What if the live chat agent does not know the answer?

Lorsque notre agent de chat en direct ne sait pas comment répondre à une question particulière, nous gérons professionnellement les questions et transférons à quelqu'un de beaucoup mieux pour parler d'un sujet particulier. La première escalade est vers un superviseur et enfin vers vous. Dans de tels cas, vous devriez nous donner des commentaires, afin que des FAQ supplémentaires puissent être ajoutées à notre base de connaissances pour garantir que nous répondons à cette question à l'avenir.