Avis et détails du fournisseur Accurate Background

Leur amabilité envers les clients, que ce soit de la part de notre représentant de compte ou via le chat en direct, est toujours opportune et très utile. Chaque fois que nous avons des questions, ils sont là pour nous guider. La plateforme est très conviviale, et nous n'avons pas connu de temps d'arrêt.

Leurs rapports sont très utiles, et si j'ai besoin d'un rapport ad hoc, ils fournissent rapidement les informations nécessaires accompagnées d'un résumé. L'expérience de transition a été de premier ordre, offrant une mise en œuvre sans faille. Ils avaient un excellent programme, donc nous savions toujours ce qui était nécessaire et qui était responsable de chaque action.

L'intégration de notre système de suivi des candidats à Accurate a été parfaite. Nous traitons plus de 75 000 vérifications d'antécédents par an et n'avons rencontré aucun problème de délai d'exécution ; ils livrent toujours comme promis. Nos sites utilisent Accurate quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre seul regret est de ne pas avoir déménagé chez Accurate plus tôt. Je n'ai rien trouvé à redire sur leur service client ou la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience positive en utilisant Accurate Background pour nos besoins de vérification des antécédents. La plateforme est conviviale et facile à naviguer, ce qui simplifie considérablement notre processus d'embauche. L'un des points forts est leur service client réactif : les questions reçoivent des réponses rapides, et il est rassurant d'avoir des gestionnaires de compte dédiés qui sont accessibles et disponibles en cas de besoin. Dans l'ensemble, Accurate Background est une solution fiable et efficace avec un excellent support, et nous apprécions ce partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine à améliorer est la lisibilité de certaines sections des rapports de vérification des antécédents. Certains détails peuvent être un peu difficiles à interpréter d'un coup d'œil, et un formatage ou des indications plus clairs amélioreraient l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous vérifiiez des employés, des fournisseurs ou des sous-traitants, il est important que vos vérifications d'antécédents soient rapides et fiables. Accurate Background dispose d'un support et de fonctionnalités à la pointe de la technologie qui vous aideront à développer votre entreprise en toute sécurité et simplicité. De plus, ils ont une équipe de support client multilingue dédiée 24/7 pour garantir que le processus de vérification d'antécédents est facile à gérer avec des mises à jour ponctuelles à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Accurate Background quotidiennement pour tous nos besoins en matière d'emploi et n'avons rien à partager d'autre que notre expérience positive et notre relation d'affaires avec nos représentants clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Accurate Background, c'est à quel point leur équipe est réactive et serviable. Ils sont rapides à aider chaque fois que nous avons besoin de soutien, et leur fonctionnalité de chat 24/7 facilite l'obtention d'une aide immédiate. Grâce au chat, nous pouvons reprogrammer des tests de dépistage de drogues, renvoyer des ePassports et gérer efficacement une large gamme de demandes, sans avoir à attendre des e-mails ou des appels téléphoniques. Leurs délais de traitement sont constamment rapides, et ils vont au-delà pour fournir un excellent support client.

Un autre avantage majeur est que nous avons intégré Accurate à notre système interne, ce qui a considérablement amélioré notre flux de travail. Une fois qu'une vérification des antécédents ou un test de dépistage de drogues est commandé, les résultats sont automatiquement intégrés dans notre plateforme dès qu'ils sont terminés. Cette automatisation nous aide à éviter la saisie manuelle des données, réduit les erreurs et accélère notre processus d'intégration. Elle offre également à notre équipe une visibilité en temps réel sur l'état de chaque candidat dans le processus, ce qui est extrêmement précieux lors de la gestion de volumes élevés.

Dans l'ensemble, Accurate a été un partenaire fiable et efficace, et leurs outils et leur support font une grande différence dans nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un de nos plus grands points de douleur avec Accurate Background est la façon dont le système gère les formulaires requis par l'État, en particulier pour la recherche en Géorgie (GA). Actuellement, la vérification des antécédents est autorisée à se terminer même si la recherche GA est annulée en raison d'un formulaire manquant. Cela crée beaucoup de suivi manuel de notre côté.

Idéalement, la vérification des antécédents ne se poursuivrait pas tant que le formulaire requis n'est pas soumis par le représentant. En l'état actuel, une fois que la recherche GA est annulée et rouverte plus tard, elle génère une nouvelle commande, ce qui rend difficile le suivi et la gestion. Nous devons ensuite ajouter manuellement des rappels de calendrier et vérifier continuellement si la recherche est validée, afin que nous puissions approuver la vérification des antécédents dans notre système. Ce processus est chronophage et augmente les risques de laisser passer quelque chose.

Aborder ce flux de travail améliorerait grandement notre expérience et notre efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'intégration avec Workday permettent de rationaliser le processus pour notre équipe interne. Un enregistrement d'une vérification des antécédents terminée peut être joint au candidat. Le délai de traitement des vérifications des antécédents est généralement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons parfois des difficultés avec le processus de vérification des diplômes. Il y a plusieurs cas différents qui se présentent, mais nous finissons par demander et vérifier manuellement les diplômes en dehors du système plus souvent que nous le souhaiterions. Si quelqu'un n'a pas obtenu son diplôme, la fréquentation n'est pas vérifiée. S'ils cliquent par erreur qu'ils n'ont pas obtenu leur diplôme, mais fournissent des détails sur l'éducation avec des dates de diplôme, il n'est pas tenté de les vérifier. Nous n'avons pas pu apporter de modifications de configuration pour les mettre à jour. L'éducation internationale est également compliquée et généralement non vérifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un représentant de compte client dédié qui est réactif et ponctuel chaque fois que nous avons des questions. Nous avons considérablement réduit notre temps de traitement en arrière-plan depuis la mise en œuvre d'Accurate il y a plus d'un an. Le processus d'intégration a été sans accroc, surtout en considérant que nous mettions en œuvre un nouveau ATS en même temps. Ils sont très utiles pour nous éduquer sur la conformité et sur la façon dont les changements légaux affecteront nos processus de vérification des antécédents, et ont même offert des conseils pour économiser des coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que je ne peux pas gérer et configurer mes propres utilisateurs. Notre représentant de compte client s'occupe de cette configuration. Comme ils sont très réactifs, cela n'a pas causé de problèmes de ne pas pouvoir configurer nos propres utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très bons pour nous tenir informés si les projections prennent plus de temps que prévu. Ils répondent également assez rapidement lorsque je les contacte avec des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas. Je souhaite que la commande de fournitures soit un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accessibilité et support client réactif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr si c'est juste dû à un aspect du flux de travail d'Accurate, mais je ne peux pas voir les choses soumises par d'autres personnes. Je comprends que mon directeur a un accès de visualisation de haut niveau, mais c'est pénible quand quelqu'un est absent du bureau et que je ne peux pas transmettre si les résultats sont revenus clairs ou non parce que je n'ai pas commandé la vérification des antécédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité avec laquelle je peux contacter et obtenir des informations non seulement de mon gestionnaire de compte, Robin, mais aussi d'un représentant du service client. Je peux lancer au moins 100 vérifications de fond par semaine, donc la facilité, l'intégration avec notre ATS, et le nombre d'options que nous avons sont incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses pourraient être améliorées, mais ne sont pas rédhibitoires, comme le temps d'attente lorsque j'essaie de joindre un représentant du service client, puis le fait de devoir fournir à nouveau les mêmes informations que j'avais déjà soumises une fois que j'ai enfin réussi à les joindre. Un autre inconvénient pourrait être le changement de politiques sans notification appropriée. Un exemple de cela serait de vouloir changer ou mettre à jour une adresse e-mail pour un candidat, mais se faire dire que nous ne sommes plus autorisés à le faire et que le candidat doit désormais le faire lui-même. Enfin, je suggérerais peut-être de faciliter l'accès aux administrateurs pour qu'ils puissent extraire des données/rapports par eux-mêmes sans limitations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est convivial, et les rapports sont faciles à lire. Notre gestionnaire de compte, Armida Steele, est très serviable et disponible pour répondre aux questions et effectuer des recherches lorsqu'il n'y a pas de réponse immédiate. Accurate s'est intégré sans problème à notre système CHRS PageUp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis préoccupé par la façon dont certaines informations dans un rapport peuvent changer lorsqu'une fonction de traduction est activée dans un navigateur. Les résultats de fond ne devraient pas être modifiables, car cela soulève des doutes sur la sécurité et la fiabilité des informations présentées. Je n'aime pas non plus que nous ne puissions pas relancer un fond si nous sélectionnons le mauvais package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.