Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué

Meilleures alternatives à Aspect Workforce Optimization les mieux notées

Avis sur Aspect Workforce Optimization

Présentation de la suite Aspect Workforce Optimization

Included with this Suite
Détails de Aspect Workforce Optimization
Afficher moinsAfficher plus

Détails du vendeur
Année de fondation
1973
Emplacement du siège social
Westford, MA
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
909 employés sur LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Aperçu fourni par:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Aspect Workforce Optimization

Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization

4.2 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5
Avis sur 274 Aspect Workforce Optimization
4.2 sur 5

Sentiment de l'avis global pour Aspect Workforce OptimizationQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Angela W.
AW
Forecasting & Staffing Analyst
Telecommunications
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Le système est organisé de manière facile à suivre. Les formations en ligne et dirigées par un instructeur sont un bel ajout au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Il serait bénéfique d'inclure ALLOCATE avec toutes les versions du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons des fournisseurs mais n'incluons pas leurs horaires, donc ajouter un intervalle de personnel aux ajustements de personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Angela,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que la solution est facile à utiliser et que la formation a été utile. Et nous apprécions vos commentaires sur la fonctionnalité d'allocation. Nous valorisons votre contribution et la transmettrons à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer nos produits et services.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

My favourite points with WFM is the layout and ease of use in terms of consistency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

The program itself, or at least the version I am using is somewhat dated and clunky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

I'd consider other programs first before making the decision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I use the program for it's intended uses, forecasting, scheduling and real time management. It does the job for all aspects however it'd be better to have functionality to copy / paste to Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes. Il semble que vous utilisiez peut-être une version plus ancienne du logiciel car nous avons complètement remanié l'interface utilisateur. Vous pouvez voir la dernière version à ce lien : https://www.aspect.com/solutions/workforce-optimization/workforce-management-software.

Mico F.
MF
Workforce Management Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Ses capacités de prévision, génèrent divers rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Cela nécessite une formation appropriée pour se familiariser avec cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

C'est un outil convivial avec beaucoup de potentiel et il répondra à vos besoins commerciaux en matière de dotation en personnel et de prévision ainsi qu'en génération de statistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournit des besoins détaillés des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la critique 5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

SB
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Le centre de données des employés et son utilisation comme source de données centralisée. La capacité d'exporter vers divers formats de fichiers et de manipuler les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Certains des retards et l'utilisation à travers un serveur Citrix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maintien des niveaux de service, planification des réunions et gestion du centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Scott,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I like the report capability of the software and the ease of use. Allows you to schedule a few different ways to fit your need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

It's the only software of it's kind that I've used so I don't have anything else to compare it to... can't really think of anything that I dislike Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Just go for it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I have been able to create and implement effective and efficient schedule bids. A couple major benefits are cost savings as well as better service to our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4,5 étoiles ! C'est formidable d'entendre que vous appréciez la flexibilité des rapports et de la planification ainsi que la facilité d'utilisation. Et nous aimons entendre que vous réalisez également des économies. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I love that tracking capabiliy of the scheduling and the capability to submit requests for updates to the schedule Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I believe it is probably just a systematic setting but I dislike the capability to update the schedule easily Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aspect allows to manage the productivity of our department and team members Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes pour examen.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

MJ
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Prévisions et fonctionnalités de planification. Rapports à leur meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Test des horaires chaque fois qu'un changement est apporté à l'horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Excellent outil à utiliser lorsque vous avez besoin de plus de précision dans les rapports, les prévisions et la planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Prévision avec une grande précision avec une entrée de scénario appropriée.

Planification des compétences uniques et multiples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Madhu,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la critique de 4 étoiles ! En tant que client de longue date d'Aspect, nous apprécions vos commentaires. Nous sommes ravis d'entendre des choses comme "Rapports à leur meilleur" et que la solution est un excellent outil pour des rapports, prévisions et planifications précis. Nous apprécions également vos commentaires sur les changements de calendrier de test. Vos remarques seront transmises à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuellement améliorer nos produits et services. Merci encore !

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

MM
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

J'aime les options disponibles, selon les besoins spécifiques de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

Certains des contenus de formation nécessitent plusieurs passages pour être compris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Excellent outil pour tout centre de contact Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous travaillons pour mieux comprendre ce que nos employés font de leurs 40 heures par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Michael,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes afin que nous puissions continuer à améliorer le produit, les services et la formation. Merci encore !

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

I have found that this upgrade allows the Admin team to control access to the system and remove the desktop versions from end users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

I find Aspects support and knowledge are lacking with this upgrade. I have open tickets that continually are referred to a higher but no resolution is in sight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aspect Workforce:

Plan out how you want the system prior to install. Ask a lot of questions about how your company will use the tool. Once questions are ask continue to follow up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are currently moving from adding everything into the system, to cleaning and streamlining our processes. This allows us to explore options such as Preference Based scheduling and other forms to automate the WFM team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez un meilleur contrôle sur l'accès au système depuis votre mise à niveau. Nous apprécions également vos commentaires sur le support que vous avez reçu depuis votre mise à niveau. En attendant, je transmettrai vos commentaires généraux en interne afin que nous puissions continuer à améliorer nos solutions et la manière dont nous servons nos clients.

CB
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Aspect Workforce
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Workforce?

Les capacités de reporting sont excellentes. Le centre de données est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Workforce?

La configuration des codes de segments et des super-états, la liaison des ensembles de routage et des groupes de prévision, il est difficile de voir facilement comment/où chacun est connecté. Ce serait bien de pouvoir voir quels codes de segments sont liés à chaque code Aux. La création de plannings flexibles est un processus fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Workforce résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Capacité à fournir des rapports détaillés spécifiques aux agents, c'est-à-dire l'adhérence au planning, qui permet aux opérations de coacher facilement les cas atypiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Hofman de Aspect Workforce

Chris,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez les capacités de reporting et les rapports détaillés spécifiques aux agents. Et nous apprécions vos commentaires sur la difficulté de configurer les segments. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuer à améliorer la solution.

Shelley Hofman | Opérations Marketing | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com