How is IBM innovating my maintenance support to keep my equipment always-on?

IBM Technology Support Services innove constamment pour vous offrir un service meilleur et plus rapide à une plus grande valeur. • IBM utilise IBM Watson pour diagnostiquer les problèmes (générant une réduction de 40 % du temps de détermination des problèmes). • IBM est à l'avant-garde de l'utilisation de la Réalité Augmentée pour résoudre les problèmes, afin que ceux-ci puissent être résolus plus rapidement. • IBM emploie l'automatisation dynamique pour traiter les incidents répétitifs et routiniers, ces « ingénieurs virtuels » traitent 64 % des incidents automatiquement, réduisant le temps de résolution d'une situation de 80 minutes en moyenne. • IBM déploie des solutions de Maintenance Prédictive via les outils IBM Analytics, afin que nous puissions résoudre vos problèmes avant qu'ils ne surviennent – évitant ainsi les temps d'arrêt imprévus.