Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué

Meilleures alternatives à Aspect Workforce Optimization les mieux notées

Avis sur Aspect Workforce Optimization

Présentation de la suite Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Détails de Aspect Workforce Optimization
Afficher moinsAfficher plus

Détails du vendeur
Année de fondation
1973
Emplacement du siège social
Westford, MA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
909 employés sur LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Aperçu fourni par:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Aspect Workforce Optimization

Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization

4.2 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5

Sentiment de l'avis global pour Aspect Workforce OptimizationQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

The ability to know all the navigating options and shortcuts you c an use in eWFM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I like everything. The learning list is very helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

All good. Add more options for computation exercises and interactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We manage staffing. Filter options and shift trade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous "aimez tout" et que les options de navigation, les raccourcis et les options de filtrage fonctionnent bien pour vous. Et merci également pour vos recommandations. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Utilisateur vérifié à Hospitality
AH
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

There's nothing to really like about this software Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

It is clunky and unintuitive. I doubt the creators use it themselves. If it could sync with other applications that'd be great. It seems to have bells and whistles without functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Look at other stuff first. Minimize in the long run software that works quickly is more useful than software that does too much. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Scheduling agents. It does allow me to account for agents time and it allows them to manage their own time and when they use pto. It works well time accounting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. Êtes-vous sur une version plus ancienne du produit ? Avez-vous suivi l'une de nos formations ? Nous aimerions améliorer votre expérience avec notre produit. Si vous pouvez m'envoyer vos coordonnées, nous pouvons vous contacter directement pour vous aider. Mes coordonnées sont ci-dessous.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
AS
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Forecasting functions- very accurate and works well with how we route our calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Scheduling functions- needs to be simplified, too many steps and out dated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Use it fully not in pieces Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Staffing challenges, gives very accurate view of what Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez les fonctions de prévision et apprécions vos commentaires sur les fonctions de planification. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes afin que nous puissions continuer à améliorer la solution.

Daniel L.
DL
Global Forecast Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Détail dans l'application et facile à naviguer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

La nature répétitive de la mise à jour des modèles NCO et AHT, devrait être exécutée automatiquement avec des avertissements sur les intervalles de données réelles nulles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

cela réduira le temps perdu par les analystes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Efficacité de planification et optimisation de la main-d'œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Daniel,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management. Nous sommes heureux d'apprendre que la solution est facile à naviguer, qu'elle permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité de la planification. Nous apprécions également vos commentaires sur la mise à jour des modèles NCO et AHT. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

AH
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Pouvoir ajouter des allocations de groupe de congés payés pour les départements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Que nous n'avons pas eu accès pour utiliser le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Je ne sais pas puisque nous n'avons pas eu accès à travailler dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Moins de travail manuel une fois que le système est effectivement opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Alicia,

Merci pour vos commentaires sur Aspect Workforce Management. J'ai transmis vos informations à votre équipe de compte afin qu'ils puissent vous contacter au sujet de votre accès. Merci encore d'avoir pris le temps de fournir votre avis.

Shelley Hofman, Opérations Marketing, Aspect Software, shelley.hofman@aspect.com

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Different things are good to work on and help the users to be quick managing data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

In some casis procedures to produce reports or data are too complicated, too many passages to remember. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mainly the shifts management and the real-time decisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez les capacités de gestion des horaires et que la solution vous aide à prendre des décisions en temps réel. Nous apprécions également vos commentaires sur les procédures de production de rapports. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

the ease of readability of the reports and the options given to view schedules in WFO Dashboard Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

the increased steps that need to be taken on certain task, i.e. the increased number of steps for the start or end of Daylight savings; and the Aspect Training courses, if you complete the course, your transcript doesn't show the completion. This is mainly for the self paced courses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

the Superstate reports allow us to give better reporting to our customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la facilité d'utilisation pour les rapports et le tableau de bord WFO. Nous apprécions également vos commentaires sur les étapes multiples et l'achèvement des cours de formation. Vos commentaires seront transmis à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits, services et support.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I was able to learn quickly on how to use this tool. It is very user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I have not come across anything that I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am able to keep better track of my schedule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu apprendre rapidement à utiliser l'outil et qu'il est convivial pour vous. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

Utilisateur vérifié à Banking
CB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

The forecasting options with scenarios and the reports available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Schedule Test which has to be re done after every changes in the schedule Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Good tool to work Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

To achieve the optimized schedules and thus achieving scheduling efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Aspect displays extremely easy navigation. Aspect is also easy to read and review staff performance and needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

There is nothing that I dislike about Aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I'm able to keep track of CSR performance and needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la solution facile à utiliser et qu'elle vous aide à suivre la performance des CSR. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.