Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 553 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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SP
Medicare Sales Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto a été très utile pour me garder sur la bonne voie, et Balto me fait savoir si je manque quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai rien remarqué que je n'aime pas à propos de Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

que je touche aux déclarations de valeur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Shelley,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie grandement vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que Balto vous aide à rester sur la bonne voie lors de vos appels professionnels, et nous sommes heureux d'apprendre que vous voyez de la valeur dans les fonctionnalités de notre produit.

Équipe Balto

LS
Insurance agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Suivre la liste de contrôle me donne la tranquillité d'esprit que je n'oublie pas ou ne saute pas ce qui est requis pour moi en tant que représentant à demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a pas vraiment grand-chose à ne pas aimer, c'est un programme qui aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les rappels et les éléments d'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Luis,

Wow, merci pour votre merveilleux avis ! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous voyez une grande valeur dans nos fonctionnalités de liste de contrôle en temps réel. Balto est conçu pour être le meilleur ami d'un agent et vous apporter cette tranquillité d'esprit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
CI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I follow the flow and it helps me get rid of some of the stumps of introducing myself and the purpose of the call first few minutes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes it does not read my voice and skips over a few steps, or it does load the next step. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's good at reminding me of the steps I have forgotten, and if there are any objections, I can click on rebuttal for a fast, easy response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction client. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos fonctionnalités de guidance en temps réel précieuses lors de vos appels. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

JE
Customer Service Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que Balto présente des documents pertinents à la situation que vous discutez avec votre client. J'apprécie également que Balto s'allume en vert lorsqu'on lui pose toutes les questions de vérification/tâches accomplies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je pense parfois que les documents qui sont présentés sont parfois inutiles, ainsi que les liens qui ne fonctionnent pas occasionnellement ou qui m'amènent à une page incorrecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je pense que lorsqu'il présente les documents corrects, cela rend le processus de recherche beaucoup plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jordan,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous apprécions grandement votre avis. Notre équipe est ravie d'apprendre que vous appréciez nos fonctionnalités de gamification telles que les signaux verts lors de la réalisation des étapes dans le playbook. Nous avons eu une mise à jour logicielle qui a limité le nombre de pop-ups. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Donnie O.
DO
IT Development RPA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime qu'il aide nos employés à améliorer et à changer leurs habitudes lors d'un appel avec un client, et j'ai de nombreuses idées que j'espère pouvoir aider d'autres entreprises et Balto afin que nous puissions tous continuer à croître en tant que partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai rien pour l'instant seulement parce que je communique avec le personnel sur des problèmes ou des idées, et ils sont excellents pour travailler et faire en sorte que les choses soient réparées ou mises à jour pour montrer à nouveau leur amélioration significative dans ce qu'il peut faire et une incroyable absence de fin en vue quant à l'endroit où Balto ira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je donne des retours pour aider Balto alors que nous continuons sur un chemin de croissance et un voyage que nous pouvons ensemble, en tant que partenaires, aider à combler les lacunes de communication. Même dans la manière dont nous encadrons nos employés en fournissant un excellent tableau de bord et un accès aux données de manière organisée, compréhensible et explicable pour un employé, afin qu'ils puissent apporter des modifications et voir leur score changer en temps réel pour mieux rester sur la bonne voie des indicateurs clés de performance de l'entreprise pour le succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Donnie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre équipe ! C'est tellement merveilleux d'entendre que Balto est capable d'aider vos employés et que vous constatez une véritable amélioration chez les agents. Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir et sommes impatients de continuer à travailler ensemble afin de construire une application plus solide !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto's great! It always keeps me on track during my calls, and helps me come up with great things whenever my mind blanks out! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

At least with how we have it set up, it can also feel overwhelming at times, just due to the amount of help Balto can provide, with the wide range of options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto is great at helping me keep the conversation going with clients, along with avoiding those pauses when I forget and fighting rejections as they arise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie de savoir que Balto est un second esprit pour vous lors de vos appels et qu'il vous permet de maintenir le flux naturel des conversations. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

CS
Medicare Outbound Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Je suis ravi d'avoir différentes suggestions lorsqu'il entend des mots-clés dans une conversation. Cela aide à maintenir la conversation fluide lorsque je trébuche sur mes mots. Ce sont également des réponses en temps réel et intuitives, c'est une excellente application pour vous aider pendant un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

J'aimerais pouvoir déplacer certaines zones ou changer le thème de l'application. Si j'ai plus de difficultés avec les objections, les avoir en haut de la liste pendant un appel serait formidable. J'aimerais aussi changer les couleurs du thème de la fenêtre de l'application pour qu'elle se distingue de mes autres fenêtres ouvertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à rester sur la bonne voie avec l'appel ; c'est un excellent visuel d'avoir une liste de contrôle sur mon écran pour garder le contrôle de l'appel. Le résultat le plus bénéfique de l'utilisation de Balto est la façon dont il aide à créer l'habitude de poser de bonnes questions pour obtenir les réponses dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Salut Cyndi !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Balto ! C'est notre objectif principal de fournir une facilité d'utilisation avec nos produits, donc nous prendrons en compte vos excellentes suggestions.

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

This program makes is super easy to find coaching areas, live listen and then even go back and track specific parts of where and how you coached! I love this program so much!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There honestly is not anything that I do not like about BALTO. This program is AMAZING!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

BALTO usage within my organization has drastically increased our successes when followed by the agents, and used by supervisors for coaching. Absolute best program I've ever used in this business! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am able to catch my agents LIVE in the moment when I live listen. BALTO makes it easy for me to visibly show my agents exactly where they are missing opportunities, often times, they will say, oh, I am saying this, it just isn't picking it up, or something along those lines. I can show them exactly where they are and aren't hitting the script, and then easily copy and paste the call ID and pull to listen on the spot. Makes coaching life super easy!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir écrit une critique aussi merveilleuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide à trouver des domaines de coaching. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Salima E.
SE
Benefit Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto me garde sous contrôle et en conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Salima,

Wow, merci pour vos commentaires positifs et votre avis ! Notre équipe apprécie tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et conforme tout au long de votre journée de travail. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto is a great program that allows me to see anything that has been missed during the call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes it doesn't register what I am saying. Most of the time it is a perfect resource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

All of my needed updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.