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Anywhere365
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Anywhere365
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Puzzel
(63)
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SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Salesforce Service Cloud
(5,607)
4.4 sur 5
Genesys Cloud CX
(1,396)
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Avis et détails du produit de Anywhere365

Éditeradministrateur

Présentation de Anywhere365

Éditeréditer
Qu'est-ce que Anywhere365?

Et si vous pouviez réduire un pourcentage significatif de vos dialogues clients inutiles et gagner 65 % de productivité en plus dans votre centre de contact ? Avec Anywhere365, vous pouvez exploiter vos investissements Microsoft existants pour propulser votre expérience client, rationaliser les opérations du centre de contact et réduire vos coûts informatiques. Anywhere365 est devenu la solution CPaaS leader, native de Microsoft Teams. Engagez vos clients sans effort à travers tous les canaux de communication, depuis n'importe quel appareil, emplacement et à tout moment. Tandis que les bots vocaux et les chatbots gèrent toutes les demandes routinières, les agents humains travaillent sur des dialogues plus complexes. Le contexte du dialogue suit toujours le client, garantissant la résolution de leurs problèmes dès le premier contact. Les agents n'ont pas à passer d'une solution ponctuelle à une autre, ce qui se traduit par un traitement des appels plus rapide, économisant un temps précieux et dépassant les attentes des clients. C'est pourquoi nous rendons compte des indicateurs clés de performance des dialogues clients, du contact initial à la résolution finale à travers l'ensemble de l'entreprise.

Détails de Anywhere365
Discussions
Communauté de Anywhere365
Langues prises en charge
German, English, French, Dutch
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Description du produit

Anywhere365 est la plus grande plateforme de centre de contact et de gestion de dialogue native pour Skype for Business et Lync. Avec plus de 400 clients mondiaux dans 35 pays, y compris 26 membres du Fortune Global 500, Anywhere365 fournit des capacités essentielles de centre de contact, de réceptionniste et de gestion de dialogue pour les entreprises de tous les secteurs du marché.

Détails du vendeur
Vendeur
Anywhere365
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
ROTTERDAM, ZH
Twitter
@ANYWHERE365
1,191 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
313 employés sur LinkedIn®
Description

Take Microsoft Teams To & Beyond Your Cloud Contact Center! 2000+ global enterprise customers, Certified by Microsoft, recognized by Gartner.

HK
Aperçu fourni par:
Hans Kramer

Avis récents sur Anywhere365

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Great Product"
I like it because it works well with Teams and makes communication easier.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"N'importe où est partout avec Anywhere365"
Anywhere365 est très facile à utiliser et la capacité de transférer si rapidement aide lors de la formation de nouveaux employés.
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Sujit K.
SK
Sujit K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Anywhere365 - Facile à utiliser, riche en fonctionnalités et abordable !"
C'est un logiciel convivial et abordable avec de nombreuses fonctionnalités. Il est intégré à Office 365. Nous pouvons ajouter un nombre illimi...
Lire la suite

Tarification de Anywhere365

Request Pricing for the Attendant Console for Microsoft Teams
Nous contacter
1 License
Request Pricing for Dialogue Cloud for Microsoft Teams
Nous contacter
20 License
Voir tous les niveaux de tarification de 2 Anywhere365
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Média de Anywhere365

Démo de Anywhere365 - Attendant Console for Microsoft Teams
Built with your phone operator in mind, our Attendant Console for Microsoft Teams is set to become your receptionist’s best friend. Innovative, intuitive and powerful features they will love, with the reception experience you deserve.
Démo de Anywhere365 - PowerBI Dashboard
Combining the powerful Power BI tool of Microsoft with the advanced data of Anywhere365 gives the user an dashboard which can be altered to any style or form. Simple connect to the database and drag and drop the graphics in to place.
Démo de Anywhere365 - PowerBI UCC Report
Combining the powerful Power BI tool of Microsoft with the advanced data of Anywhere365 gives the user an dashboard which can be altered to any style or form. Simple connect to the database and drag and drop the graphics in to place.
Démo de Anywhere365 - WebAgent Stand Alone
The powerful desktop tool for contact center agents and knowledge workers. Standalone or integrated to Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow or Microsoft Teams, WebAgent provides users with cloud-based omnichannel contact center, CRM and workstream collaboration functionality in a unified desktop...
Démo de Anywhere365 - WebAgent in Microsoft Teams (Realistic View)
Improve workforce efficiency and personalize the customer experience by giving users the communications, collaboration and CRM tools they need in a single Microsoft Teams desktop interface.
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Oui

Avis sur 5 Anywhere365

3.8 sur 5
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Anywhere365 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Retail
UR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Anywhere365?

I like it because it works well with Teams and makes communication easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Anywhere365?

At times it can be complex to set up for new users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Anywhere365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I use it to streamline call routing to improve efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Logistics and Supply Chain
UL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Anywhere365?

Anywhere365 est très facile à utiliser et la capacité de transférer si rapidement aide lors de la formation de nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Anywhere365?

Les multiples onglets qui sont un peu déroutants jusqu'à ce que vous vous plongiez vraiment dedans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Anywhere365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Anywhere 365 résout les interactions de support client prolongées. Il nous aide à nous connecter rapidement et efficacement avec nos clients afin que nous puissions revenir à travailler sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Sujit K.
SK
Assistant Manager Technical
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Anywhere365?

C'est un logiciel convivial et abordable avec de nombreuses fonctionnalités.

Il est intégré à Office 365.

Nous pouvons ajouter un nombre illimité d'agents dans votre centre de contact.

Fournit un environnement de programmation graphique API ouvert.

Il est intégré à Microsoft Azure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Anywhere365?

J'ai observé qu'il existe une catégorie de plans. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les plans, ce qui peut être frustrant. D'ailleurs, je l'ai trouvé très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Anywhere365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Scénario - Nous recevions un grand nombre de demandes de renseignements de la part des clients par divers canaux, y compris les appels téléphoniques, le chat en direct et les questions provenant des réseaux sociaux. Nous voulons fournir un excellent support client tout en gérant efficacement ces interactions.

Solution - 1) Communication unifiée : Nous avons mis en place Anywhere 365 pour intégrer tous les modes de canaux en une seule plateforme, y compris les appels, les chats, les messages sur les réseaux sociaux.

2) Routage efficace : Les questions techniques sont dirigées vers une équipe spécialisée, tandis que les demandes simples sont adressées à des agents ayant une expertise dans ce domaine.

3) Intégration au CRM : Anywhere 365 s'intègre facilement au CRM de l'entreprise, grâce auquel les agents peuvent facilement récupérer les détails de l'historique des commandes et des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Anukasha S.
AS
Clinical Psychologist
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Anywhere365?

Aucune configuration supplémentaire de l'application de l'appareil n'est requise, nous pourrions facilement intégrer notre Skype. Comprend l'autorisation d'appel téléphonique sur l'onglet dans le réseau de contrôle des appels en panneau. Fournissant une expérience client absolument fluide avec l'opérateur et le gestionnaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Anywhere365?

nous aimerions voir une amélioration dans le client de l'équipe, également accessible de manière transparente en un seul clic. Les journaux ServiceNow, qui sont importants pour une conversation spécifique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Anywhere365:

Je pourrais fortement recommander à toute organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Anywhere365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le connecteur ServiceNow aide les utilisateurs de Skype for Business et Anywhere365 à améliorer les conversations grâce au contexte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
SP
IT Analyst
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Anywhere365?

Il peut produire des dialogues appropriés pour les bons clients avec qualité et il peut être intégré avec différents services de chat sur le marché, dont l'un est Skype for Business. Cela aide un agent à aborder un client avec le bon contenu et à comprendre ce dont ils ont besoin. Par conséquent, cela élimine la confusion ou les escalades. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Anywhere365?

Toujours en exploration, donc pas encore rencontré de désavantages jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Anywhere365 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes capables d'aborder les utilisateurs de manière systématique et les dialogues donnés par un agent sont si simples et compréhensibles pour chaque utilisateur qui est à l'autre bout. Il peut également être organisé ou gérer différents dialogues selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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