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What is Symantec ServiceDesk used for?

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Sreekanth S.
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Symantec ServiceDesk est essentiellement utilisé pour gérer et automatiser les processus de service informatique dans les organisations, y compris le suivi et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs, l'identification et le traitement des causes profondes de ces incidents, et la facilitation de la mise en œuvre contrôlée des changements informatiques.
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