Base Avantages et Inconvénients

What I've found most appealing about Base is their willingness to work with me and my team on feature requests, implementation, training, etc. They have always gone above and beyond with any requests we've had, even if it's outside the typical scope of their work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the struggles we've had have been around the fact that it's a smaller, scrappier team and that they are still working hard to build up the product, so there have been gaps in features and availability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le portail d'administration. J'ai une excellente vue sur la façon dont mes clients s'engagent dans le programme - et nous pouvons personnaliser complètement l'expérience. Nous avons entendu de très bons retours sur le caractère amusant et engageant de leur temps dans notre 'Programme des Champions'. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peine à intégrer le contenu de qualité de la base dans notre processus de gestion de contenu, et nous cherchons encore la meilleure façon de mobiliser les excellentes informations que nous recevons de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the most Base analytics and reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There can sometimes be technical issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer success team at Base is great! Whenever I have things about the product that do not work they are always fast to respond with something to help me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This product does not work. The onboarding was extremely long, I believe we were told we could be up and running in three weeks and the process took more than three months. The reference matching does not work even if it is a very simple reference based on industry and company size. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our customer success manager has been with us every step of the way to ensure a successful build and rollout. She is creative, knows the product well, provides best practices, and shares our goal: creating and growing a successful program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a LOT of click-throughs required on the back end to perform basic functions like build and edit tasks, manage users and activities, and generate reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The team has been professional, thorough, and fun to work with. They are available, despite a big time difference. So far, I like the platform. It addresses many of our program needs and I'm excited to build relationships, grow our program, support sales and marketing, and drive revenue with the help of this platform. It has all the components to make that happen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm just learning the platform so I can't say if I have dislikes or if they are adjustments that I need to make. Time will tell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The modern UI, flexibility, and customer success team.

I've worked with several customer advocacy/marketing automation tools in the past. Most have either been too rigid, requiring constant backend development and customization, or too small and only offer a piece of the pain we're looking to solve for.

Crowdvocate is flexible, easy to address, comes out with new features weekly, and is always there to take our feedback. I was surprised to find out how much they actually solve for, while having an MVP approach that allowed us to plan for a scaled launch, solving for the most immediate pains first, then tackling some of the secondary and tertiary pains as we matured and got internal adoption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much, but having some more insight into the roadmap would be nice. Overall, they check the box on so many of our needs, it's hard to find the areas that they're not already working to improve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

*Capacité à suivre le parcours client et à évaluer le comportement des clients

*Flexibilité des équipes de réussite client et de produit pour répondre à nos besoins

*Capacité à intégrer la solution de Crowdvocate dans notre plateforme communautaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. L'entreprise répond à nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Crowdvocate est excellente. Elle possède toutes les fonctionnalités pour un programme de défense des clients réussi et évolutif et elle est très flexible. Ils ont adopté une approche très cool et percutante avec leurs analyses de programme. Crowdvocate dispose de bonnes intégrations backend et ils en construisent continuellement davantage. Le support est excellent. La relation avec Crowdvocate, en tant que plateforme SaaS, ressemble à un véritable partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont une entreprise plus jeune et ont moins de ressources qu'une grande entreprise, mais cela est compensé par l'enthousiasme du PDG et fondateur, qui est un acteur clé. Ils passent du temps avec nous, nous écoutent et répondent très rapidement. Ils pourraient moderniser un peu leur interface graphique backend, mais je sais qu'ils travaillent là-dessus maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont remporté notre entreprise en se basant sur l'équilibre entre les fonctionnalités, la fonctionnalité et le prix. Bien que l'interface soit importante, notre principal moteur de décision était la capacité à automatiser et rationaliser (et récompenser de manière appropriée) les activités en rapport avec la génération de revenus - donc les références, les témoignages, etc. Parmi les options que nous avons examinées, Crowdvocate a le mieux répondu à ce besoin. Nous n'avons pas encore officiellement lancé, mais jusqu'à présent, la mise en œuvre a été excellente. Nous partons de zéro et les orientations et exemples fournis ont été extrêmement utiles alors que nous développons notre programme d'ambassadeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface d'administration back-end semble un peu datée. La fonctionnalité est bien présente, c'est juste l'apparence. Ce n'est pas important pour ce dont nous avons besoin mais c'est le seul "désagrément" que j'ai rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.