Avis et détails du produit de Asure

From onboarding to the implementation process to case support after launch, Asure employees are always available and provide exceptional service. Instead of contacting a general helpline, Asure is structured where you have a team of specialists familiar with your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure's payroll reports can be confusing to read at first glance. However, the reports are organized and contain all pertinent information. The issue is purely aesthetic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure envoie des e-mails clairs et informatifs. Tout ce que j'ai besoin de savoir est facile à trouver. Ils m'ont appelé avec suffisamment de temps pour m'informer de l'action que je devais entreprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois pas d'inconvénient à moins que vous ne préfériez ne pas utiliser la technologie pour communiquer. Mais même dans ce cas, vous pouvez appeler et parler à une personne serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They have worked with us on a few issues we have had. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are not many options for reports and report formats. Overnight by 10am delivery is not reliable.Phone calls seem to ring on and on with no answer sometimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simplement pour nous qui n'avons jamais eu à gérer la paie auparavant, tout est en ligne et ils vous aident à le configurer ensemble ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons compris qu'il y aurait une formation après avoir terminé l'installation, mais cela n'a jamais eu lieu. De plus, personne ne nous a informés de qui était notre représentant jusqu'à ce que nous le demandions nous-mêmes. Je n'ai pas aimé cela, mais tout le reste, après que nous l'ayons compris, se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière facile de faire le chèque de paie pour chaque employé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

devant générer une déclaration pour chaque employé puis la télécharger. J'aimerais que l'application le fasse automatiquement après avoir généré le chèque de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform has a HR Platform along with Payroll and other integration capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel that it may have to o many tools that most users will never use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que j'aime dans cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Chaque fois que nous avons un nouveau représentant de la paie, j'arrête de recevoir les importations automatiques de paie pour mon logiciel de comptabilité. J'en parle à Asure à chaque fois, mais ils agissent comme si ce n'était pas de leur faute et prétendent que cela n'a rien à voir avec leur côté de l'échange. Une fois, je n'ai même jamais reçu le fichier de paie après avoir harcelé Asure pendant des semaines. J'ai saisi manuellement une écriture de journal de plus de 100 lignes dans mon logiciel de comptabilité à cause de l'incapacité d'Asure à résoudre les problèmes.

2. Les employés d'Asure vous promettent qu'ils feront un suivi ou résoudront un problème dans un certain nombre de jours, mais ensuite vous n'entendez plus parler d'eux même après une semaine, à moins de les harceler à nouveau.

3. Mon entreprise a initialement payé pour le dépôt de l'ERTC avec Asure pour le T4 2020 et le T1 2021. J'ai demandé à plusieurs reprises une preuve que ces déclarations avaient bien été déposées (un numéro de suivi si elles ont été envoyées par courrier, ou une certification de dépôt électronique si les déclarations ont été envoyées électroniquement) à la demande du propriétaire de mon entreprise. On m'a répété pendant plus d'un mois que le département fiscal y travaillait. Cela devrait être une demande simple de fournir une preuve de dépôt électronique auprès de l'IRS (je les reçois immédiatement de notre CPA). Finalement, Jada m'a dit que parce que ces déclarations avaient été envoyées par USPS, il n'y avait pas de numéro de suivi pour prouver qu'elles avaient même été livrées, et que je devrais appeler directement l'IRS pour confirmer si la déclaration avait été reçue. C'est une manière inacceptable de déposer une déclaration papier auprès de l'IRS (l'IRS déclare explicitement que les déclarations papier envoyées par courrier doivent être envoyées avec un numéro de suivi comme preuve de dépôt). Après avoir continué à presser Jada sur le caractère inacceptable de cela, il s'est avéré que c'était complètement faux. Elle n'avait aucune idée de ce dont elle parlait. Je savais que vous pouviez obtenir des numéros de suivi avec USPS, car c'est ainsi que je dépose les déclarations papier pour notre entreprise. Puis miraculeusement, après m'avoir dit qu'il n'y avait pas de numéro de suivi et que c'était impossible, Asure a réussi à trouver les numéros de suivi.

4. Lorsque j'ai demandé à commencer le dépôt de l'ERTC pour le T2 2021, Jada semblait penser que je voulais modifier l'une des déclarations précédentes. Je ne suis pas sûr de la façon dont elle aurait pu arriver à cette conclusion. Les dates du calendrier signifient quelque chose, et déposer une déclaration pour avril à juin n'a rien à voir avec la modification des déclarations précédentes. Je ne devrais pas être surpris que les employés d'Asure ne sachent même pas lire un calendrier.

5. J'ai reçu une demande d'Asure pour fournir un témoignage sur mon expérience de dépôt de l'ERTC par l'intermédiaire d'Asure. Après avoir fourni des commentaires négatifs dans le sens des points 2 et 3 ci-dessus, Ashli m'a dit que je devrais m'attendre à une réponse d'un 'responsable du service client' bientôt, sinon le même jour. Près de trois semaines se sont écoulées sans aucun contact de la part de quiconque chez Asure concernant ma plainte. J'ai envoyé un e-mail à Ashli à nouveau pour réitérer que le manque de suivi de cette nature est précisément la raison pour laquelle j'ai des problèmes avec Asure. Cela fait presque une semaine, et toujours aucune réponse d'Ashli ou de quiconque concernant ma plainte. En bref, Asure ne peut même pas être digne de confiance pour résoudre le problème lorsqu'ils vous disent qu'ils vous contacteront au sujet d'une plainte.

En bref, les deux années où j'ai utilisé Asure n'ont été rien d'autre qu'un cauchemar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de suivi des déductions et de l'historique des bulletins de paie. Le suivi de qui a fait quelle information dans le programme et quand a été très utile. Dans l'ensemble, Asure est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé très peu de choses à propos d'Asure lui-même. Son intégration avec les services de paie n'était pas idéale. Il y avait aussi des problèmes internes avec le calcul et la déduction du montant correct des impôts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My customer service contact; tax help from the office we use is great; always willing to research an issue. We use AdvancedHR, Evolution and Asure Time and Attendance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Just about all of the functionality of all the products we use - lack of APIs, data incrrectly flowing from one product to the next, lack of custom reporting, no manager self service, no transferring of employees from one company to another, can't correct data Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que nous et les employés pouvons accéder au système pour examiner notre/leur paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plus cher que notre service précédent, mais notre service précédent a cessé de faire la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.