Avis sur Aspect Workforce Optimization

Le produit est très évolutif, dispose d'une interface graphique efficace et le personnel de support est à la fois rapide et compétent. Le produit semble continuer à être mis à jour et offrir de nouvelles fonctionnalités qui sont en phase avec les tendances commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La page de la communauté Alvaria, bien qu'utile, est extrêmement chargée et entraîne parfois des frustrations de navigation. Je recommanderais fortement d'employer quelqu'un qui puisse lui donner une mise en page plus axée sur le design, qui maintienne l'étendue des informations disponibles mais de manière plus concise et naturelle. De plus, pour les sujets de discussion, il serait agréable de développer une liste de tags communs parmi lesquels l'utilisateur sélectionnerait au moins deux lors de la création d'un nouveau sujet. Cela aiderait la fonction de recherche à retourner des publications plus pertinentes. Il serait agréable de coupler cela avec un moyen de suggérer de nouveaux tags qui pourraient être périodiquement examinés par votre équipe et ajoutés lorsque cela est approprié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application dispose d'outils fantastiques pour gérer la main-d'œuvre à l'échelle mondiale sans surveiller tout le monde. Chaque entreprise a trois lignes de défense et cette application gère tous les employés de manière plus efficace. Vous n'avez pas besoin de tout garder dans Excel. Cette application est facile à utiliser pour les employés des entreprises qui font face au service client afin de fournir des solutions évolutives, sécurisées et qui optimisent le travail du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

manque de gestion du véritable effectif et du plan d'opération à long terme. Cet outil nécessite une amélioration majeure selon la norme actuelle afin que nous puissions optimiser le flux de travail opérationnel et augmenter la productivité de l'entreprise. Tout changement en temps réel sur l'application a des retards. Il se déconnecte automatiquement après une certaine période, ce qui ne devrait pas être le cas car la cellule de quart travaille 8-9 heures par jour/5 jours par semaine. L'application a un bouton de rafraîchissement mais cette application web se bloque après 2-3 heures. L'inconvénient majeur est que c'est une application web. Besoin de fournir plus d'options déroulantes plutôt que de sélectionner les éléments un par un. maintenir des groupes pour certains départements où des changements se produisent pour des milliers d'employés simultanément est une tâche fastidieuse si nous le comparons avec l'application NICE qui fonctionne mieux à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

processus de gestion des horaires automatisé qui permet aux employés de demander des congés, des heures supplémentaires, etc., et un module de planification et de prévision qui est super génial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, la configuration de certains modules prend beaucoup de temps et devient complexe, mais un outil sensible comme Aspect est censé avoir une telle configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alvaria workforce is extremely easy to use. The way that it is organized it allows for easy configuration of the system. I've used other systems that are not as easy to maneuver between each module. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The thing that I'm not a fan of is that it is not customizable. What you get out of the box is what needs to be used. Every company has it's own obstacles that can't be fixed with an out-of-the-box product. It would be nice to be able to make a few changes that would help our company move forward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile était l'Intradaytimeline, le même peut être donné lors de la création des horaires d'essai afin que l'ajustement des pauses dans les horaires de base soit facile, à part cela, c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devrions avoir une colonne de favoris dans les rapports afin que nous puissions enregistrer les rapports les plus fréquemment utilisés enregistrés, peuvent être donnés plus de formats pour exporter et examiner qui pourraient Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alvaria Workforce is a multifaceted tool that allows users to manage the forecasting and scheduling of resources using a robust set of tools that span past, future and real-time data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no true dislikes. The Alvaria Workforce product team does a good job of listening and understanding parts of the tool that need to be updated to allow for better customer use and acts on those requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En dehors de l'offre de produits, je ne peux pas dire assez de bien de leur structure de soutien pour la pré-lancement, le lancement et le post-lancement. Vraiment l'une des meilleures expériences que j'ai eues avec une entreprise au cours de ma carrière de 30 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que j'ai rencontré à ce jour dont je n'ai pas été satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options for on prem remain and the platform has many options to fit what your business may need. A one sized fits all approach isn't taken and their team can walk you through what you need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entry level technical support teams are offshore and at times can be slow on the uptake of the scope of the issue or require large research periods to identify issues. Previous support teams located in Brentwood apppeared to be much more knowledgable of the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reports are relatively easy to setup as well set shortcuts for repeated use. Good assortment of export formats to fit different data requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is not the best to navigate. I've had to keep the help guide open on regular basis to find where to go. not a fan of all the windows popping up. Other WFM Softwates have a leg up on the GUI. Also because we are multi skilled we have not been successful in setting up forecasting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The user interface is easy to navigate. You can quickly pick up the navigation element and find what you need without much prior knowledge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software can't be altered to suit personal preferences. For example, "Save As" for exporting reports always defaults to a format I never use instead of CSV with column headers - which I always use. Having to repeatedly change fields from the default setting is unnecessarily time consuming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.