Avis et détails du produit de Adyen

Facile à utiliser, et nous permet de rechercher des paiements rétroactivement si des remboursements sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme assez organisée et, surtout, sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agent de support client, j'utilise Adyen presque tous les jours. Une de mes tâches est de vérifier le statut des remboursements et des paiements des clients. Je n'ai pas utilisé l'ensemble de la fonction car mon rôle est défini comme étant limité. Je trouve que même dans un rôle à accès limité, je peux encore trouver la plupart des informations nécessaires pour aider aux demandes des clients. J'aime la simplicité de l'interface qui est facile à utiliser et à naviguer. J'aime aussi l'affichage des résultats de recherche si je cherche certaines transactions, surtout lorsqu'un utilisateur signale qu'un paiement frauduleux a été effectué à partir de sa carte mais qu'il n'a pas beaucoup d'informations. Je peux simplement rechercher le paiement en utilisant les quatre derniers chiffres de la carte, leur nom, et le montant de la transaction ainsi qu'utiliser leur identifiant utilisateur dans notre base de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous activez la pré-autorisation pour votre transaction, Adyen affichera les frais de pré-autorisation dans la liste de recherche au lieu d'afficher le montant final facturé, ce qui complique l'ouverture de chaque transaction pour obtenir plus d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il est très polyvalent, offre une visibilité complète des transactions et est bon pour les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pour utiliser le module de fraude, vous avez besoin d'un expert en fraude Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adyen offre une connectivité polyvalente à l'échelle mondiale. Leur processus d'intégration est rapide et simple. Ils ont bien réagi aux périodes difficiles des dernières années, en étant flexibles et en comprenant l'environnement. Alors que les pénuries de puces ont touché les entreprises à l'échelle mondiale, Adyen a trouvé un moyen de diversifier ses capacités logicielles et d'élargir ses partenariats pour compenser les retards de stocks pour les terminaux de paiement (PDQ). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile d'identifier leur contact de support en tant que partenaire. Ils ont une page FAQ étendue, cependant, ce serait formidable de les voir plus faciles à contacter. D'autre part, une fois contacté - le service est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En mettant en œuvre Adyen, nous pouvons fournir avec succès des méthodes de paiement locales pour les boutiques en ligne de nos clients partout dans le monde. Avant Adyen, nous n'avions que des méthodes de paiement limitées dans nos marchés nouvellement ouverts, mais avec Adyen, nous pouvons commencer avec des paiements locaux qui sont importants lorsqu'une boutique en ligne de commerce électronique entre dans un nouveau pays. Cela augmente le taux de conversion et la fiabilité, ce qui est extrêmement important ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble du processus de mise en œuvre nous a littéralement pris des semaines. Comme nous devions l'intégrer dans notre plateforme "SaaS" de boutique en ligne pour plus de clients/boutiques, ce qui n'est pas un processus normal, cela a pris beaucoup de temps à notre équipe de développement et la paperasse a été extrêmement pénible. Nous avons échangé presque 80 mails avant que ce soit terminé, mais cela en valait la peine à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is not a lot to like. They should learn from the likes of Stripe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) The interface is the worst there could ever be. For every single step that you might need to do on any other payment gateway, Adyen makes it very difficult overall.

2) Most of the times when we've spoken to their support team, someone who has no answers or any idea about the query is on the other end. This makes life very difficult and can be a pain (because money is involved and these matters require speed and accuracy)

3) They do not have a lot of basic features - a proper reporting tool is missing and they say that the feature is coming. Some secure payment features are also missing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Literally nothing is sound about this company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1) UI / Interface is the worst

2) Reporting / reconciliation is bad too

3) Lots of hidden fees and really high fees overall

4) Lack of support

5) Underwriting with Adyen is the worst experience to get yourself into, it might take a few months. They're really ineffective and high buroucracy.

6) They can shut down your account anytime without notice because their underwriting team changed their mind. It's really important to note that we didn't participate in any chargeback/fraud programs with MC/Visa.

7) Migrating your CC tokens from them would take months and they won't rush on this matter at all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can act as a payment provider for your business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- UI is not very good

- Have found mistakes in important reports

- In general difficult to find good reports which give your transparency in your transactions, customers, patterns, issues etc.

- Despite referring several million of USD business through Adyen you are still not being given an Account Manager you can speak to

- Support is all handled through email so not possible to have a call with support to get things solved fast

- Slow response time in support

- They made fundamental changes to our account settings without asking for our consent and without even informing us about these changes. After incidental finding out that many transactions started to get rejected due to changes they made to our account we have now a week after not succeed in getting this resolved by them and responses take a long time - meanwhile, we are losing business and money from several of our customers due to this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- It's great that Adyen has lots of local payment methods globally

- The company feels modern to work with, nice account managers and such

- Decent built-in fraud protection Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have experience working with Adyen for over five years with three different companies. Unfortunatly I have to say, the Adyen platform is unnecessarily complicated and frustrating to use. As a senior technology manager, I want hassle-free platforms that are easy to use, and does not give me, my employees or colleagues any unnecessary headaches. Adyen, although a modern company, is not a hassle-free platform:

- For certain kinds of changes, you need to make changes in your test environment and then push them to your live environment. But if you have asked for and received credentials to the live platform from a teammate, you soon realise (when your teammate has switched context/is busy with something else) it's not enough to take actions the you need. You need to login to the test environment as well, which has separate auth credentials...

- Username+Password is not enough to loginm, you need to remember your account name as well, which sometimes will be your companys legal name, sometimes not.

- Integrating credit card payments is a convoluted bug-prone mess compared to other developer-friendly platforms like Stripe or Klarna.

- If you need to create API credentials for different use cases, the interface is confusing and poorly documented. There are different kinds of credentials, and it's unclear what you will need for your use case, and you can't name them. Instead the name of the credentials is auto-generated in a useless format for understanding for who or what use case you created the credentials.

- If you need to user their balance platform API, you have to log in to a separate platform to create those auth credentials, and for some reason my admin login credentials are not working in that platform. Now I have to contact the Adyen support, which is something I hate doing, so instead in pure frustration I go here and write this review, to warn others.

I would only recommend Adyen if you really need localised payment mehods. If you just want credit cards payments, I would look somewhere else. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adyen affiche toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez gérer les transactions de vos clients facilement et sans erreurs. La meilleure chose à propos d'Adyen est la facilité avec laquelle il est possible de traiter les remboursements directement sur les cartes de crédit des clients, les comptes PayPal, etc. via l'interface. Adyen offre une excellente vue d'ensemble de la transaction et de toutes les informations pertinentes. Vous pouvez également imprimer des reçus d'achat et de remboursement au besoin, de manière pratique, sous forme de fichiers PDF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous n'obtenez pas immédiatement un aperçu de plusieurs transactions du même utilisateur ou de la même carte de crédit - ce qui, dans certains cas, serait utile pour résoudre des cas de support. Le logiciel vous déconnecte automatiquement après 15 minutes pour des raisons de sécurité - cela peut être ennuyeux si votre travail est effectué sur une multitude de plateformes, ce qui vous oblige à être éloigné d'Adyen plus longtemps que le délai imparti. Cependant, cela pourrait être personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.