Avis sur Aspect Workforce Optimization

Alvaria Workforce has reliable products that assist in our Workforce Management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reorginazation has changed our contacts, and we are still learning about the new roles of Customer Success Manager. It would be nice if we were provided with updated support details and contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how the advocate can self-serve! I also like how the system is set up Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not like how you have to update multiple places in order to change one thing. It can be confusing at times why things do not work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de mise en place était incroyable ! La formation initiale était superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après l'installation, on a l'impression d'être seuls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Employee Datacenter is a great feature. It allows you to make changes to a whole Team or specific Reps on a Team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Scheduling module is a little difficult to manuever. I wish there were ways to manipulate the way schedules are produced. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great products and really good training. I like that they really care about feedback. They take the actionable feedback and use that to improve their products. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Can be complex but thats okay because they provide you with the training needed to overcome the complexity of the products. The ease of use is great and thats a small thing to overcome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleur rapport et très convivial. Facile d'extraire toutes les données nécessaires pour gérer le WFM. Les vues IDP sont faciles et ajustables aux besoins de l'entreprise. Le suivi est également très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La distribution des segments du calendrier omnicanal nécessite une meilleure logique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i like very simple interfaces where ever its not busy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

a bad layout that has a bunch of widgets and scrollers and other things that make everything look busy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's super easy to use. I am not very tech savvy so having a system that is user friendly is a must! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly can't think of a downside to Alvaria/workforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product has a nice GUI and the support staff are both prompt and knowledgable. It has all the features one needs for a complex contact center environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It takes a while to learn how to use it. It is highly recommend that the customer purchases the subscription training support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation et la capacité de le rendre personnalisable pour nos besoins en tant que département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tant d'options. Cela peut être accablant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.