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Avis et détails du produit de Alchemer Survey

Présentation de Alchemer Survey

Qu'est-ce que Alchemer Survey?

Donner une voix à chaque client et faire en sorte que chaque voix compte est au cœur de ce que nous faisons chaque jour chez Alchemer. Notre approche connectée et toujours active pour collecter et agir sur les retours permet aux équipes d'entendre leurs clients dans les moments qui comptent le plus. Alchemer Survey peut être utilisé dans toute l'entreprise — par les équipes CX, Marketing, UX/UI, Produit, RH et plus encore — car nous sommes rapides à mettre en œuvre, faciles à utiliser et à administrer, et rapides à apporter de la valeur. La moitié des clients d'Alchemer déclarent être opérationnels dès le premier jour, prêts à déployer des enquêtes et à analyser les retours. Et pour 14 des 15 derniers trimestres, Alchemer a été classé le plus facile à utiliser par les évaluateurs impartiaux de G2, ce qui signifie que vos équipes peuvent continuer leur travail sans interruption après être passées à Alchemer. Les entreprises ont subi des changements significatifs ces dernières années en raison de la transformation numérique, mais de nombreuses organisations ont pris du retard dans leurs méthodes de collecte de retours. Découvrez comment les organisations peuvent s'engager efficacement avec leurs clients et rester obsédées par le client dans un nouvel environnement commercial axé sur le numérique : https://www.alchemer.com/resource/customer-feedback-in-the-digital-era/

Détails de Alchemer Survey
Site Web du produit
Langues prises en charge
Afrikaans, Arabic, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Central Khmer, Korean, Latin, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Mongolian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Quechua, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa
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Description du produit

Alchemer (anciennement SurveyGizmo) est un outil de logiciel d'enquête en ligne pour concevoir des enquêtes en ligne, collecter des données et effectuer des analyses.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Nos comparaisons les plus fréquentes sont avec Qualtrics et SurveyMonkey. Les derniers rapports G2 offrent un aperçu impartial :

Alchemer bat Qualtrics sur le prix d'environ 50 %, pourtant chaque plateforme a reçu des notes égales pour répondre aux exigences. La moitié des clients d'Alchemer déclarent être opérationnels en une journée (18 % pour Qualtrics). Et les clients d'Alchemer rapportent un retour sur investissement beaucoup plus rapide.

Les clients de SurveyMonkey ont tendance à passer à Alchemer parce que nous offrons 43 types de questions (deux fois plus que SurveyMonkey), un modèle de tarification simple sans frais par réponse, et un meilleur support pour les enquêtes lorsque nécessaire.


Détails du vendeur
Vendeur
Alchemer
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Louisville, CO
Twitter
@AlchemerHQ
7,240 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
186 employés sur LinkedIn®
Description

Alchemer offers the world’s most flexible feedback and data collection platform that allows organizations to close the loop with their customers and employees quickly and effectively. Our mission is to give every customer and employee a voice, and to make every voice matter. Alchemer serves more than 13,000 global CX, HR, and market research customers, including many Fortune 500 companies.


Martinette B.
MB
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Alchemer Survey

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Easy To Use, Robust In Practical Features"
It is very easy to use, even without much experience while still having all of the tools and added features one might need - the interface makes cr...
Kalon P.
KP
Kalon P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Very flexible software for boutique research agencies"
The survey design is fairly intuitive. Upon getting a subscription, I jumped in and started building surveys. Some aspects took trial and error to ...
Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"Excellent Customer Service"
Alchemer's customer service is always helpful and quick. It's better than the standard service received from most organizations. It's an easy tool ...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Alchemer Survey

Démo de Alchemer Survey - Alchemer Project Dashboard
The home page or Dashboard is the main interface of your Alchemer account. Each user in your Alchemer account can customize the home page to meet their needs.
Démo de Alchemer Survey - Alchemer Integrations
Drive action by integrating live feedback into your existing business applications.
Démo de Alchemer Survey - Alchemer Question Builder
From radio buttons to Likert scales to allowing respondents to upload files – no matter what data you need, we have the question type to collect it!
Démo de Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]
A crosstab report allows survey builders to cross tabulate at least two questions in order to examine trends and patterns that are driving summary results.
Démo de Alchemer Survey - Alchemer Workflow Dashboard
Alchemer Workflow is a no-code workflow engine that enables survey builders to customize the experience, automatically sending surveys based on time or behavior..
Démo de Alchemer Survey - Alchemer Mobile Rich Text Prompt
Alchemer Mobile recently added images and rich text in prompts, empowering survey builders to create more effective calls to action and reap higher response rates.
Lancer la vidéo de Alchemer Survey
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Téléchargements officiels

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Oui

Avis vidéo

Avis sur 897 Alchemer Survey

4.4 sur 5
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Alchemer Survey Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Alchemer SurveyQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Market Research
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

The survey interface is really easy to use. It has the most advanced range of questions of the options I've tried including conjoint and max diff. The support I received was exemplary. Rebeka not only answered my question first time but she mulled it over and came back to me with an even better solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

You sometimes have to wait a little time to get a response from the support team but it's worth the wait Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I script surveys for a range of clients with different survey needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Research
UR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

The graphics, and the number of records in each survey in the list of surveys Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Limitations with the use of cross tabbulation, complicated data dictionary, no flexibility with the reports, no clear definition of the variables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

More flexibility without paying extra for some features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are collecting the data to analyze it and produce reports. The benefits are the extract to SAS, excel, and SPSS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

Their reps are always there to help and walk you through any steps to make your survey and experience the best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

I don't have any negative comments about alchemer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

If you are questioning using Alchemer, I would say the support you receive will make it worth every penny. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We create a lot of post-event surveys and research we provide to our members and industry. Alchemer allows us to create the surveys easily and report it back quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laura Martin L.
LL
Especialista administrativo
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

C'est un outil exceptionnel pour la collecte de données, il vous permet de réaliser des enquêtes de bonne qualité et 100% sécurisées où les informations saisies sont cryptées. Il est très rapide d'apprendre à utiliser le programme et il est toujours en mise à jour constante, vous pouvez donc réaliser les enquêtes classiques formelles pour laisser libre cours à votre créativité avec des enquêtes plus interactives et visuellement attrayantes pour encourager la participation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Il est assez limité avec le problème des langues étrangères, les traductions sont horribles, ce qui devrait beaucoup s'améliorer car le prix a également augmenté et n'est pas proportionnel à ce qu'ils offrent. Il a également tendance à prendre un peu plus de temps pour introduire de nouvelles questions, ce qui ne m'arrive pas avec d'autres programmes d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

C'est un outil utile mais je le recommande pour un usage professionnel, pour les enquêtes ou examens étudiants il est préférable d'opter pour des options moins chères et plus faciles à réaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je l'utilise pour établir des statistiques sur la satisfaction et le contrôle de certains projets au sein de l'entreprise pour laquelle je travaille ainsi que pour le service client. La collecte de données est rapide et sécurisée, ce qui m'assure de la véracité de mes résultats. Cela a été un instrument fondamental car à partir des résultats obtenus, nous pouvons tracer une voie de travail sur ce qu'il faut améliorer ou changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nikhil S.
NS
Associate Product Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

Nous sommes incroyablement satisfaits de l'interface de SurveyGizmo. Indépendamment de l'âge de la personne, elle peut planifier la procédure. De plus, c'est moins cher, ce qui signifie que je peux faire plusieurs enquêtes en même temps. Dans le cadre de mon travail, je dois interroger les clients pour déterminer leur satisfaction, leurs plaintes et les moyens d'améliorer nos produits/services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Il y a une tendance à la personnalisation à l'excès. La logique d'une question devient quelque peu déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

que vous avez résolu tous les problèmes avant de distribuer le sondage aux participants potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

À la suite d'événements importants, tels que des lancements de produits, nous communiquons avec nos consommateurs en utilisant SurveyGizmo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Laura Adanne O.
LO
Senior Business Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

J'aime le soutien d'Alchemer pour la logique dans les questionnaires d'enquête, car il me permet de faire respecter la conformité. Alchemer me fournit une bibliothèque mondiale de modèles et de questions, ce qui me permet de simplement modifier des questions provenant des enquêtes d'autres personnes et des modèles existants au lieu de créer complètement mes propres questions et de concevoir mes propres modèles à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Je suis très satisfait de la plupart des aspects d'Alchemer, sauf pour son intégration en dessous de la moyenne avec des applications tierces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Alchemer est l'outil officiel que nous utilisons pour les enquêtes dans toute mon organisation. Alchemer nous a permis d'obtenir des retours rapides et efficaces de nos clients, aidant ainsi à identifier des opportunités de produits et de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Market Research
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

Survey builder and skip logic and term points can be programmed on the same screen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Preview mode is not the best when programming and cannot send survey links through SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Allows us to be efficient when programming surveys as it is easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KB
Office Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

Les employés sont les meilleurs ! Toujours professionnels, compétents, amicaux et rapides ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Parfois, c'est un peu d'attente pour obtenir une personne en direct, cela dépend du nombre de personnes qui appellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

Le service client est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les enquêtes sont très faciles à créer, de nombreux sujets d'aide qui ont du sens pour la personne moyenne. Les rapports sont détaillés et semblent fonctionner parfaitement pour ce dont nous avons besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stacey B.
SB
Director, Community Engagement
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

L'un des principaux avantages de SurveyGizmo est sa flexibilité et son support. En ce qui concerne les enquêtes en ligne, mes clients présentent souvent des concepts et des idées nouveaux et passionnants, et cela nécessite l'utilisation de nouveaux outils d'enquête intéressants. Plutôt que de simplement fournir des fonctionnalités standard, SurveyGizmo offre un logiciel avancé qui permet aux utilisateurs de faire leurs personnalisations. Je peux rechercher des informations, communiquer avec d'autres employés ou demander de l'aide en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

Je n'ai pas pu terminer le test car il m'a fallu une heure pour terminer le processus. C'était difficile de faire la fonctionnalité de l'enquête avant d'acheter une Audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

Si vous avez besoin d'un sondage simple, ce produit est idéal pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est choisir quelles informations demander dans le formulaire, les automatiser pour optimiser la cohérence des réponses, et fournir les informations de manière fluide et facile à récupérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amanda S.
AS
Senior Communications Specialist, Platforms & Services
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alchemer Survey?

J'aime la simplicité de la création de sondages, et les rapports "préfabricés" sont concis et faciles à comprendre. J'apprécie vraiment la facilité d'exportation des données pour un examen interne. La capacité de coordonner mon équipe a rendu la gestion d'un menu de démarrage beaucoup plus simple à mesure que mon équipe s'est agrandie. Quand j'ai besoin d'assistance, nous étions vraiment faciles à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alchemer Survey?

L'équipe de support client réagit rapidement. Si nous commençons une enquête le week-end et n'avons pas de question avant lundi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Alchemer Survey:

Dans l'ensemble, c'est une plateforme merveilleuse avec une interface facile à utiliser, des rapports perspicaces, toutes les fonctionnalités que vous pourriez aimer, et le meilleur service client que j'ai jamais rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alchemer Survey résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour collecter des données, nous utilisons Surveygizmo. Il est conforme aux réglementations HIPAA, ce qui le rend idéal pour notre série PHI. C'est également là que nous nous inscrivons pour des activités. C'est préférable au contact constant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.