Avis et détails du produit Act!

La profondeur des dossiers de contact est quelque chose que j'apprécie vraiment. Pouvoir voir un historique complet de chaque point de contact en un seul coup d'œil est crucial pour une entreprise comme Ethics Empire, où nous supervisons des clients en RH, comptabilité et marketing. Nous pouvons suivre un prospect depuis le premier e-mail jusqu'à la signature d'un contrat grâce à l'intégration fluide entre le CRM et l'automatisation du marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En comparaison avec certains des CRM plus récents et "plus tape-à-l'œil" disponibles, l'interface semble un peu dépassée. De plus, si vous avez une très grande base de données de contacts, elle peut se charger très lentement. J'aimerais voir une mise à jour de l'interface utilisateur plus conviviale qui permettrait à notre équipe de naviguer entre les différents modules un peu plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Act! est simple et fiable pour la gestion quotidienne des ventes et des contacts, faisant exactement ce dont une équipe en croissance a besoin sans complexité inutile. La chronologie unifiée des contacts et des interactions se distingue vraiment pour nous, car elle stocke chaque email, appel, réunion, note et tâche de suivi directement sous chaque contact ou entreprise, permettant à toute notre équipe de vente de voir l'historique complet des relations en un coup d'œil. Nous n'avons pas besoin de passer d'emails, de feuilles de calcul, de calendriers ou d'outils de chat pour comprendre ce qui a été discuté ou promis, ce qui maintient notre communication client cohérente et professionnelle. J'apprécie également vraiment à quel point la gestion des activités et des tâches est intuitive—fixer des rappels, planifier des suivis et attribuer des tâches ne prend que quelques clics, et cela maintient l'équipe disciplinée quant au maintien du contact avec les prospects et les clients. Pour une équipe de taille moyenne sans personnel dédié aux opérations de vente, cette fonctionnalité simple mais puissante empêche les affaires de passer entre les mailles du filet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Premièrement, l'interface utilisateur semble et paraît dépassée. La navigation peut être maladroite, les menus sont denses, et certains flux de travail nécessitent trop de clics. Les nouveaux membres de l'équipe mettent plus de temps à se familiariser qu'avec des outils CRM plus modernes, et l'utilisation quotidienne n'est tout simplement pas aussi fluide qu'elle pourrait l'être. Deuxièmement, l'intégration et la synchronisation des e-mails peuvent être incohérentes. Parfois, les e-mails ne s'enregistrent pas automatiquement dans la chronologie des contacts, ou il y a des retards dans la synchronisation avec notre client de messagerie. Nous devons parfois vérifier et enregistrer à nouveau manuellement, ce qui brise la commodité du 'configurer et oublier' que nous souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité est la meilleure avec tout connecté. Les avancées réalisées en 2025 ont été exceptionnelles. En tant qu'utilisateur, il y a beaucoup de choses que je n'utilise pas mais que je peux utiliser si nécessaire. Je pense que nous allons grandir ensemble.

J'ai été un utilisateur par intermittence pendant de nombreuses années et je reviens toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, j'ai vraiment détesté le fait que si je rencontrais un problème, le consultant voudrait me facturer. En tant qu'utilisateur d'autres logiciels depuis de nombreuses années, cela n'a jamais été le cas.

Je voudrais voir une manière plus flexible de créer une page de devis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mis à jour le 11/5/2025 : il suffit de passer à la version V27 et les applications fonctionnent aussi bien que prévu. Actuellement sur Act! Version 25.0.376.0, Mise à jour 3, et la version la plus facile à utiliser. Rapide, excellente réponse lors de l'exécution de requêtes. Je compte sur Act! et l'utilise presque tous les jours ouvrables depuis 1992.

Facile d'entrer des données, de suivre mon emploi du temps, de réaliser des publipostages, très facile de personnaliser l'interface utilisateur et de générer des rapports pour mes processus commerciaux. Je suis utilisateur d'ACT! depuis la version 2 et j'apprécie vraiment les mises à jour. Les mises à jour au cours des 7-8 dernières années sont devenues plus faciles et plus rapides et ont entraîné moins d'appels au support technique. L'intégration d'Act! pour fonctionner avec Outlook 365 est devenue transparente.

Les mises à jour automatiques sont utiles pour maintenir l'application à des performances optimales.

La communauté ACT! est très utile. Vous pouvez interroger pour des problèmes et probablement voir la réponse ou les solutions proposées par d'autres. Sinon, vous pouvez entrer un nouveau problème ou une demande d'aide et généralement un autre utilisateur ou l'un des employés d'ACT! vous proposera de l'aide.

Incroyablement facile d'installer le logiciel lorsque j'obtiens un nouvel ordinateur portable. Lorsque nécessaire, le support téléphonique est toujours parfait à 100 %. J'ai eu besoin d'aide pour des problèmes de base de données ou de mise à jour et j'appelle le numéro gratuit pour le support. Les professionnels sont toujours amicaux et compétents. Les appels de support ont toujours été résolus dès le premier appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait des versions horribles et un manque de communication dans le passé. Tout va bien maintenant. Je ne suis pas fan des nouveaux frais de renouvellement annuels, mais c'est le modèle commercial actuel, donc vous payez… Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonction de sauvegarde automatique pour ne jamais perdre un contact. Capacité d'avoir plusieurs bases de données différentes pour pouvoir travailler dans différents environnements tout au long de la journée, facile à ouvrir et à fermer entre les bases de données. Un seul endroit pour suivre tous vos contacts, envoyer des e-mails, des lettres, des campagnes, des notes, des tâches, organisé, facile et données jamais perdues. Le support client est plutôt bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas le plus facile à personnaliser, mais rien dans la vie n'est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalités les plus utiles d'Act! CRM

Chez Landform, Act! CRM est rapidement devenu l'un de nos outils les plus précieux pour gérer les relations et stimuler la productivité au sein de nos équipes. Son système complet de gestion des contacts et des relations nous permet de centraliser toutes les données des clients, partenaires et projets, garantissant que chaque conversation, email et note de réunion est facilement accessible et à jour. Les capacités d'automatisation du marketing sont remarquables — nous permettant de concevoir, planifier et suivre des campagnes qui nourrissent les prospects et engagent les clients sans ajouter de travail manuel supplémentaire. Avec le suivi des pipelines de vente et des opportunités, nous obtenons une compréhension claire et visuelle de l'avancement des projets et des opportunités à venir, aidant la direction à prévoir plus précisément et à prioriser efficacement. L'intégration de la plateforme avec Outlook et d'autres outils de productivité garantit qu'elle s'intègre parfaitement dans notre flux de travail existant, tandis que l'accès mobile garde notre équipe connectée à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. Enfin, ses options de personnalisation nous permettent d'adapter les tableaux de bord, les rapports et les flux de travail pour s'aligner parfaitement avec les opérations multidisciplinaires de Landform — que ce soit dans nos studios de planification, résidentiel ou de vente au détail et commercial.

Avantages de l'utilisation d'Act! CRM

Le plus grand avantage de l'utilisation d'Act! CRM chez Landform est sa valeur incroyable par rapport au coût — offrant la sophistication des CRM de niveau entreprise comme Salesforce ou HubSpot à une fraction du prix. Il est remarquablement convivial, permettant aux membres de l'équipe de tous les départements d'adopter rapidement le système et de constater des gains de productivité immédiats. La personnalisation et la flexibilité d'Act! signifient que nous pouvons l'adapter à nos processus spécifiques, plutôt que de forcer notre flux de travail à s'adapter au logiciel. Ses outils de marketing et d'automatisation ont considérablement amélioré la cohérence de notre sensibilisation et la visibilité de l'engagement, tandis que le suivi du pipeline de vente a amélioré notre capacité à gérer les opportunités et à maintenir les relations avec les clients de manière proactive. Un autre avantage clé est l'équipe de support dédiée d'Act! — des professionnels comme Emma qui apportent un haut niveau d'expertise, d'enthousiasme et de réactivité à chaque interaction. Ensemble, ces éléments donnent à Landform la confiance que notre CRM non seulement soutient nos opérations quotidiennes mais s'aligne également avec nos objectifs de croissance à long terme, nous aidant à offrir la qualité exceptionnelle, le leadership et les relations qui définissent notre approche « Site to Finish® ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Act! offre de nombreux atouts, l'interface utilisateur et la navigation, que beaucoup décrivent parfois comme un peu maladroites, rendent plus difficile le passage fluide entre les modules ou la localisation rapide des fonctionnalités.

La courbe d'apprentissage et la complexité de la configuration — en particulier avec la configuration initiale et la personnalisation — sont compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ACT! depuis plusieurs années maintenant, et dans l'ensemble, c'est un outil solide. L'interface est intuitive et épurée. Les tâches de base comme l'ajout de contacts sont très simples. Le support a été réactif et utile. Chaque fois que j'avais des questions—que ce soit sur la configuration ou le dépannage—ils étaient rapides à me guider. Je l'utilise quotidiennement. Il s'intègre naturellement dans un flux de travail régulier—enregistrant les interactions, vérifiant les suivis, et fixant des rendez-vous sur le calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais nommer un inconvénient, ce serait les modifications apportées à l'interface utilisateur. Bien qu'elle soit finalement améliorée, parfois les changements sont horribles et cela perturbe le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de publipostage d'Act!, qui me permet d'imprimer des étiquettes et des lettres personnalisées. Cela m'aide vraiment avec la gestion de la base de données en se souvenant de détails importants comme les dates, les adresses, les e-mails, les anniversaires des conjoints et les anniversaires des enfants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que Act! est passé en ligne, le format change parfois, et il m'est difficile de le remettre comme je l'aime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'Act! nous permette de mettre toutes nos informations en un seul endroit, ce qui est incroyablement utile pour organiser et garder nos fichiers à jour, surtout que nous opérons dans un secteur très réglementé. Il est essentiel pour nous d'avoir toutes les informations sur les conducteurs et les clients, ainsi que la documentation réglementaire, dans un endroit unique et facilement accessible. De plus, j'apprécie qu'Act! ait introduit des outils de marketing qui ont été bénéfiques. Nous avons commencé à utiliser des campagnes par e-mail, et avoir toutes les données associées à nos clients et conducteurs, ainsi que les détails de leur engagement, a été particulièrement utile. Cette fonctionnalité améliore notre compréhension des interactions avec les clients, fournissant des informations précieuses qui aident à une meilleure gestion des clients. J'ai également trouvé que la configuration initiale d'Act! était relativement facile par rapport à d'autres CRM que j'ai utilisés dans différentes entreprises, ce qui a rendu la transition plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vois une opportunité significative pour Act! d'introduire une API qui permettrait l'intégration avec des outils de visualisation de données comme Tableau. Cela permettrait l'accès à des informations en temps réel, ce qui n'est actuellement pas possible avec les capacités existantes. L'absence d'une telle fonctionnalité est une limitation, car je n'ai vu aucune capacité permettant ce type de connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Act! pour gérer les contacts de mon entreprise, et je le trouve particulièrement précieux pour sa capacité à faciliter rapidement et facilement les interactions avec de nombreuses personnes tout en maintenant un bon historique de nos interactions. Ce que j'aime le plus chez Act! c'est sa capacité à garder un enregistrement précis au fil du temps, ce qui m'aide considérablement à gérer mes clients et les tâches associées à la base de données. Ces interactions contribuent à un flux de travail plus fluide car elles me permettent d'accéder aux dossiers et de contacter des centaines de personnes en un clin d'œil. De plus, la configuration initiale d'Act! a été incroyablement facile ; un représentant de l'entreprise a aidé à transférer les données de notre ancien système dans la nouvelle configuration, ce qui était très simple. Enfin, après avoir utilisé Act! pendant plus de dix ans, j'apprécie comment les mises à jour récentes continuent de le faire fonctionner parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'ACT tel qu'il est et je ne le changerais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.