What are the features of help desk software?

MINT SD est un service desk et un gestionnaire d'actifs combinés en une solution ITSM. Nous offrons plusieurs canaux de communication aux clients et aux utilisateurs finaux, facilitant le processus de soumission et collectant commodément les données en un seul endroit, permettant aux techniciens d'évaluer rapidement et de fournir des solutions aux problèmes en cours. Le système offre des fonctionnalités telles que : Application web Conception web réactive Thèmes Multilingue Portail en libre-service Alertes d'activité et rappels Sélection du canal de notification Basé sur les rôles Multitenance Structuré en file d'attente Création de tickets par email Types de tickets Ensembles de statuts Champs personnalisés Relations de tickets Filtres d'email Notes internes privées Widgets pour filtres enregistrés Filtres de tableau de bord Accès et vues multiniveaux Notifications personnalisées Priorités Calendriers Services SLA Actions en masse Couleurs pour types de tickets et statuts Modèles de documents Avis administratifs Suivi du temps