Avis sur Aspect Workforce Optimization

Il est difficile de télécharger et d'accéder aux journaux d'appels dans la version. C'est également médiocre car les problèmes de plantage ne sont jamais résolus par le support d'Aspect. La fonctionnalité plug and play s'avère nuisible pour les gestionnaires et le personnel d'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas conviviale. Le produit manque de fonctionnalités de reporting, ce qui rend difficile l'analyse et le suivi de l'assurance qualité. Les capacités de surveillance avancées sont absentes, ce qui nuit à sa validité pour identifier et résoudre correctement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alvaria rassemble l'équipe d'une manière différente. La gestion d'équipe n'a jamais été aussi facile et productive. Nous l'utilisons quotidiennement pour suivre les performances et examiner le travail accompli, ce qui permet de gagner du temps et de planifier les réunions et les choses à l'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, tout va bien. Je n'ai pas rencontré de problème majeur. L'équipe est toujours disponible pour le soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans une courte période, ils m'ont présenté plusieurs opportunités d'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les options proposées pour les emplois ne correspondent pas à ce que vous recherchez sur le plan de carrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens et l'expérience globale de partage avec Alvaria ainsi que l'interaction client avec le logiciel sont les meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est bon, si nous pouvons diversifier autour, ce serait plus beau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

canaux de communication, de collaboration et de retour d'information qui encouragent une performance accrue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas convivial pour ceux qui n'ont pas une solide expérience en WFM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le niveau de configuration disponible dans le logiciel, en tant que sous-traitant, j'ai besoin d'une solution de gestion de la main-d'œuvre qui peut prendre en charge plusieurs comptes et diverses méthodes de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur WFM et le module d'adhérence en temps réel que j'utilise sur 18.2 semblent datés. Je ne pense pas qu'ils aient changé depuis que j'utilise les produits Alvaria. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre un libre-service pour les employés et le suivi des agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce n'est pas personnalisé pour fonctionner ou nous ne pouvons pas le personnaliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser pour vérifier la productivité des agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aucun jusqu'à présent, Alvaria fonctionne bien pour vérifier la performance des agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alvaria Workforce peut répondre à vos nombreux besoins en matière de gestion de votre personnel de manière efficace et réussie. Il peut fournir une tenue de dossiers exhaustive des membres individuels, des équipes entières et même d'un compte entier jusqu'à la milliseconde, vous permettant de voir tout ce qui concerne les tâches. Le contrôle très granulaire qu'offre Alvaria Workforce vous permet également de gérer des individus seuls jusqu'à l'ensemble du compte si vous en avez besoin. La configuration du logiciel vous permet également d'explorer et d'expérimenter intuitivement les fonctionnalités et de découvrir toutes les manières dont Alvaria Workforce peut fonctionner pour vous. Et la rapidité à laquelle le logiciel peut fonctionner est tout simplement un plaisir à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je puisse trouver à détester. Cependant, il y a une courbe d'apprentissage à surmonter. J'étais assez intimidé par sa flexibilité et son manque littéral de connaissance de l'outil. Cependant, avec suffisamment de temps et de formation, vous pouvez faire fonctionner Alvaria Workforce très bien avec vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer un environnement de centre de contact complexe. Prévision, planification et gestion en temps réel, tout dans un seul outil. De plus, la nouvelle version de RTA est maintenant intégrée dans le client URL/WEM, ce qui facilite grandement l'accès pour les gestionnaires. Ainsi, la gestion en temps réel devient beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut prendre un certain temps pour apprendre à l'utiliser. La configuration et l'administration peuvent être très exigeantes en main-d'œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.