Avis sur Aspect Workforce Optimization

I can review my schedule with ease. Adjusting work time and requesting the time off and overtime are easy to be done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

buttons seem to be same and sometimes I made changes and clicked the wrong buttons that deleted the changes I made. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The program is accessed via online internet or intranet. I like the ability to integrate the login with the currently used central log in. This program has some nice features and is able to be widely customized. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the functions, things like schedule swapping, are overly complicated to use and have new and different terminology to learn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All the robust tools offered and reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The progression of issues reported or bug fixes seem to be stretched out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best user friendly program I’ve had the opportunity the use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not found anything that I dislike Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

immediately updated. self-serve system for our contact center reps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I cannot customize for my business needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is pretty easy to use once you get the hang of it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is not necessarily user friendly and doesn't run optimally on all browsers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Forecasts and schedules provided by ewfm Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That the values aren’t editable. Like sl. Calculations don’t match actual results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la familiarité de l'équipe de support d'Aspect avec notre entreprise et les informations que nous recevons sur les mises à niveau et les améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains de nos problèmes prennent plus de temps à résoudre que je ne le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how easy the eWFM application is to use. I have had the opportunity of Managing Business Analysts with varying application skillsets that have been very successful in their ability to learn and work in this application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

An area that I have found issue with is the lack of reporting capabilities that come within the canned reports. I wish that the application provided a wider range available items and drill downs to analyze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé ce logiciel dans plusieurs capacités différentes. Il permet de créer des files d'attente d'appels très détaillées afin que les clients puissent être acheminés avec précision. Il affiche le numéro d'appel des clients, ce qui permet de vérifier cette information sans avoir à les déranger avec une question supplémentaire. Il affiche les noms des agents, ce qui est excellent pour fournir des commentaires ou les recontacter si nécessaire. Il possède d'excellentes capacités de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il tombe rarement en panne, mais quand cela arrive, tout le centre d'appels est hors service et tout est retardé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.