Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué

Meilleures alternatives à Aspect Workforce Optimization les mieux notées

Avis sur Aspect Workforce Optimization

Présentation de la suite Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Détails de Aspect Workforce Optimization
Afficher moinsAfficher plus

Détails du vendeur
Année de fondation
1973
Emplacement du siège social
Westford, MA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
909 employés sur LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Aperçu fourni par:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Aspect Workforce Optimization

Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization

4.2 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5

Sentiment de l'avis global pour Aspect Workforce OptimizationQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
JB
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Sa facilité d'utilisation et les étapes clairement définies pour accomplir une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Les prévisions ne permettent pas à l'utilisateur d'entrer une période plus longue qu'une semaine pour l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les horaires quotidiens et les prévisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la solution facile à utiliser pour la planification et la prévision. Et nous apprécions les commentaires sur le cadre temporel de prévision. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer les fonctionnalités.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

The addition of WFO during our upgrade to 8.2 SP2 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Changes to Workforce 8.2 requiring 64BIT OS and 64BIT Microsoft Office to be installed to utilize the user interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Highly Recommended Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Flex Time, agent moral. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la critique de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommanderiez fortement le produit et que la solution aide avec le temps flexible et le moral des agents. Nous apprécions également vos commentaires sur Microsoft Office. Vos remarques seront envoyées à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et la manière dont nous servons nos clients.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

ability to see screens that are recorded Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I am unable to save "search" results, so this causes it to take a while to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

the ability to see screens in order to review quality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

SK
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Prévision et planification précises. Aussi rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Le réexamen des horaires pour trouver les résultats finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Oui en tant qu'outil de prévision et de planification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Précision des prévisions, puissance de planification et technologies de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Santosh,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la précision des prévisions, la planification et les rapports puissants. Et nous apprécions vos commentaires sur le retest des horaires. Nous transmettrons vos informations à nos équipes internes pour examen afin de continuer à améliorer notre service aux clients.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Utilisateur vérifié à Security and Investigations
US
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

User friendly, easy to navigate, beneficial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

BSL's do not automatically feed over which is crucial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We use it for everything and it is very simple to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez la solution conviviale et facile à naviguer. Nous apprécions également vos commentaires sur les BSL. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I like the search its easy to use and find recordings Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

its complicated and the help is not easy to follow when trying to set up a back office group

An easier to follow guide would help to make it easier for set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

this is good for phone people but not back office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

scheduling and tracking time spent on the back office work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management. Nous sommes ravis que vous aimiez la capacité de recherche, qu'il soit facile à utiliser et facile de trouver des enregistrements. Nous apprécions également vos commentaires sur la difficulté de planifier le back-office. Vos commentaires seront transmis à notre équipe produit pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Utilisateur vérifié à Computer Games
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Good features in terms of real time management, large range of reports available, the interface in WFO is very user-friendly and a lot of data are available for supervisor/agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

It requires some experience to learn how to use the software Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Creating accurate forecast

Producing automatic schedules for large number of employees defining setup rules (number of week ends, schedule preference ecc)

Producing accurate reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la critique 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la gestion en temps réel, les rapports, l'interface utilisateur, ainsi que les fonctionnalités de prévision et de planification. Les retours des clients sont très importants pour nous et je transmettrai cela à nos équipes internes pour examen. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur la solution.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

copying and pasting ph#s instead of dialing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

lags and freezes often. I have to reboot my whole PC to get it to work properly sometimes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

I think it is a good tool headed in the right direction, especially for call centers that frequently transfer between departments and make outbound calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

it is more efficient than manually dialing and transferring Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management. En regardant vos commentaires, il semble que vous pourriez examiner un produit autre qu'Aspect WFM. Avez-vous voulu examiner notre produit de numérotation sortante ? J'ai fourni mon e-mail ci-dessous si vous souhaitez répondre hors ligne. Je veux juste clarifier quel produit afin que je puisse transmettre vos commentaires au bon chef de produit. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos réflexions.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I use it to submit I segments for my schedule Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I do not have any dislikes for this system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

schedule updates Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles. Nous valorisons nos clients et apprécions que vous ayez pris le temps de fournir vos commentaires.

KC
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

facile à utiliser et à comprendre comme le pas à pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

J'aime tous les aspects aucune autre information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

horaire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Kandace,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la solution facile à utiliser. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons en interne.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com