleur produit de marketing et de publicité numérique" par G2 en 2025. Braze a également été nommé parmi les "Meilleures entreprises où travailler" en 2025 par U.S. News & World Report, parmi les "Plus grandes entreprises d'Amérique" en 2025 par Newsweek, et parmi les "Meilleurs lieux de travail dans la technologie" en 2025 par Fortune™ et Great Place To Work®. L'entreprise a son siège à New York avec 15 bureaux à travers les Amériques, l'EMEA et l'APAC. En savoir plus sur braze.com. ## Braze Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient Braze pour son **design convivial et intuitif** , ce qui le rend facile à apprendre et évolutif selon les besoins. (385 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'interface intuitive** de Braze facilite l'apprentissage facile et la mise en œuvre efficace de campagnes de messagerie personnalisées. (189 reviews) - Les utilisateurs apprécient les capacités **d'automatisation sans effort** de Braze, permettant des campagnes de messagerie multicanal fluides et une personnalisation. (151 reviews) - Les utilisateurs louent Braze pour son **support client réactif** , rendant l'expérience d'implémentation et d'utilisation fluide et agréable. (151 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **capacités multitâches conviviales** de Braze, permettant une communication stable et efficace à travers divers canaux. (151 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité et l'interface conviviale** de Braze, ce qui la rend facile à adapter à divers besoins. (140 reviews) - Personnalisation (130 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **outils d'engagement client faciles à utiliser** de Braze, améliorant considérablement leurs stratégies marketing et leurs communications. (129 reviews) - Intégrations (123 reviews) - Interface utilisateur (122 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **, nécessitant du temps et du soutien pour comprendre pleinement la plateforme et les fonctionnalités de Braze.** (159 reviews) - Les utilisateurs ressentent que le manque de **fonctionnalités manquantes** entrave leur expérience, en particulier dans les capacités de personnalisation et de reporting. (149 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Braze peut sembler **trop complexe pour des enquêtes simples** et que sa tarification manque de transparence, compliquant ainsi son utilisation. (102 reviews) - Les utilisateurs estiment que les **fonctionnalités limitées** de Braze entravent l'analyse efficace et la collecte de retours, impactant l'utilisabilité pour les tâches simples. (93 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Braze, rendant l'intégration initiale et la maîtrise des fonctionnalités difficiles. (86 reviews) - Apprentissage difficile (76 reviews) - Pas intuitif (68 reviews) - Complexité (63 reviews) - Signaler des problèmes (62 reviews) - Gestion des données (60 reviews) ## Braze Reviews ### 1. Superbe interface utilisateur, flux de travail rapides et intégration IA incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Superbe interface utilisateur, plateforme qui répond rapidement à des flux de travail d'engagement complexes, support solide et intégration IA incroyable **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les données de la campagne expirent ; les aperçus d'email épuisent les codes promo. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze nous aide à centraliser l'engagement client, personnaliser les messages, automatiser les campagnes et atteindre les utilisateurs à travers plusieurs canaux. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer le ciblage et de nous aider à fournir des communications plus pertinentes qui augmentent l'engagement et soutiennent de meilleures expériences client. ### 2. Plateforme intuitive avec un excellent support client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ella W. | Senior CRM Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Je trouve Braze incroyablement intuitif et facile à configurer pour les parcours. L'interface est vraiment conviviale, et elle offre de nombreuses capacités pour créer un système aussi sophistiqué que nécessaire. J'apprécie le excellent service client, qui est renforcé par les événements, la documentation et les équipes de réussite client. Il est également très facile de trouver de la documentation pour m'aider si je suis bloqué. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Certains types de rapports sont quelque peu limités. Et certaines des règles de segmentation pourraient être plus flexibles. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze aide mon équipe à envoyer des campagnes d'email personnalisées et à automatiser la messagerie sur différents canaux en fonction du comportement des clients. La configuration des parcours est intuitive grâce à son interface conviviale et ses capacités étendues. ### 3. Conduire un engagement client plus intelligent grâce à l'automatisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grecia L. | Email Marketing & Marketing Automation Specialist , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Ce qui distingue Braze, c'est sa capacité à combiner de manière transparente une automatisation robuste avec des expériences client personnalisées sur plusieurs canaux. Le design convivial de la plateforme facilite la création de parcours client sophistiqués qui répondent de manière dynamique au comportement des utilisateurs. Les analyses en temps réel me fournissent un retour immédiat, permettant des ajustements rapides pour augmenter l'engagement. Cette combinaison de flexibilité et d'intuition me permet de délivrer des messages opportuns et pertinents qui résonnent véritablement avec mon audience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Le processus d'intégration pourrait être plus fluide, car les nombreuses fonctionnalités et options peuvent sembler accablantes au début. Une expérience d'intégration plus structurée et interactive serait utile pour permettre aux nouveaux utilisateurs de se familiariser rapidement. De plus, bien que les options de segmentation avancées soient puissantes, elles nécessitent parfois un apprentissage approfondi pour être maîtrisées pleinement, ce qui peut ralentir l'exécution des campagnes. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze résout le problème des données client dispersées et des communications déconnectées en centralisant les interactions et en automatisant la messagerie personnalisée sur les canaux email, push et in-app. Cela simplifie la gestion des parcours clients complexes et réduit l'effort manuel nécessaire pour la segmentation. En conséquence, je peux livrer un contenu plus pertinent plus rapidement, améliorant ainsi la rétention des clients et augmentant les taux de conversion sans être submergé par les détails techniques. ### 4. J'ai utilisé diverses plateformes CRM, mais Braze est la meilleure. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime qu'il soit très facile à comprendre, et que l'on se sente soutenu par son équipe si l'on demande des clarifications supplémentaires. J'aime ses mises en œuvre, ses nombreuses fonctionnalités et intégrations qui aident tout le monde à faire son travail de la meilleure façon possible. Dernièrement, j'ai vraiment apprécié la façon dont Braze s'oriente vers l'IA—cela ressemble moins à une construction de parcours manuelle et plus à une prise de décision intelligente qui s'adapte en temps réel. J'utilise Braze quotidiennement, et c'est toujours très rapide, même lorsque des projets lourds sont sur le site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Cela pourrait être plus clair dans la structure HTML. Les rapports/analytiques semblent encore un peu limités à moins que vous n'exportiez les données ailleurs. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela réduit certainement le stress et l'agitation ! ### 5. Gestion de campagne sans effort avec des outils visuels stellaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaelle M. | Senior CRM Marketing Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'adore créer des parcours visuels complexes à travers l'outil de toile facile. Je peux attirer des audiences très facilement et voir comment chaque utilisateur interagit avec les différentes étapes du parcours. Je trouve particulièrement impressionnante la facilité de mise en place de parcours complexes avec plusieurs étapes, des tests A/B et des interactions personnalisées. De plus, la configuration initiale de Braze a été très fluide et beaucoup plus rapide que de lancer des campagnes sur notre ancien CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Rapports + intégration de données **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze aide à communiquer avec les clients de manière opportune et personnalisée à travers plusieurs canaux. J'adore créer facilement des parcours complexes avec l'outil canvas et la facilité de mise en place de tests A/B et d'interactions personnalisées. ### 6. Convivial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Braze continue d'être convivial et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Ma réponse précédente reste valable. J'aimerais voir des modèles plus attrayants et m'assurer qu'ils sont personnalisables. J'aimerais voir plus de données - la date est tout, donc aussi précises que possible avec notre parcours utilisateur. (comme même sur quelles sections de notre email nos utilisateurs s'attardent) **Recommandations à d’autres personnes envisageant Braze:** Utilisez la ressource L.A.B. Elle offre des matériaux d'apprentissage sur comment tirer la meilleure expérience de l'utilisation de Braze. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité d'avoir des e-mails automatisés via Braze est merveilleuse pour les campagnes récurrentes de notre entreprise. Braze rend mes envois d'e-mails faciles et sans effort car je peux télécharger mon contenu, tester et envoyer en 20 minutes ! ### 7. Segmentation puissante avec quelques petits défauts d'utilisabilité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mo K. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime la façon dont Braze est configuré et je me suis habitué à son fonctionnement au fil des ans. C'est un système qui a du sens pour moi. J'aime beaucoup la fonctionnalité de segmentation. Pouvoir segmenter selon des attributs et des événements, même des événements imbriqués, me permet d'être précis en termes de ciblage, ce que je trouve très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je suppose que parfois la logique des choses, lorsque je segmente, si la logique peut avoir du sens dans ma tête, elle ne fait pas nécessairement sens lorsque je la présente dans Braze. Cela peut être un problème de bas niveau. Les choses qui pourraient être améliorées sont peut-être l'organisation, la possibilité de déplacer des éléments et de supprimer des choses. Si je devais déplacer quelque chose de la mise en scène à la production, j'aimerais que tout soit transféré. Je n'ai pas à tout refaire. Ce serait bien, mais ce sont des détails mineurs. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En fin de compte, Braze résout les problèmes d'engagement et aide à débloquer des revenus. ### 8. CRM puissant avec une segmentation robuste, bien que la courbe d'apprentissage soit raide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailan . **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour travailler rapidement sans perdre le contrôle, confiant que la logique et la segmentation derrière chaque campagne restent fiables. Une fois les campagnes configurées et lancées, elles fonctionnent exactement comme prévu. Je suis très susceptible de recommander Braze pour le CRM en raison de ses fonctionnalités intégrées bénéfiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** L'interface utilisateur peut sembler compliquée pour les nouveaux utilisateurs, créant une courbe d'apprentissage assez raide avant de se sentir pleinement confiant dans l'utilisation efficace de la plateforme. La configuration initiale a été difficile du point de vue de l'intégration et a nécessité beaucoup d'assistance de la part des équipes techniques internes. Il a également fallu beaucoup de temps pour comprendre comment les éléments s'imbriquent, en particulier la logique de segmentation, les données clients et la configuration des campagnes. Une interface utilisateur d'intégration plus claire aiderait beaucoup, en utilisant des info-bulles pour expliquer les actions ou paramètres courants, et une dénomination plus claire des modules et fonctionnalités rendrait leur utilisation et compréhension plus faciles. Des indices visuels sur la façon dont les éléments se connectent, comme lors de la configuration des canevas. Je pense que plus d'IA pourrait être mise en œuvre lorsque l'on a besoin d'aide, surtout pour des choses comme les configurations de canevas. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze centralise la segmentation, la localisation et les données clients, simplifiant ainsi les campagnes à grande échelle sur différents marchés. Il garantit des lancements de campagnes fiables, en maintenant le contrôle et la confiance dans la segmentation. La configuration initiale a été difficile mais cruciale pour comprendre l'intégration des données et la mise en place des campagnes. ### 9. Gestion de campagne efficace avec une interface utilisateur intuitive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte G. | MarTech Technical Architect, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour l'orchestration de campagnes et j'apprécie vraiment la facilité de configuration des campagnes qu'il offre. L'interface utilisateur se distingue pour moi grâce à sa bonne intégration de l'IA, ce qui facilite la recherche et la configuration des campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je ne suis pas satisfait de la copie entre les espaces de travail. Ce serait mieux si cela permettait de copier d'autres zones comme les audiences pour maintenir les liens entre les canevas copiés, et aussi de permettre la mise à jour massive des messages dans les groupes d'abonnement SMS. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour l'orchestration des campagnes et j'apprécie la facilité de configuration des campagnes. L'interface utilisateur, en particulier l'intégration de l'IA et la configuration des campagnes, est vraiment utile. ### 10. Excellence pilotée par l'IA avec Braze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'apprécie les outils d'IA dans Braze et leur bonne intégration dans nos flux de travail existants, ce qui facilite l'amélioration de ce que nous faisons déjà. La configuration était bonne, et cela fait tout ce que notre système interne faisait, mais en mieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** L'interface utilisateur est puissante, mais il est difficile de planifier des choses pour que notre équipe marketing puisse les utiliser, car nous voulons faire des choses vraiment complexes. Nous avons également besoin de meilleurs agents d'IA et de moyens plus propres pour insérer des appels de contenu Liquid ou connectés afin d'éliminer les fautes de frappe ou les erreurs humaines. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze fait tout ce que notre système faisait mais en mieux, avec des outils d'IA qui s'intègrent parfaitement dans nos flux de travail. ### 11. Une plateforme d'engagement client robuste et évolutive avec d'excellentes capacités de personnalisation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Herculis D. | Growth Analyst SSr, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Braze offre une plateforme incroyablement flexible et conviviale pour gérer l'engagement client multi-canal. Son outil Canvas Flow nous permet d'orchestrer facilement des parcours clients complexes à travers des canaux comme l'email, les notifications push, les SMS et la messagerie in-app, le tout avec une interface intuitive de glisser-déposer. Un autre point fort est les capacités de personnalisation robustes grâce au modèle Liquid et au Contenu Connecté, permettant des expériences de contenu dynamiques basées sur les données des utilisateurs. De plus, l'intégration avec les outils d'analyse et le reporting natif rend la mesure de l'engagement et l'optimisation des campagnes sans effort. La segmentation en temps réel et les déclencheurs basés sur des événements de Braze améliorent considérablement la pertinence et le timing de nos communications. L'équipe de support et la documentation sont également très utiles, fournissant des conseils détaillés pour la mise en œuvre et le dépannage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Bien que Braze soit très puissant, il y a une courbe d'apprentissage abrupte pour les équipes qui découvrent les plateformes d'automatisation du marketing. L'utilisation extensive de Liquid pour la personnalisation, bien que flexible, peut nécessiter une expertise technique pour mettre en œuvre correctement des cas d'utilisation avancés. De plus, la gestion des crédits d'action et la compréhension de la facturation liée à différents types de messages (surtout avec de nouveaux canaux comme WhatsApp et les webhooks) pourraient être plus transparentes dans l'interface. Enfin, bien que Braze offre plusieurs intégrations prêtes à l'emploi, certaines intégrations personnalisées nécessitent un effort technique considérable, surtout lorsqu'il s'agit de synchronisation de données complexes à partir de systèmes internes. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze résout le défi de l'échelle de la communication personnalisée à travers plusieurs canaux, en veillant à ce que nos messages soient à la fois opportuns et pertinents. En consolidant l'orchestration des messages sur une seule plateforme, il élimine les silos entre les équipes et les systèmes, permettant des expériences client plus cohérentes. Avec les déclencheurs basés sur les événements et la segmentation en temps réel de Braze, nous pouvons répondre instantanément aux comportements des utilisateurs, ce qui a considérablement amélioré les taux d'activation des utilisateurs et la rétention à long terme. De plus, les capacités d'analyse et de reporting de la plateforme fournissent des informations approfondies sur la performance des campagnes, permettant des décisions basées sur les données qui impactent directement notre engagement client et la croissance de nos revenus. ### 12. Braze continue d'innover avec une UX/UI en constante amélioration et de nouveaux canaux de communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Braze est un logiciel qui continue d'innover et d'améliorer constamment son UX/UI, ses fonctionnalités et ajoute de nouveaux canaux de communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Il n'y a vraiment pas grand-chose à reprocher à Braze. Si je devais choisir un point, ce serait le reporting. C'est un point sensible dont Braze est conscient et qu'il a essayé de résoudre, mais avec toutes les données qu'il collecte, il vaut mieux faire vos analyses en dehors de Braze. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout le problème de pouvoir communiquer efficacement avec notre public diversifié. Cela me permet de vraiment approfondir des types spécifiques d'utilisateurs pour pouvoir leur donner les communications et les informations qu'ils recherchent. ### 13. Plateforme puissante d'engagement des clients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linh V. | CRM & Automation Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Excellente relation avec le CSM. De nombreux ateliers, conférences et webinaires pour se tenir à jour avec les normes de l'industrie et en apprendre davantage sur d'autres marques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Tous les agents de support de Braze ne sont pas excellents. Parfois, il faut de longues discussions et beaucoup d'allers-retours pour résoudre le problème, surtout s'il est très technique. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze nous aide à augmenter les activités de nos utilisateurs sur la plateforme en fonction de leur stade dans le cycle de vie des utilisateurs et ainsi, à stimuler l'activation et à aider à la prédiction de l'attrition. ### 14. Outil CRM convivial avec des limitations mineures de flux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucy A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime Braze pour sa convivialité et sa facilité de compréhension. Il a des menus déroulants clairs et évidents et des conventions de nommage claires pour les fonctionnalités, ce qui le rend simple à utiliser. La configuration initiale a été très facile, avec un processus de configuration clair et sans instructions forcées. J'apprécie également qu'il permette la communication directe par e-mail et notifications push aux clients, ce qui est crucial pour déployer des activités CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je n'aime pas la rigidité des structures de flux d'e-mails. Lorsque vous ne pouvez pas créer un chemin centralisé dans un parcours d'e-mail, le bloc se déplace toujours d'un côté. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour permettre la communication directe par e-mail et notifications push aux clients. ### 15. Plateforme de messagerie efficace avec une interface utilisateur intuitive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max H. | Partnership director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'ai le plus aimé l'interface utilisateur de Braze et la facilité de configuration. C'est très simple et offre des modèles pour les e-mails, des suggestions pour la messagerie et des vérifications de sécurité. La configuration initiale a été très facile ; l'équipe n'a rencontré aucune difficulté. De plus, nous avions un meilleur contrôle et plus de fonctionnalités disponibles, ce qui a rendu le changement plus avantageux pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** nous n'avons pas pu exécuter quelques connexions personnalisées **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze a aidé à résoudre nos problèmes de messagerie et de communication avec les utilisateurs et a fourni une portée étendue. Il simplifie l'envoi de communications et la création de rapports. ### 16. Polyvalent et pratique, mais des obstacles à l'installation existent **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonny S. | Event Management Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour mes mailers et cela me permet de personnaliser les canaux de communication. J'aime les intégrations d'IA et la commodité qu'elles apportent à mon flux de travail. Cela m'aide également à créer mes canevas et à créer des délais sans le faire manuellement. Je suis passé de Brevo à Braze car il offre beaucoup plus de possibilités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je n'aime pas l'éditeur de glisser-déposer HTML dans Braze. Ce serait mieux si l'interface était plus facile à utiliser. Le transfert de données pendant la configuration a également été pénible. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze me permet de personnaliser les canaux de communication et les intégrations d'IA rendent mon flux de travail plus pratique en créant automatiquement des délais. ### 17. Innovant et convivial, mais lourd côté client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilya . | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour toutes les communications avec les utilisateurs, les audiences et les parcours. Je trouve qu'il fait tout ce que nous faisons déjà, mais en mieux. J'apprécie vraiment les innovations et la facilité d'utilisation que Braze offre. Les capacités d'IA et les parcours utilisateurs sont particulièrement impressionnants, car les parcours nous aident à travailler avec des cohortes d'utilisateurs spécifiques comme les nouveaux membres ou ceux qui reviennent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je dirais une forte dépendance à l'implémentation côté client pour nos cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour les communications avec les utilisateurs, les audiences et les parcours. Cela fait tout ce que nous faisons déjà, mais en mieux. Les parcours nous aident à travailler avec des cohortes d'utilisateurs spécifiques comme les nouveaux membres ou les membres de retour. ### 18. Outil axé sur les données avec une marge d'amélioration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime Braze pour sa nature axée sur les données. Les attributs définis dans Braze peuvent être utilisés dans le code de campagne, et ils sont modifiables via un flux ou une API, ce qui est vraiment bénéfique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les points de données n'ont pas de types de données ou de validation, ce qui affecte le flux de travail. Il serait préférable d'avoir des définitions de types de données et des alertes de qualité des données. De plus, il y a des problèmes avec l'envoi facile d'e-mails transactionnels SMTP que Acoustic pourrait gérer mais que Braze ne peut pas. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour envoyer des e-mails marketing et définir des campagnes. J'aime sa nature axée sur les données, les attributs dans le code de la campagne, et la façon dont il s'intègre avec nos API backend. ### 19. Outil intuitif avec segmentation qui fait gagner du temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arman H. | Marketing Automation Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Je pense que Braze est un outil très intuitif et très convivial. J'adore ma capacité à créer plusieurs segments dont j'ai besoin, ainsi que de pouvoir travailler avec du contenu réutilisable. Cela nous fait gagner du temps car nous pouvons créer du contenu réutilisable et l'exploiter à l'avenir. J'ai l'impression que Braze est toujours à la pointe du lancement de nouvelles fonctionnalités qui aident réellement les besoins des personnes et des entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je pense que Braze pourrait avoir de meilleures fonctionnalités de délivrabilité, car les outils de surveillance de la boîte de réception sont assez importants. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour l'automatisation quotidienne du marketing, en communiquant avec les clients par e-mail, SMS et notifications push. ### 20. Riche en fonctionnalités pour le marketing mais nécessite des améliorations de l'interface utilisateur **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arth V. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime que Braze soit assez facile à utiliser et offre de nombreuses fonctionnalités pour contrôler et affiner les audiences. La capacité de disséquer des segments en sous-segments à l'aide d'extensions de segment est très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** L'interface utilisateur peut être un peu trop encombrante et elle n'est pas optimisée pour les ordinateurs portables à petit écran, ce qui la rend difficile à utiliser sur une variété d'appareils. Elle pourrait également être plus claire sur ce à quoi j'ai accès et ce à quoi je n'ai pas accès, car elle laisse généralement un message vague qui me laisse incertain si les données existent ou si je n'y ai tout simplement pas accès. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour le marketing par e-mail. Cela nous aide à utiliser nos données PII pour la sécurité du marketing. C'est assez facile à utiliser et dispose de fonctionnalités pour contrôler et affiner les audiences, nous permettant de disséquer les segments en sous-segments à l'aide d'extensions de segment. **Official Response from Nick Wood:** > Merci pour le retour, Arth. Nous sommes ravis d'entendre parler de la facilité d'utilisation générale de la plateforme et de l'utilité de nos capacités de segmentation. Je partagerai vos autres commentaires sur l'interface utilisateur avec l'équipe. ### 21. Précieux pour l'analyse de campagne avec une marge d'amélioration pour le tableau de bord **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven D. **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime vraiment Braze car il me permet de voir rapidement et facilement les données de performance à la fois à un niveau macro, comme les canevas et les campagnes, et d'un point de vue plus détaillé pour les messages individuels. J'apprécie la fonctionnalité de recherche d'audience lors de la résolution de problèmes spécifiques à certains utilisateurs, car elle m'aide à trouver des utilisateurs et à évaluer les communications qui leur ont été envoyées. Je trouve également certaines fonctionnalités du créateur de tableaux de bord utiles pour suivre la performance à travers des tableaux de bord personnalisés, bien que je pense qu'elles pourraient être améliorées. La fonctionnalité de recherche est également remarquable, étant à la fois facile à utiliser et efficace, ce qui m'aide à trouver rapidement des canevas et des campagnes même lorsque je ne connais pas leurs noms exacts ou leur emplacement. Je suis un grand fan de Braze dans l'ensemble, et il a grandement soutenu nos efforts de marketing produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Bien que le générateur de rapports soit excellent pour la fonctionnalité de tableau de bord, il pourrait être beaucoup amélioré. Les graphiques et les diagrammes n'ont jamais fonctionné efficacement pour moi. Et la capacité de personnalisation semble très superficielle. J'aimerais personnaliser davantage et aller plus en profondeur. Je souhaiterais également qu'il y ait une fonctionnalité permettant de créer facilement un utilisateur de test (avec des attributs de profil spécifiques) pour tester les communications dans l'environnement en direct. De même, un tableau de bord montrant visuellement toutes les communications qu'un utilisateur a reçues serait utile. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze me permet de voir facilement les données de performance pour les campagnes et les messages individuels. Il aide à trouver des utilisateurs, à résoudre des problèmes et à suivre la performance avec des tableaux de bord personnalisés. La fonctionnalité de recherche rend la recherche de canevas et de campagnes rapide lorsque je ne connais pas leurs noms exacts. ### 22. Plateforme conviviale avec des tests A/B précieux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellie P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour les communications avec les clients et cela rend vraiment plus facile l'envoi de plusieurs messages. J'aime à quel point il est convivial, ce qui est vraiment remarquable pour moi. J'apprécie également la possibilité de créer un canevas et d'avoir des tests A/B, car cela facilite la détermination de l'option qui fonctionne le mieux. La configuration initiale de Braze a été très facile selon mon équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je n'ai pas de dégoûts pour le moment. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze facilite grandement l'envoi de multiples communications et aide à déterminer quelle voie fonctionne le mieux avec des outils comme la création de canevas et les tests A/B. ### 23. Engagement transparent sur plusieurs canaux avec personnalisation en temps réel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree P. **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise principalement Braze pour l'engagement client multi-canal, et j'apprécie vraiment la personnalisation en temps réel qu'il offre, ce qui nous permet de réagir instantanément lorsqu'un client effectue des actions spécifiques comme consulter une catégorie de produits ou abandonner un panier. L'orchestration multi-canal fluide garantit que les clients bénéficient d'une expérience cohérente, quel que soit l'appareil ou le canal qu'ils utilisent. Je trouve également les puissants outils d'IA très utiles pour optimiser nos efforts. Les fortes intégrations de Braze et sa bonne documentation avec des outils faciles à utiliser sont un grand atout. La configuration initiale a été facile et fluide, rendant tout le processus un jeu d'enfant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les nouveaux marketeurs ont besoin d'une intégration approfondie, ce qui peut être difficile au début. Il est difficile d'estimer le coût pour faire évoluer les programmes puisque Braze n'a pas de tarification publique, et à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, le prix varie, rendant difficile la détermination des coûts à l'avance. L'organisation des campagnes devient chronophage à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente, surtout lorsqu'il s'agit de gérer un grand nombre de canevas à travers plusieurs régions. Les équipes sans support technique ont souvent besoin d'une aide supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour l'interaction en temps réel avec les données clients, les parcours multi-canaux et la livraison de contenu personnalisé. Il automatise les optimisations et gère efficacement les données complexes. La personnalisation en temps réel et l'orchestration multi-canaux améliorent l'engagement en garantissant la pertinence et la conversion. ### 24. Automatisation conviviale avec un excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime la convivialité de Braze, ce qui me donne l'impression de pouvoir commencer rapidement sans avoir besoin de compétences techniques approfondies. La simplicité et l'interface utilisateur sont des aspects que j'apprécie vraiment, et l'équipe de support est également bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je veux dire, je pense que si les emails de canvas pouvaient être dupliqués ou si vous pouviez copier des campagnes manuelles existantes dans des parcours canvas, ce serait génial. Comme cela, je pourrais fournir et mettre à jour manuellement mon canvas dans la phase de brouillon et faire un avant et après avec des suggestions clés et des domaines d'amélioration. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze automatise facilement les campagnes par e-mail, donc je n'ai pas à les envoyer manuellement. ### 25. Engagement robuste, segmentation délicate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime que Braze soit un logiciel robuste qui permet un engagement de haute qualité et nous permet de convertir un grand volume. Il est facile à utiliser, assez simple à apprendre, et offre des possibilités presque illimitées pour apprendre avec. La configuration initiale était également assez simple d'après ce que je comprends. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je pense que certains aspects de la segmentation sont délicats, et les données du backend sont également difficiles à appréhender. Cela pourrait être présenté de manière plus intuitive. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour des campagnes de reconquête multi-canaux. C'est robuste, permettant un engagement de haute qualité et convertissant un grand volume. ### 26. Donne du pouvoir aux parcours clients personnalisés, a besoin de meilleurs outils de reporting **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alkis G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime que vous puissiez créer tout un parcours client sur une seule toile avec Braze. J'apprécie les éléments de décision et je trouve le test facile des variantes et le langage liquide pour la personnalisation particulièrement utiles. Cela nous aide à avoir des messages pertinents basés sur les actions des utilisateurs et qui ils sont. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Braze signale ne pas avoir de clé API. Et aucun moyen de comprendre de manière programmatique quels attributs personnalisés et événements sont utilisés dans les segments, canevas, campagnes comme dans le rapport d'utilisation mais à grande échelle. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze aide à envoyer des messages personnalisés, à concevoir des parcours clients et à avoir des messages pertinents basés sur les actions des utilisateurs. ### 27. Simplifie les campagnes avec une excellente personnalisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'apprécie vraiment la simplicité que Braze offre tout en gérant des campagnes et des flux de travail complexes. La fonctionnalité de segmentation est excellente, et je trouve que les constructeurs de canevas et de parcours sont très efficaces car ils nous permettent de livrer rapidement des messages personnalisés aux bonnes personnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Certains rapports pourraient être améliorés et offrir plus de personnalisation, comme la création de vos propres blocs de contenu et la sélection de tableaux de bord. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze nous permet de communiquer avec plusieurs bases de joueurs de jeux, en fournissant du contenu personnalisé et des mises à jour par e-mail. Il gère des campagnes complexes de manière simple et efficace, avec une excellente segmentation et création de parcours qui atteignent rapidement les bonnes personnes. ### 28. Un CRM facile mais approfondi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Le tableau de bord Push Performance est très utile pour suivre tout ce qui concerne les notifications push ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Le processus d'intégration peut être long mais cela en vaut la peine ! **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas pu développer et tester avec succès les messages dans l'application en utilisant notre outil CRM actuel qui a été développé en interne. C'était la principale raison pour laquelle nous avons décidé de tester Braze pendant un an. **Official Response from Emily Calderon:** > Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'examiner Braze. Nos équipes sont ici pour vous aider - veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou support@braze.com afin que nous puissions répondre à vos préoccupations et améliorer votre expérience. ### 29. Configuration de campagne flexible, mais manque de mise en évidence HTML **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'apprécie la façon dont Braze soutient la personnalisation et facilite la création de campagnes par e-mail. J'aime la flexibilité qu'offre le canevas, ce qui rend la mise en place de plusieurs campagnes quotidiennes plus simple. De plus, la configuration initiale de Braze a été très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je pense qu'il serait bien si le HTML pouvait mettre en surbrillance les sections sur le créatif en temps réel, et j'aimerais pouvoir avoir deux sections ouvertes en même temps. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze prend en charge la personnalisation, facilite la création d'e-mails et de canevas incluant des e-mails et des notifications push, offrant une flexibilité dans la mise en place de plusieurs campagnes quotidiennes. ### 30. CRM intuitif avec une IA puissante et une configuration facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Endrit S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Je trouve que Braze est très intuitif, ce qui est une raison clé pour laquelle mon équipe est passée de Responsys. J'adore les agents AI de Braze et la façon dont ils aident à créer des emails et à segmenter, nous permettant d'offrir la meilleure expérience à nos clients. La configuration initiale de Braze a été très facile, y compris le processus de mise en route. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** L'extension de segment est quelque chose que nous n'avons pas beaucoup utilisé car ce n'est pas le plus bénéfique pour nous. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze est très intuitif pour le CRM, et ses agents IA aident à créer des e-mails et à segmenter, offrant ainsi la meilleure expérience à nos clients. ### 31. Portail d'apprentissage exceptionnel rend Braze facile pour les débutants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruth A. | CRM Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Ce que j'aime le plus chez Braze, c'est le portail d'apprentissage. En tant que débutant, comprendre la plateforme semblait être aussi difficile qu'essayer de faire de l'algèbre à 3 ans, mais le portail d'apprentissage et les formations en direct ont rendu l'utilisation de Braze très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je viens de commencer à utiliser Braze depuis 5 mois maintenant. Donc, je ne sais pas encore ce que je n'aime pas à propos de Braze. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, Braze soutient notre engagement fondamental et notre préparation de la plateforme. Bien que nous soyons encore dans la phase d'ingestion CDI, l'outil Inbox Vision dans le constructeur de modèles d'e-mails a été essentiel pour nous aider à tester et optimiser les modèles d'e-mails réactifs sur différents appareils et fournisseurs de services de messagerie. Cela réduit les risques de rendu, assure la cohérence de l'expérience utilisateur et nous positionne pour un engagement amélioré lorsque les campagnes seront lancées. ### 32. Expérience utilisateur fluide et installation facile avec Braze **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mabel P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime que Braze soit facile à comprendre et à utiliser, ce qui le rend accessible pour nos clients. J'apprécie également que Braze semble innover constamment, offrant une expérience fluide à ses utilisateurs. La configuration facile est un autre aspect qui se distingue positivement. Je crois que Braze facilite la planification des campagnes, couvrant tout, de la stratégie à la création de contenu et de public. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Il n'y a rien que je n'aime pas en ce moment. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze peut nous aider à atteindre plus de clients, en enrichissant les dossiers clients avec nos données géo-démographiques et de dépenses, et en facilitant la planification des campagnes de la stratégie au contenu en passant par la création d'audience. ### 33. Outil Avancé pour l'Engagement Utilisateur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pierre N. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime avoir accès à un outil très avancé qui me permet de faire des segments extrêmement fins. Je peux utiliser différents canaux sans forcément savoir coder, ce qui est vraiment pratique. Il n'y a pas mieux que Braze pour segmenter mon audience, et cela fait vraiment une différence quand on pousse des campagnes marketing en termes d'engagement, de rétention et de conversion. L'installation initiale a été très simple, et l'équipe du support ou de l'account management est très réactive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Pour moi, tout ce qui est l'aspect analytique, poussé, pas seulement campagne, analytics, mais over all rétention, ce genre de choses pourrait vraiment être amélioré afin que soit aussi un outil d'analytics pas seulement du campagne reporting. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour booster la rétention, orchestrer différents canaux, et proposer des expériences personnalisées, améliorant l'engagement et l'activation des utilisateurs. ### 34. CRM intuitif avec une IA puissante et une expérience fluide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** M G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime la façon dont Braze nous permet de fournir des expériences omnicanales ciblées avec des communications personnalisées et précieuses à nos clients. Les agents d'IA facilitent grandement les choses et la plateforme elle-même est intuitive, y compris Liquid, qui aide à offrir une expérience dynamique. Ces outils aident énormément à la réflexion et à la fourniture de solutions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** La recherche ne renvoie souvent pas le résultat exact à moins que vous n'utilisiez des guillemets. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze nous permet de fournir des expériences omnicanales ciblées et des communications précieuses. L'IA de Braze aide à la réflexion et aux solutions, améliorant la résolution de problèmes et l'optimisation. La plateforme intuitive et la fonctionnalité liquide permettent une expérience client dynamique. ### 35. Permet des parcours clients personnalisés avec facilité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Braze est une plateforme CRM puissante et flexible qui permet à notre équipe d'exécuter des parcours clients hautement personnalisés et en temps réel à grande échelle. Sa force réside dans la combinaison d'une segmentation robuste, d'un déclenchement basé sur des événements et d'une orchestration multi-canal (notifications push, messages in-app, e-mails, cartes de contenu) au sein d'une seule plateforme. Les outils Canvas et Campaign facilitent le test, l'itération et l'opérationnalisation rapide des stratégies de cycle de vie, tandis que la personnalisation Liquid nous permet d'adapter les messages de manière dynamique sans dépendance lourde à l'ingénierie. De plus, la documentation de Braze, son support client et sa volonté de co-construire à travers des bêtas en font un partenaire solide à long terme plutôt qu'un simple fournisseur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Aucun jusqu'à présent. L'utilisation de Braze a été incroyable. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze résout le défi de fournir des communications opportunes, pertinentes et personnalisées à grande échelle sur plusieurs canaux. Avant Braze, la coordination des flux de cycle de vie, des déclencheurs comportementaux et des campagnes ponctuelles nécessitait souvent un effort manuel important ou des outils distincts, rendant difficile la réponse en temps réel au comportement des utilisateurs. ### 36. Plateforme omnicanal Plug and Play pour les marketeurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjana M. | Customer Lifecycle Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Braze comprend tout simplement. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, rassemble tous vos canaux et vous permet de créer des campagnes intelligentes et personnalisées sans le casse-tête technologique. Parfait pour les équipes occupées qui veulent avancer rapidement et établir de vraies connexions. Il y a une tonne de ressources et j'adore aussi la fonctionnalité de communauté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Il y a certainement une courbe d'apprentissage avec Braze, et vous devrez parcourir une tonne de ressources et de documentation, mais honnêtement, cela fait partie du jeu. La bonne nouvelle, c'est qu'il y a beaucoup de soutien pour vous guider, et une fois que vous avez pris le coup, cela en vaut vraiment la peine ! **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze élimine le stress de jongler avec différents outils en nous permettant de gérer tous nos messages clients en un seul endroit. Il nous aide à envoyer le bon message au bon moment, sans avoir à tout faire manuellement. Cela a rendu nos campagnes plus personnelles et beaucoup plus faciles à gérer. ### 37. Interface utilisateur intuitive, capacités de rapport médiocres **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime la simplicité de Braze, ce qui permet de lancer des campagnes plus rapidement. Il a une belle interface et un bon UI, et il est également très facile à intégrer avec d'autres systèmes, ce qui le rend moins cher et plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Le reporting n'est pas très bon. Ce n'est tout simplement pas un reporting très équitable et il ne vous permet pas de faire des rapports à travers les campagnes et les canaux. Ce n'est pas très intuitif de trouver les métriques dont vous avez besoin et de faire des rapports sur différentes périodes et segments. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour le marketing par e-mail, ce qui m'aide à fidéliser les clients et à améliorer l'engagement. ### 38. Informations sur le marketing pilotées par l'IA avec une marge d'amélioration pour l'intégration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** andrea s. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'adore les nouvelles capacités d'IA qu'ils ont récemment déployées et la fonction dynamique intelligente pour les tests dans les canevas et les campagnes. J'apprécie également d'obtenir plus d'informations où je peux obtenir les détails rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** L'expérience utilisateur n'est pas aussi facile pour les nouveaux utilisateurs qui intègrent le système, surtout pour ceux ayant un bagage technique moins important. Elle pourrait tirer des enseignements des concurrents qui ont des interfaces utilisateur plus simples. Ce n'est pas très facile de commencer. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour le timing intelligent, les données automatisées et les campagnes axées sur le client, obtenant des insights rapidement. **Official Response from Andrea Nieto:** > Merci de partager votre expérience, c'est formidable d'entendre que les capacités de l'IA et les fonctionnalités de test dynamique vous aident à avancer plus rapidement et à obtenir des informations plus efficacement. Nous entendons également vos commentaires sur l'expérience d'intégration. Amener rapidement les nouveaux utilisateurs à se familiariser est crucial, et nous savons qu'il y a plus à faire pour rendre ce processus plus intuitif, surtout pour les équipes moins techniques. Vos remarques ont été partagées en interne. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de fournir des commentaires réfléchis. ### 39. CRM rationalisé, lancement rapide sur le marché **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ant M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'apprécie la façon dont Braze a rationalisé bon nombre de nos processus commerciaux et a facilité la réactivité de notre équipe dans les communications. La rapidité de mise sur le marché est un grand avantage pour nous. Je trouve que la facilité d'utilisation et les intégrations avec d'autres plateformes sont vraiment bénéfiques. La configuration initiale de Braze était très bonne, ce qui nous a aidés à démarrer sans trop de difficultés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** N/A. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze rationalise nos processus commerciaux et permet des offres personnalisées et opportunes. Il améliore la capacité de notre équipe à réagir dans les communications grâce à des intégrations de données fluides. ### 40. Engagement utilisateur multicanal efficace avec possibilité d'amélioration de l'interface utilisateur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luka C. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime les fonctionnalités omnicanales de Braze, qui me permettent de cibler mes clients sur plusieurs canaux comme les notifications push, les emails, les SMS et les messages in-app. J'apprécie également les capacités de segmentation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je pense que l'interface utilisateur est ancienne ou pas très bien conçue. Je n'aime pas l'utiliser autant. Je pense qu'elle pourrait être améliorée. De plus, les aspects techniques pour une personne non technique comme moi ne sont pas les meilleurs. Cela pourrait donc être amélioré également. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze a résolu nos problèmes de communication avec les utilisateurs, en fournissant des fonctionnalités omnicanales pour cibler les clients sur plusieurs plateformes comme les notifications push, les emails, les SMS et les messages intégrés à l'application, le tout dans une seule application. ### 41. Répond aux attentes pour les campagnes par e-mail et push **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert H. | engineering manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Il répond à mes attentes pour un produit qui gère des campagnes par e-mail et notifications push. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les intégrations personnalisées, telles que l'envoi de contenu personnalisé via leur API, sont coûteuses et ne gèrent pas bien les volumes élevés lorsque vous devez opérer à grande échelle. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à cibler le bon public et à leur envoyer des messages personnalisés. ### 42. Excellent service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe Z. | Agente de seguros, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Des modifications ont été apportées à certains filtres pour inclure plusieurs variables et maintenant ils ne s'exécutent pas correctement. Plus précisément, l'un des filtres correspondait à la ville et permettait de choisir plusieurs villes simultanément, maintenant nous ne pouvons en envoyer qu'une à la fois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** dans certaines occasions, si j'ai présenté ce problème **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication spécifique aux utilisateurs cibles, pour encourager l'utilisation de l'application. ### 43. Test de contenu dynamique évolutif qui grandit avec notre entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | CRM executive, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** La grande évolutivité de ce produit lui permet de croître avec notre entreprise. Nous pouvons tester et affiner le contenu dynamique pour mieux convenir à notre utilisateur final. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les toiles peuvent être assez difficiles à manipuler. Il devrait être possible de sélectionner plusieurs composants à la fois et de les déplacer ou de les supprimer ; actuellement, cela ralentit vraiment l'équipe pendant les tests. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un grand problème que nous avions était de comprendre le parcours et le comportement des utilisateurs. Avec les profils utilisateurs, nous pouvons voir quelles actions l'utilisateur entreprend presque en temps réel et répondre avec du contenu personnalisé. ### 44. Idéal pour les alertes push **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime la bibliothèque d'images, la fonctionnalité de rapport, et le fait que vous puissiez programmer des alertes push à envoyer à l'avance, ce qui aide à la planification à l'avance et aux événements saisonniers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je n'aime pas devoir programmer séparément pour les plateformes iOS et Android, j'aimerais qu'il suffise d'une seule poussée pour tous les types d'appareils. Il est difficile d'archiver les poussées précédentes, ce qui rend l'interface assez difficile à naviguer. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevons beaucoup de données utilisateur de Braze par rapport à notre système précédent. La fonctionnalité de test est également très complète, et il est facile de faire des modifications après avoir vu la notification push à l'écran. ### 45. Expérience d'intégration efficace, intuitive et fluide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Milton V. **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'adore l'efficacité de Braze pour mon équipe et moi. Cela nous aide vraiment à créer des canevas et des campagnes beaucoup plus rapidement en utilisant des modèles et une interface utilisateur facile à utiliser. Je trouve que Braze est très facile et fluide pour la configuration initiale des clients. J'apprécie que tout, comme les données, les intégrations SDK et les rapports, soit stocké sur une seule plateforme. J'utilise également beaucoup Canvas, car cela aide à tracer les parcours clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** J'ai besoin de plus d'assistance avec les modèles d'agents IA. Ce n'est pas facile à comprendre et il n'y a pas assez de parcours d'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour les rapports, l'analyse et la création de concepts de test. Il centralise les données, les intégrations SDK et les rapports. C'est efficace pour mon équipe, nous aidant à créer des campagnes rapidement avec des modèles et une interface utilisateur facile à utiliser. ### 46. Marketing multicanal simplifié avec une interface intuitive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simar S. **Reviewed Date:** February 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime vraiment la fonctionnalité Canvas dans Braze car sa nature visuelle facilite la compréhension et l'itération sur des parcours utilisateurs complexes. C'est intuitif pour créer différents types de logiques, de timings et de bifurcations une fois qu'on s'y habitue, ce qui réduit le besoin d'ingénieurs pour les changements quotidiens car les marketeurs peuvent l'utiliser eux-mêmes. De plus, je me souviens que la configuration initiale était très fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Le reporting peut probablement être un peu plus amélioré. Il semble parfois fragmenté, et il est un peu difficile d'obtenir une vue claire des performances à travers les canaux ou à travers plusieurs canevas sans devoir réellement exporter les données et travailler avec elles. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour gérer la planification multi-canaux des campagnes de messagerie à partir d'une seule plateforme, rendant nos campagnes plus cohérentes. ### 47. Braze libère votre créativité en tant que marketeur numérique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max P. | Director of Marketing & Communications, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Les nouveaux outils d'IA de Braze ont seulement facilité l'engagement avec les clients et assuré la meilleure expérience possible pour les membres d'EverWash. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Je souhaite toujours que nous ayons plus d'accès au support technique. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Braze nous a permis de créer des stratégies efficaces pour l'engagement, la communication et la fidélisation des clients dans un monde de plus en plus mobile et numérique. Cela nous a aidés à augmenter tous les principaux indicateurs clés de performance. ### 48. Campagnes simplifiées avec la fonctionnalité de glisser-déposer facile de Braze **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'utilise Braze pour créer des canevas et des campagnes. J'aime la rapidité de livraison qu'il offre, ce qui aide à rationaliser le processus puisque auparavant, je devais passer par différentes équipes pour livrer. J'apprécie également la facilité de construction des canevas avec Braze grâce à sa fonctionnalité de glisser-déposer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** La fonctionnalité Liquid dans Braze devient confuse pour moi. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour créer des canevas et des campagnes, ce qui accélère la livraison en éliminant le besoin de passer par différentes équipes. La facilité de construction des canevas avec le glisser-déposer améliore mon flux de travail. ### 49. Création d'e-mails sans effort avec Braze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dilara M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** Je trouve que l'édition d'e-mails avec Braze est une expérience fluide. Télécharger des images est simple, et j'apprécie également la facilité avec laquelle on peut copier et coller des liens dans le système. La configuration initiale de Braze a été très facile, ce qui a été un grand soulagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Lors du téléchargement d'un modèle, cela peut prendre du temps à charger. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour créer des e-mails et cela aide avec les liens. L'édition des e-mails est une expérience fluide, et le téléchargement d'images est facile. Copier et coller des liens est simple à ajouter, rendant la création d'e-mails efficace. ### 50. Pas de code nécessaire, mais nécessite de meilleurs rapports **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Braze?** J'aime que Braze ne nécessite aucune compétence en codage, ce qui nous aide à nous familiariser rapidement avec la livraison des campagnes et à intégrer rapidement de nouveaux membres de l'équipe. Cela facilite également le partage des connaissances au sein de l'entreprise, permettant à d'autres parties prenantes de comprendre les fonctionnalités de Braze. **Que n’aimez-vous pas à propos de Braze?** Les rapports de campagne en masse, générant des statistiques telles que 'destinataires uniques' sur une période donnée, ne dédupliquent pas très bien. **Quels sont les problèmes que Braze résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Braze pour la personnalisation à grande échelle et le marketing multi-canal. Cela nous aide à livrer rapidement des campagnes sans avoir besoin de compétences en codage, à intégrer facilement les membres de l'équipe, et permet aux parties prenantes de comprendre ses fonctionnalités. ## Braze Discussions - [Have you found a landing page solution that is buildable with Braze or a third party?](https://www.g2.com/fr/discussions/have-you-found-a-landing-page-solution-that-is-buildable-with-braze-or-a-third-party) - 1 upvote - [View Braze pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews?focus_review=808145&page=3&product_id=braze§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A32%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67d0d7bc-8cd2-4483-86c0-35ce1e048e2f&secure%5Btoken%5D=9324ae36a5db2d5185bbafcb55c9da35c33d7a02298aa77bba2b80b92e4507f7&format=llm_user) ## Braze Integrations - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/fr/products/adobe-campaign/reviews) - [Amazon Redshift](https://www.g2.com/fr/products/amazon-redshift/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/fr/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/fr/products/amplitude-analytics/reviews) - [AppsFlyer](https://www.g2.com/fr/products/appsflyer/reviews) - [ClickHouse](https://www.g2.com/fr/products/clickhouse/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/fr/products/domo/reviews) - [Drupal](https://www.g2.com/fr/products/drupal/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/fr/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/fr/products/google-ads/reviews) - [Google BigQuery Data Transfer Service](https://www.g2.com/fr/products/google-bigquery-data-transfer-service/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Cloud Storage](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-storage/reviews) - [Lob](https://www.g2.com/fr/products/lob/reviews) - [Lokalise](https://www.g2.com/fr/products/lokalise/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/fr/products/looker/reviews) - [Mention Me](https://www.g2.com/fr/products/mention-me/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/fr/products/meta-audience-network/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/fr/products/mixpanel/reviews) - [Movable Ink](https://www.g2.com/fr/products/movable-ink/reviews) - [mParticle by Rokt](https://www.g2.com/fr/products/mparticle-by-rokt/reviews) - [Nucleus](https://www.g2.com/fr/products/nucleus-security-inc-nucleus/reviews) - [PAR Punchh](https://www.g2.com/fr/products/par-punchh/reviews) - [Redpoint Customer Data Platform](https://www.g2.com/fr/products/redpoint-customer-data-platform/reviews) - [Saleor Commerce](https://www.g2.com/fr/products/saleor-commerce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Simon AI](https://www.g2.com/fr/products/simon-ai/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/fr/products/snowflake/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/fr/products/tableau/reviews) - [Tally](https://www.g2.com/fr/products/tally-forms-tally/reviews) - [Talon.One](https://www.g2.com/fr/products/talon-one/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/fr/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/fr/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) ## Braze Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Fonctionnalité supplémentaire** - Étiquetage - Traitement du Langage Naturel - Extraction de données - Multi-langue - Analyse Prédictive - Glisser & Déposer - Reconnaissance vocale - Rapports/Analytique - Gestion du stockage des données - Assistant Personnel Virtuel (APV) - Copilote IA - Segmentation de la clientèle - Outils de collaboration - Importation/Exportation de données - IA générative - Pour le commerce électronique - Autorisations basées sur les rôles - Marque personnalisable - Rechercher/Filtrer - Surveillance - Gestion de documents - API - Visualisation des données - Analyse des tendances - Apprentissage automatique - Contrôles d'accès/Permissions - Alertes/Escalade - Indicateurs de performance - Données en temps réel - Intégrations tierces - Application mobile - Sources de données multiples - Pour les équipes/organisations de vente - Analyse de sentiment - Tableau de bord d'activité - Chatbot - Automatisation des flux de travail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche - Optimisation du taux de conversion - Test multivarié - Formulaires personnalisables **Campagnes** - Personnaliser - Planification - Recibler - Segmentation - Notifications déclenchées - Segmentation de la clientèle **Segmentation** - Tests A/B - Profils des clients **Modèles** - Texte et thèmes - Épreuvage - Mobile Responsive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels - Raccourcissement de lien - Messagerie SMS - Messagerie planifiée - Chat/Messagerie - Messagerie bidirectionnelle **Principes de base de la plate-forme** - Segmentation dynamique - Optimisation des trajets **Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp** - Messages transactionnels - Messagerie WhatsApp en masse - Messagerie conversationnelle - Personnalisation - Messages promotionnels - Réponses automatisées **IA agentique - Personnalisation** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - Intégrations tierces **Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS** - Personnalisation - Médias riches - Messages interactifs - Modèles de marque - Automatisation - RCS conversationnel - RCS transactionnel - RCS promotionnel **Optimisation des performances et apprentissage - Agents de marketing IA** - Optimisation du temps d'envoi - Test A/B autonome **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi des e-mails - Intégration CRM Lead - Intégrations tierces - Données en temps réel - Marketing social - Marketing par e-mail - Marketing multicanal - Suivi des conversions - Suivi du ROI - Suivi d'activité - Suivi de l'engagement - Segmentation de campagne - Marketing de recherche - Marketing par SMS - Suivi des visiteurs du site web **Analyse** - Attribution de l’application - Analyse de campagne - Désinstaller le suivi - Tableau de bord d'activité - Attribution multi-canal - Suivi du ROI - Suivi de l'engagement - Suivi du comportement - Suivi d'activité - Suivi des conversions **Analytics** - Performance de la campagne - Informations sur l’audience - Campagnes de goutte-à-goutte **Ciblage** - Ciblage comportemental - Ciblage contextuel **Edit** - Pré-fabriqué - Construire - Html **Données de la plate-forme** - Rapports de parcours - Rapports sur les tendances - Tableaux - Filtrage avancé des données **Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp** - Segmentation - Intégration d'API - Analytique **Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS** - Expéditeur vérifié - Chiffrement - Authentification **Orchestration de Campagne Autonome - Agents de Marketing IA** - Exécution de campagne de bout en bout - Planification de campagne basée sur des objectifs - Orchestration inter-canal - Configuration de la campagne conversationnelle - Real-Time Campaign Adaptation **Personnalisation de l'IA - Personnalisation** - Recommandations Prédictives - Segmentation de l'audience - Contenu adaptatif **Fonctionnalité supplémentaire** - Copilote IA - Suivi de l'engagement - Gestion de contenu - Analytique Visuelle - Analytique en temps réel - Suivi du comportement - Personnalisation du site web - Recommandations - Rapport en temps réel - Analyse de contenu - Ciblage comportemental - Marketing basé sur les comptes - Analyse du site web - Segmentation de la clientèle - Profils clients - Gestion des modèles - Marketing multicanal - Marque personnalisable - Alertes/Notifications - API - Sauvegarde de Panier Abandonné - Glisser & Déposer - Ciblage contextuel - Gestion de l'expérience - Gestion de campagne - IA générative - Éditeur WYSIWYG - Rapports/Analytique - Tableau de bord d'activité - Multi-campagne - Segmentation de campagne - Test A/B - Formulaires personnalisables - Marketing par e-mail **Gestion des campagnes** - Gestion de campagne - Gestion des flux de travail - Gestion des modèles **Campagnes** - Marketing de proximité - Alertes/Notifications - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Campagnes par e-mail - Segmentation de l’audience - Segmentation de campagne - Campagnes de goutte-à-goutte - Multi-campagne - Marketing par e-mail - Marketing multicanal - Marketing basé sur la localisation - Marketing par SMS - Notifications en temps réel - Alertes mobiles **Contenu déclenché** - Géorepérage - E-mails déclenchés - Messages déclenchés **Logistique** - Analytics - Questions - Intégrations **Optimisation** - Tests A/B - Personnalisation - Notifications enrichies - Intégrations - Notifications d'application - Notifications par SMS - Notifications Web **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Cartographie des parcours - Intégrations **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS** - Accusés de réception - Analytique - Repli SMS **Génération de contenu par IA - Agents de marketing IA** - Optimisation du contenu dynamique - Génération de copie par IA - Création de contenu personnalisé - IA générative - Génération de leads - Optimisation des annonces **Sociale** - Partage social - Publicité sur les réseaux sociaux - Campagnes de goutte-à-goutte - Multi-campagne **Engagement** - Coupons et promotions - Promotion sociale **Contenu personnalisé** - Moteur de recommandation - Remises personnalisées - Personnalisation du site Web **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation du marketing - Codes abrégés - Intégration d’API - Codes QR **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Analyse du parcours client** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Agentic AI - Notification Push** - Exécution autonome de tâches - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - IA/Apprentissage automatique **AI - Messagerie d'entreprise RCS** - IA **Intelligence d'audience et segmentation - Agents de marketing IA** - Modélisation Prédictive - Behavioral Triggering - Segmentation prédictive de l'audience - Automatisation du marketing - Assistant d'écriture IA **Fonctionnalité supplémentaire** - Marketing multicanal - API - Glisser & Déposer - Gestion de la communication - Actions Déclenchées par Événement - Multi-langue - Rapports/Analytique - Gestion des modèles - Géociblage - Cartographie du parcours client - Gestion des abonnés - IA générative - Gestion Visuelle des Flux de Travail - Authentification - Suivi des conversions - Suivi du comportement - Suivi de l'engagement - Gestion des contacts - Copilote IA - Gestion de campagne - Éditeur de notifications - Automatisation des flux de travail **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse des revenus - Analyse du comportement - Analytique en temps réel - Analyse de campagne - Analyse du site web - Analytique Visuelle - Analyse des ventes **Plate-forme** - Optimisation - Intégrations - Marketing mobile - Internationalisation - Intégration des réseaux sociaux - Intégrations tierces **Moteurs de personnalisation - IA agentique** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - Intégrations tierces - Planification de campagne - Multi-langue **Agentic AI - Constructeur de Modèles d'Email** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Intégrations et connectivité des données - Agents de marketing IA** - Ingestion d'événements et de données - Intégration CRM & CDP - Intégrations tierces **Fonctionnalité supplémentaire** - Vérification de la grammaire - Analyse de campagne - Pour le marketing et la publicité - Copilote IA - Idées de contenu - Analyse des tendances - Marketing par SMS - Mesures de performance - Marketing par e-mail - Chat/Messagerie - Rapports/Analytique - Surveillance des concurrents - Alertes/Notifications - Marketing de contenu - API - Analyse Prédictive - Personnalisation - Gestion des modèles - Analyse du comportement - IA/Apprentissage automatique - Édition de texte - Outils de collaboration - Tableau de bord - Gestion de campagne - Gestion du SEO - Traitement du Langage Naturel - Recommandations de produits - Sélection de ton - Chatbot - Outils de recherche de mots-clés - Gestion du marketing - Directives de Marque - Communication omnicanal **Plate-forme** - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de leads - Gestion de contenu - Gestion des prospects - Gestion de liste - Accès mobile **Agentic AI - Marketing mobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision - Planification de campagne **Automatisation IA - Marketing par SMS** - SMS IA **Fonctionnalité supplémentaire** - Analytique Visuelle - Répondeurs automatiques - Pages de destination/Formulaires Web - Analyse de campagne - Rapports & Statistiques - Planification de campagne - Gestion des contacts - Texte pour gagner - GRC - Copilote IA - Importation/Exportation de données - Ciblage contextuel - Données en temps réel - Accès mobile - API - Coupons - Modèles personnalisables - Glisser & Déposer - Test A/B - IA générative - Analytique en temps réel - Gestion de campagne - Actions Déclenchées par Événement - Rapport en temps réel - Base de données de contacts - Marque personnalisable - Rappels **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision - Planification de campagne **Génération de contenu par IA - Marketing par SMS** - SMS IA **Fonctionnalité supplémentaire** - Planification de campagne - Gestion de la réputation - Sondages/Vote - Gestion de la conformité - Segmentation de la clientèle - Pages de destination/Formulaires Web - Copilote IA - API - Texte pour gagner - Coupons mobiles - Traitement du Langage Naturel - Modèles personnalisables - Campagnes de goutte-à-goutte - Gestion des contacts - Suivi d'activité - Gestion de la communication - Rapports/Analytique - Suivi des mots-clés - Multi-campagne - Envoi de messages en masse - Suivi des interactions - Alertes/Notifications - Gestion du consentement - Suivi de l'engagement - Suivi du taux d'ouverture - IA générative - Réponses Automatisées - Rapports et Statistiques - Modèles - Constructeur d'enquête - Base de données de contacts - Notifications en temps réel - Champs personnalisables - Rappels - Alertes mobiles - Planification automatisée - Gestion de campagne - MMS - Actions Déclenchées par Événement - Mots-clés mobiles - Ciblage de l'audience - Tableau de bord d'activité - Gestion des modèles - Répondeurs automatiques - Gestion des enquêtes/sondages **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration des réseaux sociaux **Fonctionnalité supplémentaire** - Promotion sociale - Marque personnalisable - Surveillance - GRC - Rapports et Statistiques - Chat en direct - Cartographie du parcours client - IA générative - Envoi de messages en masse - Glisser & Déposer - Modèles d'email - Planification automatisée - Planification de campagne - Copilote IA - Surveillance des médias sociaux - Tableau de bord d'activité - Capture de leads - Modèles personnalisables - Automatisation du marketing - Actions Déclenchées par Événement - Calendrier Marketing - Appels à l'action personnalisables - Communication multicanal - Importation/Exportation de données - Qualification des prospects ## Top Braze Alternatives - [Iterable](https://www.g2.com/fr/products/iterable/reviews) - 4.4/5.0 (814 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,385 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,398 reviews)