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amir k.
AK
Aviation & Aerospace Professional

How do they dare simply take the user's money?

I have been working on the platform for a while , one of the services the smartcat offers is payment system for the jobs even out of their platform, it's a payout system , but they have simply withheld my fund for a job that is not even done on their platform. I have heard that this is also done to another users as well. this action is defiantly not legal and I want to see how I can take required action to tackle my issue?
3 commentaires
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Utilisateur vérifié
G2
Freelance Translator having served agencies and end clients around the globe for 15 years
0
Ce que j'ai fait récemment. Rédigez un post décrivant ce que vous avez écrit ici sur LinkedIn et utilisez le hashtag Smarcat. Je vous garantis que cela attirera leur attention.
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amir k.
AK
Aviation & Aerospace Professional
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Ce n'est pas vraiment compliqué. Tout est limpide, tout ce que je peux dire, c'est qu'ils mentent, simplement mentent. J'ai toutes les preuves qu'ils mentent. Tout d'abord, je n'avais pas plusieurs comptes là-bas, mais seulement deux comptes, et la raison était les différentes paires de langues, donc sur un profil, j'avais une paire de travail et sur un autre une paire totalement différente, et c'est une chose courante parce que généralement les clients embaucheraient quelqu'un qui travaille sur une paire, sinon ils pourraient penser que le profil appartient à un LSP plutôt qu'à un freelance. En général, ce marché n'est pas un marché propre et équitable, parfois d'autres concurrents, en voyant que votre profil est développé et qu'ils ne peuvent pas rivaliser, essaieraient de ruiner votre réputation, ce qui rend ce cas vraiment décevant, c'est que le smartCAT a été si facilement dupé, du moins c'est la vision la plus optimiste si nous ne voulons pas les blâmer pour tout cela. Mais ici, il y a une chose qui doit être considérée attentivement, imaginons, (je dis juste imaginons) qu'il disait la vérité, ce qu'il ne fait pas, cela leur donnerait-il la permission de prendre mon argent pour quelque chose de complètement hors de propos ? C'est comme si vous aviez un différend avec quelqu'un à propos d'un accord, puis il vient simplement chez vous et vole votre argent de votre poche. Je peux prouver qu'ils sont une arnaque, ils ont une bonne plateforme pour les traducteurs, un outil CAT bien développé avec de grandes fonctionnalités, mais c'est tout ce que vous pouvez faire là-bas en toute sécurité, ne leur faites jamais confiance pour faire un travail là-bas ou utiliser leur système de paiement, ILS SONT DES ESCROCS.
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CF
Christian F.
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Es tut mir leid, Amir, aber was du schreibst, ist nicht wahr. Wir arbeiten seit Jahren mit Smartcat. Die Leute sind absolut vertrauenswürdig und jederzeit hilfsbereit. Ich glaube fest daran, dass Arseniy mit seinem Kommentar recht hat.
Smartcat
Réponse officielle
Smartcat
Arseniy K.
AK
0
Smartcat est une plateforme de services de traduction qui permet aux clients de passer des commandes de traduction et de payer les commandes terminées. Le travail de traduction proprement dit peut ne pas nécessairement être traité sur notre plateforme, et les traducteurs peuvent utiliser leurs propres outils de traduction en plus de ceux offerts par Smartcat. La raison du blocage de ce compte particulier était une tentative d'enregistrer plusieurs comptes avec de faux avis et d'essayer d'éviter le paiement des commandes de traduction terminées. Après avoir abandonné le compte avec des dettes impayées importantes, un nouveau compte a été créé par la même personne. Après notre enquête interne, le nouveau compte a été bloqué et les montants dus au nouveau compte ont été suspendus. Même après la suspension des montants disponibles, il reste encore une dette impayée sur l'ancien compte. Cette décision faisait partie de notre politique de conformité et aidera à assurer aux autres utilisateurs que leur travail est payé correctement.
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