Avis et détails du produit de Ascendo AI

Très facile d'effectuer l'analyse pour un client et comprendre le risque de planification et ce que nous devons faire pour soutenir le SLA engagé. Nous permet de comprendre le risque client avant qu'il ne se produise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer. L'équipe Ascendo a été très soutenante en écoutant nos exigences et nous a aidés à définir des pratiques exemplaires en matière de plan de support client proactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ascendo est si facile d'obtenir une mesure proactive de l'endroit où nous devons stocker des pièces de rechange pour répondre à la demande potentielle des clients. Nous avons des exigences SLA très strictes et critiques et Ascendo nous aide à prendre des mesures proactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial à ne pas aimer. En fait, l'équipe d'Ascendo a été très solidaire et travaille avec nous pour résoudre les problèmes de support. Ils aident également à définir leur feuille de route en fonction des besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ascendo est extrêmement facile pour ajouter de nouveaux produits. Nous aimons le design et la facilité d'utilisation en termes d'obtention des solutions aux problèmes signalés par les clients. Équipe flexible pour écouter nos retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien l'outil est agréable. nous avons maintenant tous les produits de Patient Care Solution disponibles dans Ascendo. L'outil est déployé également dans la région EMEA. L'outil est toujours en évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, rend très facile de trouver des solutions aux problèmes soulevés par les clients, support Slack natif et direct, et une équipe de réussite client et support incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment trouvé aucun inconvénient. Je suis très satisfait du produit et du soutien fourni. Comme pour tout produit, nous devons être impliqués lors du partage des connaissances et de la gestion du changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des dispositifs médicaux complexes et nous effectuons différents types de maintenance préventive. Ascendo a mis en lumière les causes et effets de ces maintenances préventives ainsi que les problèmes émergents en utilisant les modèles d'inférence d'Ascendo. Ces informations nous aident à prendre des mesures proactives dans la manière dont nous fournissons des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons eu que des expériences positives avec l'équipe Ascendo. En plus des modèles Ascend, l'équipe de réussite client est de premier ordre et collabore activement avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Ascendo est extrêmement agréable à travailler avec. Ils sont réactifs, ils montrent qu'ils se soucient vraiment de votre expérience avec leur produit, et ont été rapides à itérer sur tout retour d'information fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de remarques ici car nous n'avons eu que des expériences positives avec l'équipe Ascendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité pour soutenir nos besoins commerciaux uniques. Nous sommes capables de répondre à nos exigences SLA de manière proactive, ce qui se traduit par une satisfaction client accrue et moins d'escalade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer avec ce produit. Mais nous continuons à nous associer pour améliorer la feuille de route du produit Ascendo avec nos exigences technologiques de plus en plus nombreuses et en constante évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Ascendo, nous sommes capables d'améliorer l'expérience des patients et de prédire les résultats. L'outil identifie également les principales tendances issues de toutes les interactions de la Voix du Client pour fournir des retours sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à ne pas aimer. Nous aimerions voir notre adoption beaucoup plus rapide. Mais cela prend du temps pour se coordonner entre les cliniciens dans notre industrie, ce qui est un processus standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est très intuitif à utiliser et à naviguer. L'outil s'améliore constamment à mesure que des données supplémentaires sont téléchargées ou que les utilisateurs donnent leur avis. Il offre à notre équipe sur le terrain un excellent plan de match pour résoudre les problèmes des clients en se basant sur les dossiers de service précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, l'outil est très utile. Cependant, nous travaillons actuellement avec nos équipes internes pour intégrer l'outil Ascendo dans nos bases de données internes, ce qui nécessiterait moins de tentatives de connexion utilisateur et de favoris URL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer et à paramétrer, et les résultats de prédiction sont en adéquation avec un plan de jeu pour le support à distance ainsi que sur le terrain. Ascendo offre un excellent support pour la configuration initiale et la collaboration continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous mettez en œuvre des outils comme Ascendo, vous devez prendre en compte la communication et la gestion du changement. Ascendo a fourni des conseils et des meilleures pratiques pour surmonter les défis initiaux de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.