Avis sur Aspect Workforce Optimization

LaKerry,

Nous apprécions vraiment vos commentaires. Il semble que cela soit lié à notre solution de gestion de la qualité, et non à notre solution de gestion de la main-d'œuvre, mais je voulais fournir quelques commentaires sur les fonctionnalités dont vous parliez. Il serait utile de savoir quelle version d'AQM vous utilisez, et je vais également me connecter avec votre équipe de compte pour en savoir plus sur votre environnement afin de nous assurer que nous sommes aux réglages optimaux. Nous cherchons des moyens d'améliorer les performances à chaque version et continuerons à nous efforcer de répondre à vos attentes. J'apprécie vos commentaires sur la limite de 10 appels dans la liste de lecture. Les 10 choisis n'incluent-ils pas les interactions connexes qui sont automatiquement mises en file d'attente pour vous sur l'écran d'évaluation ? Est-ce une fonctionnalité que vous utilisez actuellement pour étendre vos résultats à l'ensemble du parcours client ? Nous examinons également activement des moyens d'améliorer la recherche et la navigation, ce qui constitue une grande partie de notre stratégie WFO pour 2018. Alors que nous continuons à améliorer ce domaine, j'aimerais entendre plus de commentaires de votre part sur votre approche souhaitée, mais je suis d'accord que la simplicité est préférable. J'espère continuer à recevoir des commentaires de votre part à l'avenir afin que nous puissions continuer à façonner nos solutions pour être les meilleures du marché pour nos clients.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect WFM Mobile et pour la critique 5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes produit pour examen.

Nous sommes heureux d'apprendre que la solution aide votre département à examiner, évaluer et discuter de la performance des agents. Nous apprécions également vos retours sur la fonctionnalité plug and play. Nous transmettrons ces commentaires à notre équipe produit afin de continuer à améliorer la solution.

Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à nos équipes internes, y compris la gestion des produits. Merci encore.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la capacité d'intégration avec d'autres systèmes et que cela vous aide à obtenir une visibilité sur la présence et le respect des horaires. Nous apprécions également vos commentaires sur la récupération des données perdues. Vos remarques seront transmises à nos équipes internes pour examen afin que nous puissions continuellement améliorer nos produits et la manière dont nous vous servons.

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à notre équipe produit pour examen.

Abram,

Merci d'avoir pris le temps d'examiner Aspect Workforce Management et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que la solution vous aide à tout gérer dans l'onglet des prévisions et qu'il s'agit d'un outil efficace pour vous. Nous apprécions également vos commentaires sur l'ajustement des horaires. Vos remarques seront transmises à notre équipe produit et ils vous contacteront probablement pour faire un suivi. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos réflexions !

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Merci pour votre avis et pour la note de 5 étoiles ! Nous apprécions vos commentaires sur l'application mobile pour Aspect Workforce Management et les transmettrons à notre équipe produit pour examen.