Avis et détails du produit de Alloy Automation

Alloy Automation a été essentiel pour nous aider à créer des automatisations unifiées pour notre liste de plus de 100 clients. Leur plateforme d'intégration intégrée unique nous a permis de créer des processus singuliers que nous pouvons partager avec tous nos clients et utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques bugs ici et là, mais l'équipe d'Alloys a toujours été rapide pour les résoudre ou les mettre à jour chaque fois qu'ils sont apparus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons choisi Alloy Automation pour ses capacités d'intégration étendues, qui permettent à nos marchands d'intégrer notre entreprise de manière transparente avec un vaste éventail d'outils et de plateformes de commerce essentiels. Cela inclut les principales plateformes de commerce électronique, les programmes de fidélité et le marketing par e-mail, s'alignant parfaitement avec notre vision d'une solution holistique pour les marchands. En plus de la variété de connecteurs différents offerts par Alloy Automation, le SDK et le processus de mise en œuvre étaient simples et faciles à suivre, nous permettant de lancer rapidement nos intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme toute mise en œuvre de logiciel, il y avait quelques problèmes de produit, mais ceux-ci ont été rapidement et efficacement résolus par les équipes de réussite client et d'ingénierie d'Alloy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et support client. C'est généralement une bonne application et le personnel est toujours très motivé pour nous aider à réussir lorsque des problèmes surviennent, ou même simplement pour vérifier de temps en temps que notre adoption se passe bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines intégrations et les problèmes de débogage peuvent parfois être difficiles. Cela dit, le support est rapide pour aider avec le débogage et ils ajoutent très prochainement des fonctionnalités pour rendre cela en libre-service, et ils développent la plateforme et ajoutent de nouvelles intégrations tout le temps. D'autres plateformes plus établies manquaient *également* certaines des applications marketing dont nous avons besoin, mais Alloy était désireux de répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alloy nous permet de créer des intégrations rapidement et efficacement, ce qui est vraiment important pour nous. Nous sommes capables d'utiliser moins de temps de nos ingénieurs que si nous les construisions en interne, ce qui se traduit par des économies de temps et de coûts. Alloy offre de nombreuses options de personnalisation et de configuration, ce qui est également crucial pour nos cas d'utilisation. Ils sont toujours réceptifs aux commentaires et fournissent un excellent support. Une fois que vous avez pris le coup, le produit est extrêmement facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques petits problèmes de produit en cours de route, mais l'équipe a pu les résoudre rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment facile à utiliser et le travail en arrière-plan est l'or ici, il fait tout le travail d'intégration avec plusieurs intégrations, vous pouvez transformer les données pour répondre à vos besoins de backend, vous avez un mécanisme de réessai si cela échoue pour une raison quelconque, vous avez des journaux pour enquêter sur ce qui a mal tourné lors de l'exécution d'un flux de travail, votre utilisateur final doit simplement fournir ses identifiants et tout est prêt ! C'est aussi génial d'avoir un contrôle de version pour pouvoir publier de nouvelles versions d'un flux de travail de manière sécurisée. Une autre grande chose est la fonctionnalité de récupération en masse, la pagination, le filtrage, etc., leur support client est également très réactif donc si vous avez besoin de quoi que ce soit, ils sont là pour vous aider. Ils sont ouverts d'esprit donc vous pouvez suggérer des fonctionnalités et ils écouteront et probablement mettront en œuvre ces fonctionnalités dès qu'ils le pourront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur, elle n'est pas fluide et elle effectue une sorte de rafraîchissement puis elle se concentre sur des éléments avec lesquels vous n'étiez pas en train de traiter, donc vous devez continuer à "recliquer" sur l'élément que vous étiez en train de modifier avant le rafraîchissement. De plus, lorsque vous testez le modal intégré, vous fournissez les identifiants pour configurer une intégration, puis cela vous déconnecte du tableau de bord Alloy, ce qui est ennuyeux car vous devez vous reconnecter à chaque fois que vous devez tester le modal intégré. Alloy pourrait également offrir un moyen de créer des variables réutilisables, afin que ces variables puissent être utilisées dans chaque intégration/flux de travail et lorsque vous devez modifier la variable, toutes les intégrations/flux de travail sont également mis à jour, par conséquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Alloy Automation offre un support de premier ordre. Ils ont été présents tout au long de notre processus d'intégration initial, la construction des différents flux de travail d'intégration, et pour le dépannage de combinaisons particulières d'intégration/flux de travail/utilisateur. De loin, la meilleure partie de cette relation a été l'expérience que nous avons eue avec leur équipe de support/succès.

Le produit lui-même offre une immense flexibilité pour effectuer différentes manipulations de données sans avoir à écrire de code spécifique vous-même. La capacité pour des flux de travail très complexes est également très élevée. La plupart des marques trouveront un grand bénéfice/utilisation en mettant en œuvre des flux de travail simples de 1 à 5 étapes, mais Alloy est capable de gérer des flux de travail bien plus complexes pour vous fournir la solution dont vous avez besoin. Alloy a créé des connexions avec un grand nombre d'outils et presque tous les magasins de commerce électronique trouveront certainement un cas d'utilisation pour lequel Alloy est la solution. Excellent outil et expérience exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement exploré Alloy comme une option pour éliminer le besoin de développeurs, mais Alloy nécessitait certaines ressources de développeurs pour la configuration initiale pour notre marque/cas d'utilisation particulier. Je suis content que nous ayons consacré ces ressources car cela a ouvert des options par la suite, mais cela a nécessité un ajustement pour nous lors de la configuration initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile de notre intégration est qu'elle a simplifié nos intégrations et réduit le temps et l'effort nécessaires pour déployer. Nous pouvons démocratiser le développement de fonctionnalités à travers notre entreprise, ce qui libère nos ingénieurs pour se concentrer sur des solutions qu'ils sont particulièrement équipés pour résoudre.

Ce qui distingue Alloy des autres, ce ne sont pas seulement les fonctionnalités qu'ils offrent, mais aussi leur équipe exceptionnelle. Will et Kelly ont été essentiels pour nous aider à comprendre comment optimiser Alloy pour nos cas d'utilisation, et Wali et Alex sont toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour s'assurer que nos besoins sont satisfaits.

Nous avons évalué le nouveau produit Unified API d'Alloy et les avons choisis plutôt que Rutter en raison de la plateforme complète d'Alloy. Nous ne sommes pas limités dans les types d'intégrations que nous devons construire à travers la pile technologique eCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une légère courbe d'apprentissage avec quelques petits accrocs lors de notre intégration initiale, mais ils étaient déterminés à résoudre ces problèmes tout en maintenant un soutien exceptionnel. Cela n'a pas été un obstacle pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile à utiliser. Définir le flux de travail est un jeu d'enfant, il suffit de définir le schéma JSON de l'événement entrant et c'est parti. Le reste du travail consiste à glisser-déposer quelques blocs et à les configurer.

- Vitesse d'intégration avec des tiers à grande échelle. Dans mon cas, j'ai intégré Shopify et Attentive avec runalloy. Runalloy m'a aidé à éviter le fardeau de créer des applications sur ces plateformes et de passer les examens. Cela économise beaucoup de temps et d'argent.

- Le support client est excellent. J'ai rencontré quelques fonctionnalités manquantes comme l'intégration de l'API Graphql de Shopify et certains points de terminaison manquants pour Attentive, j'ai parlé à l'équipe de support et j'ai obtenu des retours ultra-rapides et des fonctionnalités mises en œuvre.

- Outils avancés pris en charge pour les développeurs expérimentés. L'intégration avec AWS EventBridge a été très utile et efficace pour notre infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le tableau de bord d'administration pourrait être meilleur. Il existe des points de terminaison API pour mettre à niveau les versions des flux de travail intégrés, mais ce n'est pas disponible dans l'interface utilisateur. J'ai dû créer une petite application moi-même. Ce serait formidable d'avoir cela comme une fonctionnalité intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, en tant que leader de produit, il est très précieux d'avoir un accès rapproché à l'équipe Alloy pour les demandes et les ajustements. Ils sont communicatifs et soutiennent nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, je ne peux pas dire qu'il y a beaucoup de choses que je n'aime pas à ce stade. Nous avons demandé une intégration avec Canva et ils ont dit que ce n'était pas sur leur feuille de route, ce qui était surprenant, mais difficile de contester leur prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support a été formidable avec nous, parfois en nous poussant à avancer plus rapidement. Nous avions des synchronisations hebdomadaires pour savoir combien de progrès avaient été réalisés.

Ils nous ont aidés à construire de nombreux flux de travail parce que nous nous sentions bloqués parfois, et les commentaires que nous avons donnés sur les améliorations étaient toujours les bienvenus.

Dès que nous rencontrions des obstacles, ils faisaient de leur mieux pour nous aider à avancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur créateur de flux de travail est parfois déroutant et lorsqu'on essaie de déboguer un problème, si une application tierce ne fonctionne pas comme prévu, vous avez besoin de leur support pour savoir ce qui manque ou échoue.

Quelque chose qui est également un peu déroutant est à quel point l'interface utilisateur est peu intuitive après avoir créé un flux de travail et avoir besoin de le mettre à jour ou de voir certains paramètres qui ont été définis. Nous avons fini par avoir plusieurs versions brouillon d'un flux de travail particulier parce qu'il n'était pas intuitif de voir la version en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.