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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
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Critique de Balto
Avis par Camille L.
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
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Voici comment.
Angelica B.
AB
Account Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Le script suggéré m'a facilité la tâche de poser des questions ouvertes. Cela m'aide à converser avec le client et à évaluer ses besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto ne se met pas à jour automatiquement. Surtout lorsque nous utilisons un ordinateur différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

balto m'a aidé à surmonter les objections et à créer des besoins pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It definitley helped with reminding me to ask certain questions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Not neccessarily dislike but it would be helpful if it was more personalized to the call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helped to remind me of things I should be saying or asking Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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EG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La précision qu'il doit fournir les bonnes informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je ne peux pas en penser à aucun pour le moment, pour être honnête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide, comme je l'ai dit, à maintenir la conversation fluide et à surmonter les objections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
Éditeréditer

Bonjour Eduardo,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide avec précision et fluidité dans la conversation. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The upsides checks off and picks up correctly so you would always know what you left out in the call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

that now i have to click stop sometimes.another than that nothing at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

keeping me on track with the call flow.its benfiting me so my calls always have been completed in thre right way that it showed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Its not obnoxious and it allows room for personalization Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

TRhe screen is almost always in the way so i have to end up closing it sometimes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Making sure to ask the right questions and provide the client with the info they need to know during the call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Jobelle L.
JL
Sales Development Representative
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto offre le meilleur ensemble de questions et les meilleures réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien pour moi, ça fonctionne bien et correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ventes, meilleures réponses. Meilleure réponse aux refus, meilleures pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Jobelle,

Merci pour votre avis ! Notre équipe est heureuse d'apprendre que vous trouvez une véritable valeur dans les fonctionnalités de guidage en temps réel de Balto. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Anna Lorraine V.
AV
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment les questions nous guident pour découvrir les préoccupations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, les mises à jour prennent du temps et certains discours ne sont pas reconnus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je suis guidé par le fait de poser les bonnes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
Éditeréditer

Bonjour Anna Lorraine,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à poser les bonnes questions. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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JS
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Balto
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Lien d'approbation administrateur
JS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est utile pendant que vous êtes en appel. C'est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Lorsqu'un appel est transféré pour vous, il ne commence pas automatiquement à écouter et à assister. Vous devez l'activer vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto aide à s'assurer que tout le monde dispose des scripts les plus à jour. Offrant des moyens de résoudre les appels en fonction des différents scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
Éditeréditer

Bonjour Jessica,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à résoudre les appels escaladés et soit facile à naviguer. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

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Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

What I like best about Balto is that uses artificial intelligence and speech recognition technology to live to monitor conversations and automatically interpret our dialogue. It also gives reps instantaneous feedback at the optimum time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There are times that Balto is having a hard time to recognize my voice and sometimes it keeps on loading. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Since it uses artificial intelligence and speech recognition technology to live to monitor conversations and automatically interpret our dialogue. It helps me have an instant guide that I can tell to my customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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