Ceci est notre cas d'utilisation pour automatiser le service client basé sur le texte. Avec les clients pilotes, nous voyons un potentiel de réduction des coûts de 75 % et, plus important encore, de fournir des niveaux de service qui étaient pratiquement impossibles jusqu'à présent. Vos clients n'entendront jamais les deux phrases les plus redoutées - "Votre appel est très important pour nous. Veuillez rester en ligne jusqu'à ce qu'un représentant du service client soit disponible."