Qu'est-ce qu'une campagne sociale ?
Une campagne sociale est un effort de marketing coordonné sur les réseaux sociaux. Le but des campagnes sociales est de renforcer ou d'aider une organisation à atteindre un objectif en utilisant une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Ces campagnes améliorent également la notoriété de la marque, les interactions des utilisateurs sur les réseaux sociaux et d'autres indicateurs clés de performance pour une organisation. Le succès de la campagne est mesuré par des analyses et les résultats des revenus de ventes.
Les entreprises utilisent des logiciels de surveillance des médias sociaux pour mener des campagnes sociales. Ces outils peuvent améliorer les messages de la campagne pour s'adapter à des consommateurs spécifiques et sont souvent la principale plateforme utilisée par les organisations pour l'engagement des consommateurs et les insights clients.
Types de campagnes sociales
Le type de campagne sociale qu'une organisation choisit dépendra finalement des plateformes de médias sociaux sur lesquelles elle sera diffusée.
Les types de campagnes sociales parmi lesquels choisir incluent :
- Sondages : Les entreprises peuvent organiser un sondage pour recueillir plus d'informations de leurs clients, que ce soit leur opinion sur un produit ou sur les comportements et préférences des utilisateurs. Les sondages sont généralement réalisés sur Twitter, Facebook ou Instagram Stories.
- Images : Une organisation peut publier une image ou une série d'images basées sur ses produits ou services sur les réseaux sociaux. Une campagne sociale avec des images fonctionne sur la plupart des plateformes, mais n'est pas bien adaptée aux plateformes orientées vers la vidéo, comme TikTok.
- Vidéos : Certaines plateformes sont plus adaptées aux campagnes vidéo, comme TikTok ou Instagram. Il est préférable de garder les campagnes sociales incluant des vidéos sous une minute de durée.
Éléments de base d'une campagne sociale
Peu importe le secteur dans lequel une organisation se trouve, une campagne sociale doit inclure des éléments spécifiques.
Les éléments de base d'une campagne sociale sont :
- Profil de médias sociaux optimisé : Avant de commencer une campagne sociale, le profil de médias sociaux de la marque doit avoir une biographie claire et attrayante avec un lien vers le site web de l'entreprise. Il doit également avoir des images de marque pour la photo de profil et l'en-tête.
- Définir un objectif : Les organisations ne devraient pas être sur les réseaux sociaux simplement pour le plaisir d'y être. Chaque campagne sociale doit avoir un but et un objectif définis. Certains objectifs que l'organisation peut se fixer incluent l'augmentation de la notoriété de la marque, la génération de trafic vers le site web et la génération de plus de prospects.
- Choisir la bonne plateforme : Les marques doivent déterminer si la campagne sociale sera sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, ou un mélange de ces plateformes. Quelle que soit la décision, le contenu de la campagne doit être adapté à la plateforme choisie. Cela encourage le public ciblé à interagir avec le contenu.
- Publication stratégique : Les campagnes sociales ne sont pas le lieu pour des publications aléatoires sur les produits ou services chaque minute de chaque jour. Les campagnes ne doivent jamais bombarder les abonnés de promotions. Soyez stratégique quant au moment où le contenu précieux est partagé sur les réseaux sociaux.
- Analytique sociale : À tout moment pendant une campagne sociale, utilisez des analyses et un suivi structuré de la campagne pour mesurer la performance sur les plateformes. Une fois la campagne terminée, ces données peuvent indiquer ce qu'il faut changer pour les futures campagnes.
Avantages des campagnes sociales
Lorsqu'elles sont bien menées, les campagnes sociales peuvent être très bénéfiques. Voici quelques-uns des avantages qu'une marque peut en tirer.
- Améliorer la notoriété de la marque : Les entreprises peuvent accroître la notoriété de leur marque via les réseaux sociaux en publiant des campagnes sur des plateformes pertinentes avec des hashtags appropriés. Lorsqu'un plan de campagne est créé, décidez où et quand les détails seront publiés pour une efficacité maximale.
- Se connecter avec les audiences : Les campagnes sur les réseaux sociaux facilitent la connexion des marques avec un large éventail de clients dans le monde entier. Ces interactions se produisent de diverses manières, comme les abonnements, les commentaires et les likes.
- Augmenter le trafic vers le site web : Inclure un lien vers le site web de l'entreprise dans la biographie des réseaux sociaux aide à guider les utilisateurs et les clients potentiels pour en savoir plus sur un produit ou un service proposé. Ce lien peut être vers la page d'accueil ou une page de destination spécifique sur un site web. Les liens vers le site peuvent également être inclus dans les publications sur les réseaux sociaux pour encore plus de trafic.
- Augmenter les ventes : Les campagnes sociales peuvent enthousiasmer les clients à propos des produits et services, ce qui augmente probablement les ventes. Faire connaître de nouveaux produits avec des images et des messages attrayants aide à attirer les clients.
Meilleures pratiques pour les campagnes sociales
Lors du lancement d'une campagne sociale, il existe des pratiques spécifiques à suivre pour qu'elle soit aussi réussie que possible. Gardez ces meilleures pratiques à l'esprit la prochaine fois qu'une campagne sociale est à l'horizon.
- Rendez-la actionnable : Demandez aux abonnés des réseaux sociaux d'interagir avec les publications ou incluez un appel à l'action (CTA). Cela peut être fait en encourageant les utilisateurs à poser des questions, participer à des concours, répondre à des sondages, rejoindre des listes de diffusion ou fournir des avis.
- Offrir des incitations : Donnez aux clients et aux abonnés des réseaux sociaux une raison de partager des informations sur eux-mêmes. Envisagez des prix, des réductions ou du contenu exclusif comme incitations.
- Soyez pertinent : Considérez les sujets tendance et les nouvelles histoires. Parfois, les campagnes sociales peuvent devoir être mises en pause en fonction de ce qui est tendance. S'il y a un sujet ou un hashtag tendance amusant mais pertinent, les marques peuvent y participer pour se faire remarquer.
- Engagez-vous avec les utilisateurs : Tout au long de la campagne, répondez aux questions des abonnés des réseaux sociaux et répondez aux critiques aussi rapidement que possible.
- Promouvoir sur tous les comptes : Même si une campagne est spécifique à une plateforme, promouvez-la sur toutes les plateformes et comptes de réseaux sociaux. Les employés devraient également être encouragés à la promouvoir.
- Surveiller la performance : Faites attention à la performance de la campagne et optimisez-la si nécessaire.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
