Avis et détails du produit de AlayaCare

La planification dans AlayaCare est excellente. La capacité à gérer les clients et leurs services est assez robuste et solide, leur support client est également solide, bien que parfois un peu condescendant. Je n'étais pas présent pour la mise en œuvre ou l'intégration avec d'autres systèmes, mais cet élément semblait assez faisable d'après ce que j'entends des autres. Utiliser AlayaCare quotidiennement est une expérience décente pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mises à jour mensuelles récemment introduites à partir des mises à jour trimestrielles causent beaucoup de frustration en tant qu'administrateur. Souvent, il y a très peu de nouvelles fonctionnalités pertinentes pour notre organisation, mais il y a toujours de nouveaux problèmes introduits qui causent des problèmes et des désagréments pour moi et d'autres utilisateurs. Parce que c'est mensuel, j'ai l'impression de devoir constamment rattraper les notes de mise à jour ainsi que les problèmes susmentionnés qui apparaissent. De plus, il y a très peu de fonctionnalités cliniques par rapport à des systèmes similaires, ce qui a causé beaucoup de frustration pour notre équipe de gouvernance clinique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont vous pouvez ajouter des détails de profil d'employé pour que les clients puissent les voir dans leur application Family Portal, nous avons une approche de modèle de voisinage avec nos clients et donc créer des informations personnelles sur notre personnel pour que les clients puissent les lire, ainsi que la photo des employés, offre une touche personnelle à la fois pour le client et la famille. Le portail familial permet aux clients et à leurs familles de consulter et de gérer leurs propres horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que le système a été déployé, il y a peu d'opportunités d'ajouter des fonctionnalités d'amélioration, à part publier sur leur forum communautaire et espérer que cela génère suffisamment de votes pour être ajouté à leur feuille de route. Cela nous oblige à consulter constamment le forum communautaire pour voter sur d'autres suggestions soumises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-AlayaCare is a good data base managment software

-Cleint Services and Staff shifts scheduling functions are fantastic

-It's very easy to use for Care Managment and Care Planning.

-Continous improvement with regular software updates

-The more we learn about the software functions, the easier it gets to manage our clients' services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-No traditional Manual for beginers which is difficult for our new users.

-Not a finacial software, so we have to use other fianncial softwares to support the billing which may be consufing when setting up.

- Hard to to keep up with their software updates for all users in differnet roles within organistaion.

-The process to figure out the error occurred is stressful, it takes time to have Support team to come back with solution/fix.

-To set up and generate reports (Data Exploration) required great upderstanding of software and some knowledge of Excel formula, it's not a easy task to utilise by every user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AlayaCare is a fairly robus tool which allows scheudlers/supervisor to communicate with front line employees. The Android App is a great tool and farily inexpensive (miniumial cell phone requirments) way for fornt line employees to acccess client data, scehdules, and clock in/out of visit for payroll purposes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AlayaCare is slow to correct/fix issues in a timely manner. They releases monthly updates which appears to be a good feature but these regularly cause issues with existing features and it is difficult to have these items troubleshooted and corrected/fixed in a timely manner. The help desk is quick to receive and review your helpdesk items but it usually takes at least 1-2 months or longer to correct/fix these issues.

AlayaCare's accounting features/fuctions (especially Accounts Receivable) is weaker than other similar software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité d'utilisation du système. Cela rend la planification très facile et l'envoi d'offres de quart à plusieurs soignants à la fois est rapide et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la fonctionnalité de rapport. Cela prend trop de temps pour se mettre à jour après avoir effectué un changement. La fonctionnalité Data Exploration 2.0 est trop difficile. Vous devez apprendre à créer vos propres rapports, ce qui est un peu complexe, et la formation donnée est très basique. Même un technicien informatique expérimenté aurait besoin d'une explication détaillée pour créer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des atouts les plus précieux d'Alayacare est la partie financière et la création de graphiques. La facturation et la création de graphiques sont devenues beaucoup plus simples et efficaces par rapport à notre ancien système EMR. De plus, j'apprécie vraiment de rencontrer mon représentant de compte chaque semaine. Le haut niveau de support client est extrêmement apprécié et nous donne un sentiment de validité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alayacare est créé pour les organisations avec des employés W2. Bien que notre agence emploie des employés W2, nous avons un plus grand ratio de contractuels 1099 qui travaillent avec nous. Cela affecte les opérations de nos flux de travail. Bien que nous ayons utilisé ce que nous pouvions d'Alayacare, nous nous retrouvons toujours à devoir créer un nouveau flux de travail qui correspond mieux à nos besoins en ce qui concerne les contractuels 1099. Cela inclut des flux de travail pour les offres et le remboursement des paiements. Il y a également de la place pour se développer afin de mieux servir les clients américains. En tant que client américain, nous utilisons un vocabulaire spécifique et un flux opérationnel contrastant avec les clients canadiens. Ce serait bien si Alayacare était un peu plus universel pour répondre à ces besoins spécifiques des clients américains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit, qui possède plusieurs fonctionnalités que de nombreuses autres solutions de planification n'ont pas. Le logiciel s'est considérablement stabilisé et développé au cours des dernières années. L'équipe d'Alayacare est à la pointe de la recherche et du développement de plusieurs modules et nous bénéficions des mises à jour de leurs produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, l'équipe de support met plus de temps à répondre. Le développement des fonctionnalités peut prendre beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connectivité d'Alayacare est très agréable, le site web, l'application, les e-mails, cela offre un très bon ensemble pour communiquer avec votre personnel. Le support client a été très bon, lorsque vous avez un bug et soumettez un ticket, ils répondront dans la journée et généralement le bug est résolu en quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas conçu à 100 % pour notre type d'entreprise, donc parfois il est difficile de faire fonctionner certains de nos programmes. De plus, comme vous ne pouvez pas supprimer beaucoup de choses, il est facile de se retrouver avec un excès de choses que vous devez simplement ignorer parce que vous ne pouvez pas les cacher. Sur des connexions Internet plus lentes, le site peut prendre beaucoup de temps à charger ou ne pas se charger correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai trouvé le plus utile, c'était la capacité de personnaliser environ 90 % de ce que nous voulions. Cela nous a permis d'améliorer notre flux de travail, de réduire les coûts et de fournir des soins de qualité aux patients. Nous utilisons maintenant un seul programme logiciel pour la facturation, la planification, la paie et la documentation des patients. L'application mobile d'Alayacare est extrêmement facile à utiliser même pour nos employés peu technophiles. Alayacare est devenu une partie intégrante de nos fonctions quotidiennes et est utilisé quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est qu'il faut un bon peu de temps et de connaissances en informatique pour personnaliser et créer des formulaires. Cela a été de courte durée cependant, car nous avons travaillé avec le support client tout au long de notre processus de mise en œuvre. Avec leur soutien, la facilité d'intégration de notre dossier médical électronique précédent a été un soulagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integrations and Organization

ability to organize files

scheduling and CG app for clocking in

unsure what you mean by tools

it has more so than what were working with before since AC continues to grow Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

More strength is needed on Privacy protection and access in all areas

When putting a field staff on hold, they still have access to client info and can backtrack online web apps to schedule and get past client addresses from the schedule and client file Breach in Privacy

The only way to close this door is to "terminate" the employee file.

Also, there should be a different permission (or permissions separated into two) to turn on access for the different portals.

1 for Field staff roles

another for Admin Staff roles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.