Meilleures alternatives à Aspect Workforce Optimization les mieux notées
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
Sentiment de l'avis global pour Aspect Workforce Optimization
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L'aspect rend le travail fluide. Le personnel de soutien est là pour s'assurer personnellement que notre système fonctionne et fait les bonnes choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'adhérence en temps réel pour le chat est obsolète. Le système est conçu pour des appels vocaux uniques. Un agent peut avoir jusqu'à trois chats en même temps. Si l'agent passe à disponible, RTA affichera disponible même s'il est sur deux autres chats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le centre de contact avait besoin de solutions de gestion de la main-d'œuvre facilement accessibles par les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface est conviviale et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I like best about Aspect is that it gives you different views of service levels. It gives you projected service levels, as well as active service levels, so you can really gauge what you are doing with your day.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I don't like about this program is that in the version we have, we aren't able to add last minute adjustments - IE if someone was generally on the schedule and not there, Aspect doesn't account for that Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
