How does Sophos email Security Work?

En théorie, cela devrait fonctionner comme un pare-feu réseau. Vérification des e-mails pour s'assurer qu'ils authentifient les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, permettent les e-mails de certaines adresses et noms de domaine, filtrent le spam et autres contenus malveillants, bloquent les e-mails de certaines adresses et noms de domaine. La réalité est une autre histoire. Les développeurs de Sophos n'ont pas configuré cela comme un pare-feu, donc essayer de bloquer des noms de domaine est un cauchemar. Ajouter un nom de domaine comme companyname.com ne bloque pas host.companyname.com, il faut ajouter deux enregistrements, le companyname.com et *.companyname.com - ce qui n'est pas une bonne conception. Ils ne peuvent pas non plus bloquer les adresses e-mail créées spécifiquement pour envoyer du spam - username123@gmail.com ne peut pas être bloqué lorsqu'ils changent ce numéro en ajoutant un bloc pour username*@gmail.com. encore une fois, pas une bonne conception. Obtenir ces informations de Sophos est extrêmement difficile. Les tickets de support prennent des semaines/mois pour être résolus. Ils appelleront pour demander de quoi parle le ticket même si le ticket explique clairement le problème. La semaine suivante, ils enverront un e-mail demandant l'accès à vos données. La semaine suivante, ils peuvent envoyer un e-mail indiquant quelque chose, mais c'est généralement faux et le ticket devra être escaladé pour atteindre une personne de support qui sait quelque chose. La semaine suivante, quelqu'un d'autre pourrait prendre le ticket et recommencer le processus. à ce stade, les données ne sont plus dans le système - les données dont ils ont besoin disparaissent après 14 jours et toutes les données disparaissent après 30 jours. Je ne recommanderais pas ce produit ou service à quiconque.