Avis et détails du produit de Benefitfocus

They will actually talk to you around OE, but during and after, don't expect any cases to be answered or any communication whatsoever. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very disappointed in the support and program capability from Benefitfocus. We have been a customer for 5+ years and trying to get support from them is horrible. You will have a different account manager every couple of months who knows nothing about the previous problems, and isn't willing to figure them out. Nothing is seamless and there are many glitches. This system will leave you very disappointed unless you have no intentions of looking for support when the functions don't work. I would steer clear of them for sure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The representative does their best to help your team and try hard to get an answer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although representatives work hard to find answers their team around them takes a month to complete a project. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien - qui sont horribles à travailler avec. D'abord, vous parlez à une IA qui ne peut même pas répondre aux questions et vous envoie à une autre IA, puis enfin à quelqu'un qui est poli et ne peut rien faire et ne comprend pas ce qu'ils font. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne pouvaient pas répondre à une question. Ils montrent que j'ai et ai payé pour une assurance, mais BCBS n'a aucune trace de la couverture. Benefit Focus continue de me renvoyer à la compagnie d'assurance, mais ils continuent de dire que je n'ai pas de couverture. Je ne pense pas que BenefitFocus sache ce qu'est une assurance et qu'elle doit être payée. Je dois acheter des fournitures pour diabétiques et paierai de ma poche $$$$ car ils ne peuvent pas aider. Ils continuent de me dire d'appeler la compagnie d'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec notre gestionnaire de relations et nous aider à rester au niveau de l'inscription ouverte. Le système est très convivial pour les administrateurs et pour les employés. Très satisfait de ce que nous avons vu au cours des dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je commence tout juste à me familiariser avec ce processus, donc il est difficile de dire ce que je n'aime pas. L'aide et le soutien ainsi que la facilité d'utilisation du système sont excellents pour les administrateurs et les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inscription électronique et la tenue de dossiers permettent d'offrir plusieurs options de plan ; rapport direct aux assureurs ; saisie électronique à partir de la paie. Facilité d'accès et de navigation pour les employés ; les employés comprenaient facilement la logique derrière la fonctionnalité du système ; outils permettant aux employés de comparer les plans pour faire un choix éclairé de couverture sur une base individuelle. Benefitfocus très bien préparé pour tester la configuration du système avant de passer à la production. Mise en œuvre très bien gérée. Les outils de données et de reporting dans le système soutiennent notre facturation interne ainsi que le paiement aux assureurs pour la couverture choisie ; analyse de l'utilisation des avantages. Forum communautaire des clients pour évaluer les mises à jour et améliorations suggérées soutient la réactivité aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le support technique n'est pas au courant de nos conceptions de plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai assisté à l'événement One Place Local en Arizona en mai et j'ai également eu la chance d'assister à l'événement One Place Local à Charleston. Non seulement le matériel était différent, ce qui m'a extrêmement enthousiasmé, mais lors des événements One Place Local, vous aurez toujours des conversations différentes parmi vos pairs. C'est toujours une excellente opportunité pour le réseautage ! Il est très évident que Benefitfocus se soucie de ses clients ! Il y a un membre de l'équipe Benefitfocus dédié qui prend des notes sur les sujets brûlants, les domaines de préoccupation, etc. Nous avons même eu une session de groupe où nos opinions pourraient influencer le prochain événement annuel One Place en 2019. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis jamais déçu en quittant les événements organisés par Benefitfocus. Ils sont toujours bénéfiques ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having a strong team working beside me in Benefits administration for our employees and their dependents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing that I dislike about Marketplace, Service Center, ACA, COBRA or CDH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reports are great. It's very easy to extract data and the team is willing to help with custom reports. The enrollment was very easy-for newly eligible and open enrollments. The HSA tracking is fantastic-so flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trying to get historical data could be difficult and the audit trails were not great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I generally enjoy the opportunity to collaborate with the developers and thought leaders that create the product I am purchasing and using. By showing an interest in how their customers utilize their product, they are showing a willingness to adapt and have a vision for the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The development process is often a few steps behind competitors. In some cases, I believe that BF is a tad too "internally focused" and often does not raise their head up to see what competitors in their market are doing. Given that we live in an arms-race for new features and deliverables, not keeping up with the Joneses can negatively affect customers who also are in a competitive marketplace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur Engagement, Site Web pour l'Employé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les affaires prennent trop de temps à être résolues. Tout ce dont nous avons besoin, c'est de l'information sur comment. De plus, le site Web a besoin de plus d'informations sur la façon de le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.