What is chat support agent?

Un agent de support par chat est la personne responsable de répondre aux demandes de renseignements et d'assister les clients par le biais d'un processus de chat en direct. Chaque agent devrait avoir acquis toutes les compétences et formations nécessaires pour pouvoir gérer toutes les questions ou préoccupations des clients. Un agent a l'expérience pratique pour pouvoir gérer le travail de manière compétente et le faire de manière claire, concise et professionnelle.