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Revue Asure
Avis sur 332 Asure
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Ils ont fourni un excellent service client et des prix avantageux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient à travailler avec Asure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'avais une entreprise de paie précédente qui a été vendue à Asure. Au début, leur service était excellent. Mes représentants de paie ont été fantastiques. Des gens incroyables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les 6 derniers mois, il n'y a pas eu de communication. J'ai soumis 10 tickets d'assistance le mois dernier. Cela prend 2-3 jours pour répondre. Ils n'ont pas réussi à déposer mes taxes d'État du troisième trimestre et j'ai reçu une pénalité de 125 $. Je ne peux toujours pas obtenir de réponse du département des impôts. Ils les ont finalement déposées (en retard) mais ne répondent pas à mes messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like their payroll and hr software. Both are clean and have lots of valuable tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I dislike their timesheet software, which is riddled with errors and features (that they offer) that don't work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus est facile et sans stress. J'aime aussi qu'ils s'occupent de toute la déclaration fiscale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment eu aucun problème ni plainte avec l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Naviguer à travers toutes les règles et réglementations d'être un Employeur Essentiel, ajouté à l'opportunité de participer au Prêt du Programme de Protection des Salaires était accablant... un véritable déluge d'informations avec la "peur de faire une erreur et de nuire à l'entreprise" planant en arrière-plan. La communication continue et les webinaires approfondis et faciles d'accès d'Asure étaient comme un canot de sauvetage dans une mer agitée ! Ma confiance a grandi après chaque email et session d'information, donc je me sentais capable de diriger et de naviguer en cette période étrange. Asure était à la fois une boussole et un sondeur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le webinaire se coupait en raison du "temps", lorsque des questions étaient en train d'être répondues, mais je pense qu'il aurait été utile de simplement dépasser le temps imparti et ceux qui devaient quitter le webinaire pouvaient le faire, et ceux qui avaient libéré leur emploi du temps pouvaient rester pour que mes questions soient répondues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que mon agent (Debra Coleman) soit très minutieuse et cohérente dans ses capacités à m'assister avec tous les besoins commerciaux de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que la seule chose que je n'aime pas, c'est lorsque Debra n'est pas disponible et que je dois peut-être contacter un autre agent qui n'est peut-être pas aussi informé sur mes besoins professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once you learn the system, it is easy to get around and find your information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reporting - there are very few reports and you can only get them in .pdf or ASCII and then you have to copy that to Excel and massage it so you get an Excel report. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme de paie fonctionne bien. Je l'utilise depuis 4-5 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le délai de traitement des demandes est de quelques jours à quelques semaines, et dans quelques cas, des mois. Aucun avertissement ou enseignement n'a été donné avant la mise en place d'un système de billetterie pour le support client. Les réponses sont incomplètes et lorsque vous répondez, personne ne vous répond jamais. J'ai créé 9 ou 10 tickets et demandes au cours des 2 derniers mois et j'ai encore 4 problèmes non résolus, dont un comprenant une copie d'une déclaration fiscale dont j'ai besoin pour le deuxième trimestre. Nous sommes maintenant le 23/09/20. Presque la fin du troisième trimestre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
