Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 553 Balto

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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Alternative Dispute Resolution
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto is able to listen to my phone calls and create pop-ups containing relevant information on the fly. This saves me a lot of time and streamlines my work. Balto is far superior to its competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto lacks a lot of customization options that I would like and does not seem to have an easy way to pin important items for easy locating. I would like to see improvements in this area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto is saving my company large amounts of time with its intelligent design. It proves employees with important reminders and allows them to access information in an easily digestible format in a very short amount of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci pour votre merveilleuse critique ! Notre équipe est ravie de savoir que Balto vous fait gagner du temps et simplifie votre flux de travail. Nous avons transmis tous vos commentaires sur les fonctionnalités du produit à notre équipe d'ingénierie et vous encourageons à utiliser les options de couleurs personnalisées et de confettis pour personnaliser davantage votre application Balto. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

SM
Booking Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto m'a permis de me connecter avec le client sans perdre ma place dans le script, afin que je puisse réaliser la meilleure vente possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, c'est lent et ça traîne un peu et ne me rattrape pas toujours. Quelques bugs ici et là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Me garder sur la bonne voie, aider quand un client commence à parler et ensuite je perds où j'en étais dans le script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Sara,

Merci pour vos commentaires et votre évaluation ! Notre équipe est heureuse de savoir que Balto vous permet d'établir une connexion supplémentaire avec votre client et vous aide à rester sur la bonne voie et en conformité en attendant. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail ! La vitesse du réseau et du bureau peut varier parfois, nous avons transmis vos commentaires à notre équipe d'ingénierie pour qu'elle examine cela de plus près.

Équipe Balto

JJ
License Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Pour ma part, j'adore les pop-ups et la conversation en cours, j'apprécie également beaucoup les pop-ups de liste de contrôle cliquables pour continuer là où vous vous êtes arrêté !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas le délai entre les pop-ups et le fait de devoir demander à mon superviseur d'échanger mes scripts en fonction des appels... mais je l'aime toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

BALTO renforce ma confiance dans le chemin de la conversation, en restant fidèle à l'ordre du jour et en ayant la commodité de revenir sur le chemin de la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jaquan,

Merci pour vos précieux commentaires sur Balto ! Notre équipe est heureuse d'apprendre que vous appréciez et utilisez les fonctionnalités de guidance en temps réel lors de vos appels. Nous sommes ravis de savoir que Balto vous rend plus confiant et libère votre performance. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

EV
Licensed Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La chose que j'aime le plus à propos de Balto est qu'il est très précis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je n'ai pas à deviner quoi dire lorsqu'un appel arrive. Je lis simplement mon script et je pars de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Evelyn,

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Notre équipe accorde une grande importance à vos avis. Nous sommes heureux de savoir que Balto élimine les approximations de vos conversations et le fait avec précision. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

Nicole M.
NM
Licensed Insurance Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment cela me donne juste ce dont j'ai besoin pour dire afin de m'assurer que je reste conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas quand il ne comprend pas ce que je dis après avoir déjà atteint un point Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Changer la façon dont les choses sont dites et l'ordre dans lequel elles sont dites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Nicole,

Merci pour votre avis et vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie de savoir que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et conforme tout au long de vos appels. Nous espérons dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

KB
Customer Service Specialist III
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime qu'il soit simple et que même si vous savez quoi demander, la liste de contrôle vous garde sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je souhaite qu'il puisse dire que vous n'avez pas à poser certaines questions sur la politique parce que vous êtes pénalisé pour quelque chose qui n'est pas requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je pense que Balto résout la responsabilité et maintient les freins et contrepoids en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kimberly,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Balto facile à utiliser pendant vos journées de travail. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It helps a lot with different ways to communicate the same idea. That way, if you are unsure of what the appropriate verbiage is, Balto will help you out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes my playbook will change on its own. Balto may show the script from another department. I am not sure where this issue comes from Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

When I am not sure how to explain, Balto always has verbiage suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Destiny H.
DH
Licensed Health Insurance Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Blato m'a permis d'être plus confiant et réussi lorsque je parle à mes clients. J'adore le fait que c'est en temps réel, me fait savoir ce que j'ai dit, et me donne des points clés supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il est difficile de ne pas aimer un logiciel qui maximise votre succès. Cependant, parfois les pop-ups pour les points clés ou les informations supplémentaires qui s'affichent avaient l'habitude de me dérouter, cependant je m'y suis bien habitué maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Savoir quoi dire, pouvoir pratiquer, pouvoir surmonter toute objection du client. Balto a permis un accès plus facile aux sources et outils nécessaires pour répondre aux exigences minimales du flux d'appels de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Destiny,

Merci pour votre merveilleux avis sur Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que Balto vous aide à être plus confiant et réussi lors de vos appels tout en vous offrant un accès facile aux sources en temps réel. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

JM
Insurance Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

S'allume lorsque vous avez dit des phrases spécifiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

les pop-ups ne s'appliquent parfois pas et vous devez les fermer pour voir l'écran précédent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je m'assure de rester conforme aux avertissements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jessica,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vraiment vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes heureux que Balto vous assure de rester conforme tout au long de vos appels grâce à nos fonctionnalités de rappel. Concernant vos commentaires sur les popups, nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement à apporter ces améliorations. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

you can remeber your verification questions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

That you have to say the senteces exactly how they are written Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

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