How do I optimize live chat?

L'analyse améliore l'expérience de chat en direct. L'organisation pourrait vérifier quelles pages web sont fréquemment visitées afin qu'elle puisse offrir des heures de support plus longues. L'adéquation des compétences avec leurs agents est également importante. Une fois que le chat prend trop de temps dans certains domaines, l'entreprise devrait améliorer les informations disponibles sur le site web ainsi que former ses agents pour mieux répondre aux demandes et besoins des clients. Le chat en direct est un outil où les entreprises peuvent interagir avec leurs clients de manière professionnelle tout en maintenant la satisfaction des clients et en augmentant les ventes.