Avis sur Aspect Workforce Optimization

Nous pouvons glisser notre quart de travail. Nous pouvons planifier des jours importants de congé avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'application mobile fonctionne mal, parfois l'application se charge un peu lentement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoy near real time adherence view allowing me to see my employees actions compared to their schedule Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to see an option to export reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The potential of the tool in managing the coverage of our contact channels, and scheduling coverage for the break periods, like bank holidays etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Learning to use it correctly may take some time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de planification est si facile et rapide à utiliser, aide vraiment avec mes 9 sites avec des horaires mensuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les règles ne sont pas si faciles à utiliser ou à comprendre. Je dois faire des mises à jour manuelles pour couvrir leurs lacunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que je puisse extraire des données et des rapports. Cela fait le travail pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, c'était beaucoup d'adaptation, mais avec le temps, j'ai commencé à grandir et à l'aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de prévision et de planification. et les offres de congés payés. L'ajout de WFO et d'Aspect Mobile permet aux agents et aux entraîneurs de consulter leurs horaires et leurs indicateurs de performance, ce qui allège la charge de l'équipe de gestion du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que nous ayons récemment mis à niveau et que nous soyons à 6 mois de la fin de vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aspect Workforce Management est un système très robuste avec une multitude de fonctionnalités pour mieux gérer notre personnel. Le logiciel de base offre un certain nombre d'options de rapport ainsi que des fonctions pour aider à résoudre de manière créative les défis liés au personnel. Aspect fournit également des services (tels que des API et des services web) qui nous permettent d'intégrer nos propres outils dans le système pour une expérience conseiller sans faille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel a effectivement une courbe d'apprentissage abrupte simplement parce qu'il y a tellement de fonctionnalités intégrées. Je travaille avec depuis plus de 10 ans et je découvre encore de nouvelles fonctionnalités dont j'ignorais l'existence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

run escenaries and get the numbers of FTE's Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

graphics view and manage a groups of agents and work with their breaks and lunches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outre les outils que l'ASPECT possède tels que Mobile & Empower. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de capacité à auditer le travail dans tous les domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Multi Channel scheduling / The fact Agents take some control Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inability to view the trial schedules for multiforecast in 1 place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.