Avis et détails du produit AnswerDash

J'adore que vous puissiez trouver des réponses à toutes les questions sur l'application. Par exemple, un parent qui souhaite en savoir plus sur nos programmes peut rechercher n'importe quelle question qu'il a et la trouver automatiquement sans avoir à nous appeler ou à envoyer un e-mail direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de mesures de données spécifiques pour voir où les gens ont du mal à utiliser l'application et où il y a des possibilités d'amélioration. C'est très généralisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le bot Facebook et la façon dont il interagit avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore de la place pour l'amélioration, comme l'intégration de Facebook dans les sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Answerdash a rendu beaucoup plus facile pour nos utilisateurs d'accéder à notre base de connaissances sans avoir à ouvrir une fenêtre séparée pour trouver des réponses quand et où ils en ont besoin. Cela fait gagner beaucoup de temps à notre équipe pour aider ceux qui ont des problèmes plus urgents. Il s'intègre également à notre client de chat, SnapEngage, ce qui est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses, bien qu'attrayantes visuellement, ne sont pas quelque chose que j'ai beaucoup de temps pour explorer en profondeur. J'aimerais qu'il soit plus facile d'avoir simplement une liste de contrôle des éléments que je devrais examiner pour améliorer la déviation des tickets. Je n'aime pas non plus le fait qu'il ne se synchronise pas automatiquement avec notre site Wordpress - ce qui signifie que chaque fois que nous mettons à jour un article à un endroit, nous devons le mettre à jour séparément dans Answerdash, donc faire la même chose deux fois prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AnswerDash a une très bonne interface utilisateur pour inciter les utilisateurs à chercher leurs propres réponses - cela a été très impactant pour nous en supprimant la visibilité de notre chat gratuit jusqu'à ce que quelqu'un ait consulté une réponse suggérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AnswerDash n'a pas un excellent système pour obtenir un contenu plus significatif synchronisé à partir de bases de connaissances plus lourdes. Les réponses AD doivent être soutenues par des écrits plus approfondis, donc il devrait s'intégrer avec une base de connaissances comme Zendesk HelpCenter pour créer un brouillon d'article là-bas aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que vous puissiez fournir autant d'informations, que les clients aient la possibilité de poser des questions et que vous puissiez personnaliser des questions pour certains produits ou fonctionnalités. Plus vous pouvez mettre de connaissances et de ressources sur le site web pour le client, mieux c'est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'intégration entre Zopim et le chat ne soit pas aussi fluide que je le souhaiterais. Nous avons plusieurs sites web et la configuration a été très difficile et chronophage. Nous avons changé de gestionnaire de compte après un mois et notre représentant de compte est gentil mais pas encore bien informé sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon d'adopter les changements qui arrivent sur le marché, et de proposer rapidement de nouvelles fonctionnalités qui sont recommandées. Mais la meilleure partie est qu'il peut résoudre le problème de Q et A avec le portail d'auto-soins et donc il vaut chaque centime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est suffisamment robuste pour s'adapter aux changements mais il reste un long chemin à parcourir pour devenir le numéro un sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'une des meilleures réalisations de l'apprentissage automatique et de l'IA.

C'est l'un des meilleurs chatbots disponibles sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'implémentation n'est pas encore très mature, elle a une marge de développement. Et en particulier, le point exact où l'humain devrait interagir n'est pas très clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la façon dont il utilisait le bot Facebook pour interagir avec les clients. Et le moteur de questions-réponses instantané intégré directement dans le site Web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ressentais non seulement pour Facebook Messenger, mais ce type de messagerie instantanée par bot devrait également être disponible pour les clients qui consultent le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

très facile outil frontal pour ajouter du contenu à notre site et voir les questions que les clients posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment difficile de connaître l'augmentation incrémentielle que nous obtenons d'Answerdash. J'aimerais avoir un moyen de pouvoir le tester en a/b au sein de l'outil pour voir l'augmentation réelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les clients puissent se servir eux-mêmes sur les pages web où Answerdash est installé et que le logiciel soit facile à utiliser en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun reproche à faire à AnswerDash, je n'ai jamais vu un produit comme celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.