Salesforce est une plateforme CRM basée sur le cloud conçue pour aider les entreprises à gérer les relations clients et rationaliser les opérations. Voici ce qu'elle fait :
1. Gestion des ventes : Aide à suivre les prospects, gérer les opportunités de vente et prévoir les performances.
2. Automatisation du marketing : Automatise les campagnes marketing et personnalise la communication client.
3. Service client : Offre des outils pour gérer les demandes de support et améliorer la satisfaction client.
4. Analytique : Fournit des insights et des rapports pour suivre les indicateurs de performance.
5. Collaboration : Facilite la communication d'équipe et le partage d'informations.
6. Développement d'applications : Permet aux entreprises de créer des applications personnalisées pour répondre à leurs besoins.
7. Intégration : Se connecte avec diverses applications tierces pour une meilleure fonctionnalité.
8. Accès mobile : Permet aux utilisateurs de gérer les tâches et d'accéder aux données en déplacement.
Dans l'ensemble, Salesforce aide les entreprises à améliorer les relations clients et à accroître l'efficacité.
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