Will my team need to do any development when implementing Cherwell? 

Pas du tout ! La configuration sans code de Cherwell vous aide à accélérer la création et l'édition de tableaux de bord, portails de service, formulaires, flux de travail de processus, automatisation des tâches, recherches, et plus encore. Notre configuration sans code par glisser-déposer est complétée par des capacités low-code sélectives telles que l'utilisation d'une commande API RESTful pour effectuer des actions à distance. La plateforme Cherwell fonctionne en lisant des fichiers de configuration de métadonnées qui déterminent quels services, processus et éléments de support sont fournis par la plateforme. En utilisant des outils graphiques pour configurer, éditer et créer, Cherwell contrôle l'écriture et la gestion des fichiers de métadonnées résultants. Cela réduit la complexité administrative globale de la gestion des configurations, surtout lorsque vous avez plusieurs extensions, intégrations et flux de travail personnalisés. Cela garantit également la portabilité entre les options de déploiement (sur site, SaaS, cloud public) et simplifie considérablement les mises à niveau. Cette approche contraste fortement avec les techniques gérées par des développeurs ou programmeurs pour configurer et personnaliser un service desk.