Avis sur Aspect Workforce Optimization

I believe aspect contains fullfils all the needs a WFM Scheduler, RTA, or Reporter needs in order to deliver an outstanding job Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aspect should allow the personalization and creation of new automatic reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The WFO GUI interface is vast improvement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TH efact that the days of week factors are now hidden under special in monthly update. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la disposition d'Aspect sur mon bureau, mon tableau de bord a les informations importantes dont j'ai besoin mais il est toujours très facile de faire des modifications. J'aime les informations sur le personnel qui montrent combien d'agents seront au centre, et mon compte personnel montre mes congés payés, et les congés payés accumulés à une date donnée dans le futur, donc c'est très facile pour moi de planifier à l'avance pour les vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la disposition/le design de l'application ? Cela semble juste un peu dépassé mais c'est toujours pratique quand j'ai besoin de faire des changements lorsque je suis hors du bureau. Cela ne me garde pas connecté aussi longtemps que je le voudrais (cela me déconnecte généralement après quelques jours) mais je ne l'utilise pas trop souvent sur mon téléphone donc ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Generate Meetings is very handy and most used function. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no dislike point for Aspect, but set up is little bit difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AQM is fairly easy to use and has been reliable on 100% call logging,. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not sure if its the fact that I have been using AQM for over 5 years and have gotten used to it, but can't think of anything I dislike. If there was one thing it might be needing a flag to identify different types of calls (which it may be able to do, I just haven't researched far enough). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use and simplicity it has to set up what you want to do within your workforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing about this product that I dislike or would not recommend use of. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aspect facilite la modification de plusieurs horaires en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect n'a pas de moyen facile pour exécuter un processus d'appel d'offres pour choisir des horaires ou pour les congés payés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I definitely like the breakdown of my day to day schedule, as well as the ease of viewing different schedule requests and accruals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the interface and dashboard, everything is simple to use and to the point. Not guessing about how time is being spent during the day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aspect is very though in managing all Aspects of workforce management in their product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They don't make it very intuitive which create a long learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The WFO interface is very user friendly and helpful

Reporting is helpful

Forecasting is accurate

Support is helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Back-office modules for forecasting email and chat

Able to customize dashboards for inexperienced managers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.