What is a live chat session?

Une session de chat en direct est lorsqu'un visiteur sur votre site initie une session de chat par un message dans la fenêtre de chat. La session de chat en direct peut être utilisée dans divers domaines de l'entreprise tels que les ventes, le marketing et bien sûr, le service client. L'agent ou le personnel de support de chat en direct doit répondre aux questions des clients et des prospects. Ils cherchent généralement de l'aide pour leurs préoccupations en utilisant une session de chat en direct où ils peuvent obtenir des réponses ou des solutions immédiatement.