Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 553 Balto

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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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JM
customer service insurance supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Ce balto aide vraiment à améliorer la qualité du service que nous fournissons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il n'écoute pas les mots que vous dites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Que nous n'oublions pas de vérifier les questions de souscription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction client. Nous sommes ravis que Balto vous ait aidé avec la qualité du service que vous fournissez. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos retours sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

RS
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Vérification des questions de souscription Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

NE TIENT PAS TOUJOURS COMPTE DU FACTEUR HUMAIN Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aucun noté Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Ray,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à vérifier les questions posées. Nous voulons que Balto soit là pour vous au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It gives you good recommendations that's related to your conversation. It keeps you on track without interrupting your conversation or train of thought. Very helpful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There's nothing I can think of that I dislike. I haven't ran into any problems when using balto. I cant think of anything that would make it better at the moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It solves the problem of staying compliant. It gives you a list of required statements and other recommendations for related conversations. It solved the problem of not knowing what to say next. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Notre équipe est heureuse de savoir que Balto garde vos appels téléphoniques sur la bonne voie sans interrompre votre fil de pensée et facilite la conformité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto, et nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

DW
Licensed Insurance Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto entend à la fois mes réponses et celles de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Avec mon récent changement de rôle, cela a été difficile de mettre à jour avec les bonnes informations, comme le numéro de téléphone de la messagerie vocale sortante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Réfutations et flux d'appel global. J'ai eu du mal avec ça, et bien que Balto soit un chien guide, c'est une bête avec les informations des SEP aux réfutations, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Deric,

Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que Balto vous aide avec les réfutations et que vous voyez de la valeur dans les fonctionnalités de notre produit. Balto est conçu pour être le meilleur ami d'un agent ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

LU
Medicare Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Les réponses prédictives sont utiles lorsqu'on parle à un client. C'est utile et cela vous permet de savoir si vous êtes sur la bonne voie. C'est une caractéristique très cool de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il a fallu un peu de temps pour s'habituer à regarder la petite fenêtre tout en parcourant notre script et notre flux. Cela demande donc un peu d'essais et d'erreurs pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide certainement à se conformer et à s'assurer que je dis les bonnes choses. C'est très utile pour nous maintenir sur la bonne voie et nous aide même lorsque nous trébuchons sur nos mots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Lindsey,

Merci d'avoir écrit une si belle critique, notre équipe apprécie grandement vos commentaires ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez les fonctionnalités de Balto Real-Time Guidance, et nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

SR
MSR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

m'aide à rester sur la bonne voie et me donne toujours de bonnes informations quand j'ai un trou de mémoire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

honnêtement, ça fonctionne assez bien; c'est toujours affiché sur mon écran, prêt à partir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

suivre mes conversations, pour m'aider Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Shayna,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie grandement tous vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et est là pour vous dans vos moments décisifs ; nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

OC
Insurance Service Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime les confettis à la fin, la manière de poser et de demander la question sous une forme appropriée aide à maintenir l'appel à un niveau élevé. Cela aide également à maintenir les points de contrôle et à mémoriser toutes les informations dont nous avons besoin à chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois, l'ordinateur complet devient lent mais c'est de temps en temps, après cela, l'application complète est excellente. Je le recommande absolument à mes partenaires parce qu'il est facile de compléter le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Une grande aide que j'ai reçue avec Balto est les annulations, en utilisant Balto, les appels se déroulent toujours de manière fluide et confiante, j'aime vraiment l'expérience d'avoir Balto comme point de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Oliver,

Merci pour votre avis, notre équipe accorde une grande importance à vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités de script et de confettis de Balto. Nous avons eu une mise à jour logicielle qui a amélioré les temps de réponse, veuillez vous assurer d'être sur la version actuelle si vous rencontrez à nouveau un ralentissement. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

KB
Medicare Sales Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime les suggestions et les points de discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas que mon balto ne s'allume plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide quand j'ai un trou de mémoire. Il me donne des suggestions à dire et j'aime y jeter un coup d'œil pour m'assurer que je demande tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Katie,

Merci pour votre avis, notre équipe accorde une grande importance à vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités dynamiques de Balto, telles que les invites et les listes de contrôle. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail ! J'ai transmis vos commentaires concernant la fonctionnalité d'éclairage à notre équipe de support pour qu'ils y jettent un coup d'œil plus approfondi.

Équipe Balto

JC
Licensed Medicare Sales Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

BALTO est un excellent outil de script utilisé comme guide pour passer des appels de vente sortants et les recevoir. Il passe en douceur de l'introduction, à travers l'établissement de relations et vous aide à conclure plus de ventes. De nombreux guides et documents sont enregistrés dans le script qui peuvent vous aider à accéder aux informations nécessaires pour paraître plus informé et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien, c'est très personnalisable et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Les agents commerciaux de tout type qui font des affaires par téléphone ont besoin de cet outil important pour vous aider à traverser un appel de vente réussi et gagner plus de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

répond aux questions sur les périodes d'inscription, surmonter les objections de vente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour John,

Wow, merci pour une critique aussi merveilleuse de Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide avec le flux naturel de la conversation et vous garde sur la bonne voie ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like that it helps me with escalated calls and what the next steps are to descalate the situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I don't like that there isn't a spanish balto checklist. I would like to recieve Balto points for my Spanish callers too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto is helping me with required questions and it benefits me by passing my audits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Wow, merci pour votre merveilleuse critique ! Notre équipe est ravie d'apprendre que Balto vous aide à prendre le contrôle d'un appel et à le désamorcer si nécessaire. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail ! Balto a récemment lancé une solution espagnole qui fournit les playbooks espagnols les plus efficaces en temps réel. Pour en savoir plus, veuillez visiter : https://www.balto.ai/spanish/

Équipe Balto