Avis et détails du produit de Afton Tickets

La meilleure partie d'Afton Tickets est le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient. Afton Tickets est en constante croissance et déploie régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Afton Tickets ne fournit pas seulement une excellente plateforme logicielle, leur équipe est très serviable et réactive. Ils obtiennent un A pour la facilité d'utilisation du côté logiciel et un A en service client ! C'est agréable de pouvoir contacter un humain sans attendre qu'une personne réponde à un ticket de support ou vous faire passer par le robot IA d'abord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas honnêtement. Je suppose que plus de vidéos de formation seraient utiles pour que je puisse me référer à celles-ci plutôt qu'à notre agent, mais j'apprécie vraiment la connexion humaine qu'Afton apporte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'arrière-plan du programme est facile à utiliser, et notre représentant (Jordan) répond rapidement aux questions ou aux problèmes rencontrés. Les scanners de caméras ont rendu l'enregistrement des invités à notre grande série de concerts beaucoup plus facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le back end génère des messages d'erreur qui n'ont pas de sens par rapport à la tâche, et les scanners physiques se comportent de manière imprévisible en temps réel. Ce serait formidable d'avoir des dons non sous forme de billets/inclus dans les billets à l'avance sur le rapport post-concert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à travailler avec Afton Tickets en 2022 pour le Green River Festival. Notre représentante commerciale Katie a fait des efforts considérables depuis l'autre bout du pays pour nous aider à nous installer et à nous familiariser avec le nouveau système. Nous avons apprécié qu'Afton dispose d'un service client interne pour nous aider à gérer l'afflux de questions et de préoccupations des clients que nous recevons chaque année pour le festival. Katie était toujours disponible pour ajuster nos annonces, ainsi que pour résoudre toute situation imprévue qui survenait.

Cet été-là, lorsque le moment du festival est arrivé, Afton a envoyé Katie pour nous aider sur place avec la billetterie - cela a fait une ÉNORME différence dans notre productivité et notre confort avec le système en tant que nouveaux utilisateurs. La connaissance, le dévouement et le calme de Katie ont mis notre personnel et nos bénévoles à l'aise et ont contribué à une expérience extrêmement réussie au guichet.

Depuis, nous avons utilisé Afton pour 4 festivals (Arcadia Folk Fest - deux fois, Back Porch Festival, et une autre année du Green River Festival) et cela a été un jeu d'enfant. Nous n'avons pas eu besoin d'assistance sur place de la part du personnel d'Afton depuis cette première année, mais à chaque événement, nous pouvons être assurés qu'Afton est disponible pour notre appel ou message à tout moment pendant l'événement pour s'assurer que chaque événement se déroule sans accroc.

La page de billetterie s'est avérée conviviale par rapport à d'autres logiciels de billetterie que nous avons utilisés dans le passé - ce qui est très important pour nous. Nous avons également remarqué qu'entre les festivals, lorsque nous contactons l'équipe d'Afton avec des problèmes ou des préoccupations à discuter, ils sont toujours très ouverts d'esprit et prêts à nous écouter et à ajuster tout ce qu'ils peuvent pour rendre notre prochain événement tout aussi réussi.

Les scanners + tablettes que nous utilisons (fournis par Afton) sont également extrêmement faciles et productifs à utiliser. Pour nos festivals, nous avons beaucoup de roulement de personnel/bénévoles tout au long de l'événement et ces outils étaient faciles à former pour chaque nouveau travailleur.

Je ne peux pas recommander Afton (et notre représentante commerciale Katie) assez, je suis un grand fan ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui me vient à l'esprit est la façon dont les informations de billetterie sont regroupées à l'exportation - je souhaite que cela soit un peu plus personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société elle-même a accompli des miracles pour mon entreprise. La plateforme de vente de billets qu'ils offrent est remarquable. Ils ont simplifié le processus de vente de billets en ligne, le rendant facile pour mes clients et moi. Les fonctionnalités que je préfère sont les analyses en temps réel, les pages d'événements personnalisables et l'excellent support client pour que je puisse le transmettre à mes clients... Oh, j'ai oublié de mentionner le système d'affiliation pour suivre d'où viennent réellement les ventes.

Mon représentant chez Afton est Jordan Westlund. Il a vraiment été un atout pour mon entreprise de planification d'événements. Avec son soutien, j'ai pu offrir une expérience fluide et agréable à mes clients. Jordan Westlund est très réactif et détaillé. Il m'aide avec des options et des idées à transmettre à mes clients, me faisant paraître comme une star. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment pas penser à une expérience négative que j'ai eue jusqu'à présent. J'ai une confiance totale en Afton pour s'occuper de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que nous avons une idée, Vince nous aide à la réaliser. Nous aimons le soutien personnalisé qu'Afton fournit.

Puisque nous opérons à haut volume une fois tous les quelques mois, l'amélioration régulière des logiciels et de la technologie est également un facteur important pour nous lorsque nous choisissons Afton, dont nous sommes très satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas de désagréments à décrire concernant les billets Afton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons la chance d'avoir une personne aussi réactive, courtoise et professionnelle pour nous aider avec notre compte. Jordan est une star. Il est rapide à répondre aux questions, s'assure de bien comprendre le besoin, et répond en conséquence avec des liens, des vidéos, et/ou un appel ou un message. Il est prêt à utiliser toute forme de communication qui fonctionnera pour moi, car je suis le premier à admettre que j'ai toujours besoin d'aide technique. Jordan rend l'utilisation des billets Afton pour nos événements facile. Je l'ai contacté plusieurs fois, et il est toujours désireux d'aider. J'ai recommandé Afton à plusieurs organisations uniquement grâce à mon expérience avec Jordan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé d'inconvénient, bien que je souhaite que la page d'accueil du billet soit plus élégante ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré l'équipe Afton lors d'un salon pour les producteurs d'événements de l'Oregon et depuis la première fois que nous avons parlé, ils ont tenu 100 % de leurs promesses. Leur équipement fonctionne parfaitement à chaque fois et leur service client est inégalé. Même lorsque je dois appeler Katie en panique le premier jour parce que j'ai encore oublié mon mot de passe, elle est toujours très patiente avec moi. J'ai utilisé Showclix et BPT dans le passé et je suis tellement content d'être passé à Afton. Ils ont également des options que les autres vendeurs de billets ne proposent pas et qui peuvent être très bénéfiques pour les producteurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais eu de problème avec leur équipement ou service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vince et l'équipe d'Afton tickets étaient tout simplement incroyables ! Mon équipe a passé moins de 10 minutes à parcourir et à quitter le système et si nous avions besoin d'aide, ils se rendaient disponibles ! Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse et je les utiliserai à nouveau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que tout s'est bien passé, nos statistiques et rapports nécessaires étaient clairs et le système, comme mentionné, était facile à utiliser et à faire fonctionner. Pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est de premier ordre. Nous avons utilisé de nombreuses entreprises de logiciels de billetterie, mais Afton les a toutes surpassées dans les domaines du service client, de l'aide pratique pour les grands événements ou le nouveau personnel, de la quantité suffisante d'unités, de chargeurs et d'accessoires. Si un article présente un problème, ils sont réactifs pour le remplacer ou le réparer. Réponses rapides et toujours disponibles au téléphone pour aider pendant un événement.

Le rapport de réconciliation d'événement est excellent. Il offre plus de détails que ce dont j'ai besoin, mais il vaut mieux en avoir plus que pas assez. Interface très facile et conviviale pour la création d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à propos d'Afton n'est à déplaire, j'aimerais voir des améliorations supplémentaires dans les plans futurs.

Rapports de fin de soirée des vendeurs - ils pourraient être décomposés davantage comme un rapport catégorisant les différentes transactions, comme Espèces = XXX, Carte = XXX, Remboursements = XXX, etc. C'est actuellement juste un long "ruban de caisse".

Des vidéos de formation supplémentaires dans certains domaines seraient utiles. Ils en ont quelques-unes, mais ne couvrent pas tous les domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.